Preskočiť na obsah
L&L Synergy
Kontaktujte nás

Úvodná stránkaAutomatizácia pomocou AI

Automatizácia pomocou AI a automatizácia procesov pre malé a stredné podniky AI pripraví podklady. Vaši odborníci rozhodnú.

Automatizácia pomocou AI pre cenové ponuky, faktúry, dopyty, správy a analýzy: vytvárame systémy AI, ktoré čítajú vaše dokumenty, pracujú podľa vašich pokynov a dodávajú výsledky do vašich šablón a programov. Pomáhajú optimalizovať procesy v každom oddelení a nadväzujú na nástroje, ktoré už používate.

Kontaktujte nás Pozrite si príklady

Bezplatne a nezáväzne. Na požiadanie aj s písomným posúdením Vášho zámeru.

PostupPriebeh automatizácie pomocou AI4 kroky
  1. 01Vaše dokumenty a údajeE‑maily, PDF, plány, tabuľky, Vaše programy
  2. 02AI číta, kontroluje a pripravujepodľa Vašich pravidiel, každé tvrdenie so zdrojom
  3. 03Výsledok vo Vašej šablóne alebo systémeWord, Excel, CRM alebo systém riadenia zásob
  4. Vaši odborníci výsledok schváliaaž potom opustí firmu
Priebeh automatizácie pomocou AI

Spoznávate tieto situácie?

Na týchto miestach šetrí umelá inteligencia najviac času: pri opakujúcej sa práci, ktorá sa riadi určitým vzorom. Začíname postupom, ktorý má vo Vašej firme najväčší dosah.

Čo je možné Osem procesov, ktoré AI mení.

Každý proces možno zaviesť samostatne v ktoromkoľvek oddelení. Systém pripraví podklady, vaši odborníci ich skontrolujú a schvália.

Služby klientomChat 14:0201 / 07Z Vašich podkladov
  • Zákazník · 14:02Kedy mi príde objednávka 48213? Potrebujem ju do piatka.
  • AI asistent · zdroj: systém expedícieVaša objednávka 48213 bola odoslaná včera a pravdepodobne príde vo štvrtok.
  • Zákazník · 14:03Môžem ešte zmeniť dodaciu adresu?
  • AI asistentKolegyňa to pre Vás preverí a ozve sa Vám ešte dnes. Údaje o Vašej objednávke aj novú adresu už má k dispozícii.Odovzdané Vášmu tímu
Zodpovedané za 40 sekúnd, s jasným označením AIOtvoriť históriu
PredajDopyt 229102 / 07Z Vášho cenníka
  • Prečítaný e-mailový dopyt3 položky, dodanie v 46. týždnirozpoznané
  • Pol. 1: výrobok 1180-2 z Vášho cenníkaako ponuka 2024 pre toho istého klienta1.240,00 €
  • Pol. 2: zákazková výrobaCena chýba, pripravená otázka pre technické oddelenieotvorené
  • Ponuka vytvorená vo Vašej šablóne WordZľava podľa CRM: 6 %pripravené
  • Dodanie v 46. týždni overenéSklad a výroba potvrdilivyhovuje
  • Ponuka predložená na schválenieVášmu vedeniu predaja14:20
Návrh hotový za 4 minútyOveriť ponuku
ÚčtovníctvoRE-2026-091703 / 07Trojité porovnanie
  • Objednávka 4471Dodávateľ Weber GmbHzhoduje sa
  • Dodací list 88120Príjem tovaru 12.10.zhoduje sa
  • Položka 3: 48 kusov namiesto 50Odchýlka od objednávky2 ks
  • Účtovný zápisÚčet 5400, nákladové stred. 210pripravené
  • Skonto 2 % do 26.10.Lehota splatnosti podľa objednávkyzaznamenané
  • Faktúra archivovanás auditnou stopou, nezmeniteľnéhotovo
Treba vyriešiť len 1 odchýlkuDo účtovníctva
PredajDnešné dopyty04 / 077 vhodných záujemcov
  • Müller Bau GmbH, dopyt cez webovú stránkuUviedol rozpočet, rozhoduje, žiada termínA
  • Súkromná osoba, dopyt na cenumimo Vašej oblasti dodania, zamietnutie s odporúčanímC
  • Hofer Logistik, otázka k ponuke 2251Predaj východ, spätný hovor dohodnutýA
  • V CRM založených 7 zo 7Zdroj, stav a ďalšia úloha nastavené7 / 7
  • Meier Haustechnik, dopyt e-mailomStály zákazník, ďalšia zákazkaB
  • Dva dopyty bez telefónneho číslaNásledný dopyt zaslaný e-mailomotvorené
Navrhnuté 3 termínyOtvoriť v CRM
NákupRámcová zmluva05 / 07Prečítaných 212 strán
  • Zmluvná pokuta 0,5 % za týždeň, najviac 5 %Odchýlka od Vašich podmienokS. 41
  • Záruka 5 rokov namiesto 3Odchýlka od Vašich podmienokS. 58
  • Neobmedzená zodpovednosťOdchýlka od Vašich podmienokS. 63
  • Splatnosť 30 dnízodpovedá Vášmu štandarduS. 12
  • Výpovedná lehota 6 mesiacovPripomienka nastavená 90 dní vopredS. 70
  • Zhrnutie na 2 stranáchs radou ku každej odchýlkepripravené
Zistené 3 odchýlkyPrečítať zhrnutie
ServiceVýjazd 14.10.06 / 079 fotiek, 2 hlasové správy
  • Kontrola zariadenia, výmena filtraSériové číslo zistené z fotografie09:10
  • Tesnenie netesní, náhradný diel objednanýPoložka 7731 z Vášho katalógu10:25
  • Zákazník vie o ďalšom termíneNávrh: 44. týždeň11:00
  • Protokol vo Vašej šablónePodpis zákazníka vloženýpripravené
  • Zaznamenaných 2,5 hodiny prácepodľa príchodu a odchodu11:40
  • Návrh faktúry pre účtovníctvoMateriál a čas prevzatépripravené
Správa za 2 minúty namiesto až večerOdoslať ako PDF
Vedenie spoločnostiMesačný prehľad07 / 07zo 4 systémov
  • Tržbyoproti minulému roku2,41 mil. € · +6 %
  • Hrubý ziskCeny materiálu +4 % vysvetľujú 0,8 bodu38,2 % · −1,1 bodu
  • Pohľadávky3 klienti nad 60 dní412 tis. €
  • Stav zákaziekvystačia do februára4,8 mil. €
  • Likviditavystačí na 4,2 mesiacastabilná
  • Komentár6 odsekov na schváleniepripravené
Hotové 1. dňa v mesiaciPrečítať komentár
Ukážkové údaje: jedno okno pre každé oddelenie, mení sa pri posúvaní stránky

