GEO · Guide Référencement ChatGPT : comment être recommandé par l’IA

Comment ChatGPT choisit les entreprises

ChatGPT répond de deux façons. Sans recherche web, le modèle s’appuie sur ses connaissances d’entraînement. Les grandes marques y sont bien représentées, les petites entreprises souvent absentes ou décrites avec des données anciennes. Avec la recherche web, fréquente pour les questions sur des prestataires, des prix ou des lieux, ChatGPT cherche en direct, lit quelques pages et en tire une recommandation. Les sources sont indiquées par des liens.

Pour la recherche web, OpenAI utilise son propre robot, OAI-SearchBot. Selon OpenAI, les sites qui bloquent ce robot ne s’affichent pas dans les réponses de recherche de ChatGPT. Les pages finalement citées dépendent de leur pertinence et de leur crédibilité : la page répond-elle précisément à la question, l’entreprise est-elle citée ailleurs, les informations concordent-elles ?

Là où ça coince le plus souvent

Quand on audite des sites d’entreprises sous l’angle de la visibilité dans les IA, on retrouve toujours les mêmes causes :

• Robot bloqué : une règle générale dans le robots.txt ou un pare-feu bloque OAI-SearchBot, souvent sans que personne le sache.
• Contenu uniquement en JavaScript : certains outils de création de sites n’affichent le texte que dans le navigateur. Les robots voient alors une page presque vide.
• Pas de page de prestation claire : si vous écrivez « des solutions pour votre réussite » au lieu de « expert-comptable pour restaurants à Bordeaux », vous ne serez pas trouvé pour des questions précises.
• Données contradictoires : anciennes adresses, horaires ou noms différents dans les annuaires rendent l’IA prudente.
• Trop peu de mentions : avis, annuaires professionnels, articles spécialisés et médias locaux manquent. L’IA ne trouve personne pour confirmer vos informations.

Sept étapes pour être trouvé par ChatGPT

1. Autoriser les robots : dans le robots.txt, autorisez au minimum OAI-SearchBot, Googlebot, Bingbot, PerplexityBot et Claude-SearchBot. GPTBot sert à l’entraînement et peut être réglé séparément.
2. Une page par prestation : chaque page dit dès le premier paragraphe ce que vous proposez, pour qui et où. Le lieu et la zone d’intervention figurent dans le texte, pas seulement en pied de page.
3. Répondre aux questions des clients : rassemblez les questions reçues par téléphone et par e-mail et répondez-y sur votre site en phrases complètes. C’est exactement ainsi que les clients interrogent ChatGPT.
4. Harmoniser les données : nom, adresse, téléphone, horaires et prestations doivent être identiques dans la fiche Google Business Profile, Bing Places, Apple Business Connect et les annuaires du secteur.
5. Ajouter des données structurées : avec Schema.org, vous décrivez votre organisation, votre adresse, vos prestations et les questions fréquentes de façon lisible par les machines. Les informations doivent correspondre au texte visible.
6. Recueillir de vrais avis : demandez activement un avis à vos clients satisfaits après une prestation et répondez à tous, y compris aux critiques.
7. Figurer dans les sources : regardez quelles pages ChatGPT cite pour les questions de votre secteur : annuaires, comparateurs, médias spécialisés, fédérations. Votre entreprise doit y figurer avec des informations exactes.

Vérifier vous-même si ChatGPT vous cite

Un check express prend une demi-heure :

1. Notez cinq questions telles qu’un client les poserait, par exemple « Quel électricien à Nantes installe des panneaux solaires et des bornes de recharge ? ».
2. Posez chaque question dans une nouvelle conversation, si possible sans être connecté ou avec la mémoire désactivée, pour que les échanges précédents n’interfèrent pas.
3. Répétez chaque question au moins trois fois et notez qui est cité et quelles sources sont indiquées.
4. Faites de même dans Gemini et Perplexity. Les systèmes s’appuient sur des sources différentes.

Vous verrez que les réponses varient. C’est normal. Ce qui compte, c’est la part : dans combien de réponses sur, par exemple, 15 votre entreprise apparaît.

Ce qu’il faut éviter

• Les avis achetés ou inventés : ils sont interdits dans l’UE et ruinent la confiance dès qu’ils sont découverts.
• L’accumulation de mots clés : les textes bourrés de mots clés ne fonctionnent ni avec Google ni avec les IA.
• Les instructions cachées pour les IA : des textes invisibles censés « ordonner » quelque chose à une IA relèvent de la manipulation et peuvent pénaliser tout le site.
• Les garanties : qui vous garantit la première place sur ChatGPT promet quelque chose que personne ne contrôle.

Quand se faire aider

Vous pouvez mener les sept étapes vous-même. Se faire aider vaut la peine si vous voulez savoir où vous en êtes vraiment, quelles sources comptent dans votre secteur et par quelles actions commencer. Notre analyse locale pose 20 questions de clients trois fois chacune à cinq IA, dont Google (Mode IA et aperçus IA), et livre les dix actions prioritaires, pour 229 € HT. Nous nous chargeons de la mise en œuvre à partir de 390 € HT et, si vous le souhaitez, le suivi à partir de 29 € HT par mois mesure régulièrement les progrès. Plus de détails sur notre page agence GEO.