  1. Odpovede na otázky zákazníkov nepretržite

    Asistent odpovedá cez chat a e-mail na základe vašich podkladov, priebežne overuje objednávky a v prípade potreby odovzdá požiadavku vášmu tímu. Jasne uvádza, že je AI.

    Typické pre obchod, poskytovateľov služieb a výrobcov s veľkým počtom dopytov

  2. Kalkulácia cenových ponúk

    Systém prečíta dopyt, súťažné podklady alebo výkaz výmer a každú položku priradí k vašim produktom, cenám a predchádzajúcim ponukám. Váš obchodný tím kontroluje už len nové položky a odchýlky. Práca, ktorá trvala dni, trvá hodiny.

    Typické pre remeselné firmy, obchod, priemysel, stavebníctvo a technické zariadenia budov

  3. Porovnávanie dokladov a zadávanie zákaziek

    Prijaté faktúry sa porovnajú s objednávkami a dodacími listami. Objednávky z e-mailov a PDF sa zadajú ako zákazky do vášho systému riadenia zásob. Váš tím vidí už len odchýlky. Ako to funguje pri elektronických faktúrach, ukazuje náš sprievodca Automatizácia spracovania prijatých faktúr.

    Typické pre účtovníctvo, nákup a spracovanie zákaziek v obchode, výrobe a logistike

  4. Vyhodnocovanie potenciálnych zákazníkov a ich zápis do CRM

    Dopyty z webovej stránky, e-mailov a telefonických poznámok sa vyhodnotia podľa vašich kritérií, zapíšu do CRM a doplnia o ďalší krok. Váš obchodný tím najprv kontaktuje tých správnych.

    Typické pre B2B predaj, agentúry a poskytovateľov služieb

  5. Čítanie a vyhodnocovanie dokumentov

    Zmluvy, súťažné podklady, skúšobné protokoly a certifikáty dodávateľov sa zhrnú, skontrolujú z hľadiska rizík a odchýlok a doplnia o termíny. Pri každom tvrdení sa uvedie miesto v zdrojovom dokumente.

    Typické pre nákup, vedenie projektov, advokátske kancelárie a riadenie kvality

  6. Tvorba správ, záznamov a odborných posudkov

    Z fotografií, hlasových poznámok, nameraných údajov, plánov a zoznamov vznikne hotový dokument vo Vašom formáte: záznam o zásahu, denná správa zo stavby, správa o kontrole alebo odborný posudok. To, čo sa doteraz písalo večer alebo celé týždne, je pripravené na kontrolu za niekoľko minút.

    Typické pre servis a údržbu, stavebníctvo, projektové a inžinierske kancelárie a znalcov

  7. Výpočty z plánov a výkresov

    Výkaz výmer, množstvá, odhad nákladov a súpis prác priamo z plánov, zapísané do šablón Wordu a Excelu, s ktorými vaša kancelária už pracuje.

    Typické pre projektovanie, architektúru, stavebníctvo a výstavbu technologických zariadení

  8. Vyhodnocovanie a tvorba správ

    Reklamácie a údaje o kvalite sa triedia podľa príčin. Údaje z viacerých systémov sa spájajú do mesačnej správy alebo správy pre vedenie s komentárom.

    Typické pre vedenie, oddelenie kvality a obchod v stredne veľkých firmách

Tam, kde postup nie je pri každom prípade rovnaký, nasadzujeme AI agentov, ktorí si sami vyberú ďalší krok. Zákazníckemu servisu sa venuje samostatná stránka: AI v zákazníckom servise. Prehľad podľa oddelení, od obchodu po právne oddelenie, nájdete nižšie.

Všetky príklady zobrazujú typické postupy s ukážkovými údajmi, nie zákaznícke projekty. Úspora času pri konkrétnom postupe závisí od Vašich podkladov a požiadaviek.

Príklad: Ako vzniká technická správa.

Typický postup s ukážkovými údajmi, nejde o zákaznícky projekt. Rovnaký princíp platí pre záznamy o zásahoch, ponuky, faktúry a vyhodnotenia.

Obytný dom SeestadtSpráva 3.2Návrh na kontrolu

3.2 Elektroinštalácia, časť budovy B

  • Podružný rozvádzač UV-B2 napája 2. poschodie cez dve stúpacie vedenia.E-201
  • Prúdový chránič 30 mA je doložený vo všetkých vlhkých priestoroch.Protokol 14.10.
  • NeistéPožiarne utesnenie šachty S3: fotka je neostrá, overte na mieste.Foto 0412
  • Prierez 5 × 10 mm² zodpovedá výpočtu zaťaženia.Zaťaženie, s. 4
Čas vytvorenia 17 minútNa schválenie
Ukážkové údaje: výňatok z technickej správy projekčnej kancelárie

  • Vstupné podklady

    Plány, fotografie existujúceho stavu, zoznamy lokalít a požiadavky kancelárie, teda štruktúra, textové bloky a kontrolné kritériá.

  • Čo robí systém

    Číta plány a fotografie, priraďuje každé pozorovanie k správnej lokalite, formuluje časti v štýle kancelárie a kontroluje úplnosť správy.

  • Výstup

    Hotová správa v grafickej úprave kancelárie ako upraviteľný dokument, pripravená na kontrolu za menej ako 20 minút.

  • Čo robia odborníci

    Správu skontrolujú, doplnia odborné posúdenie a schvália ju. Kvalita dosahuje úroveň, ktorú kancelária očakáva od svojich odborníkov.

Rovnakým postupom možno z plánov odvodiť výkaz výmer, odhad nákladov a súpis prác a automaticky vyplniť vlastné šablóny kancelárie vo Worde a Exceli.

Automatizácia pomocou AI v každom oddelení: čo možno automatizovať

Dvanásť oblastí, v každej štyri typické úlohy. Každú z nich možno nastaviť samostatne, ako pevne stanovenú automatizáciu alebo ako AI agenta.

  • Obchod

    • Pripravovať ponuky na základe dopytov
    • Kvalifikovať potenciálnych zákazníkov a zapisovať ich do CRM
    • Pripomínať sa zákazníkom po odoslaní ponúk
    • Vytvárať správy z návštev na základe hlasových poznámok

  • Marketing

    • Merať viditeľnosť v ChatGPT a Google
    • Pripravovať návrhy textov z Vašich podkladov
    • Spravovať údaje o produktoch pre e-shop a katalóg
    • Priraďovať dopyty ku kampaniam

  • Zákaznícky servis

    • Odpovedať na časté otázky cez chat a e-mail
    • Poskytovať informácie o objednávkach a doručení
    • Triediť a postupovať požiadavky ďalej
    • Evidovať a pripravovať reklamácie

  • Financie a účtovníctvo

    • Evidovať a kontrolovať prijaté faktúry
    • Priraďovať doklady k objednávkam a dodacím listom
    • Pripravovať upomienky
    • Zostavovať mesačnú uzávierku z viacerých systémov

  • Nákup

    • Vytvárať objednávky na základe požiadaviek na nákup
    • Porovnávať ponuky dodávateľov
    • Kontrolovať potvrdenia objednávok
    • Kontrolovať termíny platnosti zmlúv a certifikátov

  • Personálne oddelenie

    • Potvrdzovať prijatie žiadostí o zamestnanie a pripravovať návrhy odpovedí
    • Zostavovať podklady na nástup nových zamestnancov
    • Otázky týkajúce sa dovolenky, cestovných výdavkov a interných pravidiel
    • Pracovné posudky a potvrdenia podľa šablón

  • Prevádzka a výroba

    • Vytváranie výrobných zákaziek z objednávok
    • Vypracovanie správ o zmenách a kontrolných protokolov
    • Vyhodnocovanie reklamácií a údajov o kvalite
    • Plánovanie údržby na základe hlásení

  • Logistika a sklad

    • Spracovanie avíz o dodávke a prepravných dokladov
    • Porovnávanie prijatého tovaru s objednávkou
    • Odpovedanie na otázky o dodávkach
    • Dokumentovanie škôd pri preprave

  • Riadenie projektov a technika

    • Správy a odborné posudky na základe plánov, fotografií a nameraných údajov
    • Výpočet množstiev a nákladov z plánov
    • Stavebné denníky a záznamy o prácach
    • Kontrola súťažných podkladov a zmlúv

  • IT

    • Triedenie tiketov a riešenie štandardných požiadaviek
    • Zriaďovanie používateľských účtov a dokumentovanie prístupových práv
    • Asistent na vyhľadávanie informácií v príručkách a systémoch
    • Zhrnutie hlásení z monitorovania

  • Vedenie spoločnosti

    • Mesačné správy a správy pre vedenie s komentárom
    • Spájanie kľúčových ukazovateľov z viacerých systémov
    • Prehľad o zmluvných lehotách a záväzkoch
    • Zápisnice a rozhodnutia zo stretnutí

  • Právne záležitosti a súlad s predpismi

    • Kontrola odchýlok zmlúv od Vašich štandardov
    • Sledovanie lehôt a termínov výpovedí
    • Dokumentácia k nariadeniu o AI a GDPR
    • Zhromažďovanie dokumentov a certifikátov dodávateľov

Každá úloha sa začína v malom rozsahu: jeden postup, Vaše skutočné dokumenty, merateľný výsledok. Napíšte nám, ktorá činnosť Vám zaberá čas.

Pre ktoré odvetvia?

Rovnaké postupy, iné dokumenty. Typický východiskový bod pre každé odvetvie.

Chýba tu Vaše odvetvie? Rozhodujúce nie je odvetvie, ale to, či Vaši kvalifikovaní pracovníci pravidelne venujú čas opakujúcim sa činnostiam.

Zásady Na čo dbáme pri každej automatizácii.

  1. Schválenie je na človeku.

    Ak ide o peniaze, zákazníkov, zmluvy alebo odbornú zodpovednosť, systém pripraví podklady a rozhodne človek. Nejasné miesta sú označené.

  2. Vaše programy a šablóny zostávajú.

    Skladový systém, účtovníctvo, úložisko dokumentov a kancelárske programy prepájame spôsobmi, ktoré tieto programy podporujú. Výsledky dostanete vo svojich zaužívaných šablónach. Nový softvér pridávame len vtedy, keď je skutočne potrebný.

  3. AI len tam, kde je potrebná.

    Ak stačí pevné pravidlo, použijeme pravidlo. AI používame tam, kde treba porozumieť plánom, fotografiám a dokumentom.

  4. Overiteľné.

    Každý krok sa zaznamenáva a každý výsledok podľa možností odkazuje na svoj zdroj. Kedykoľvek vidíte, čo systém urobil a prečo.

Podľa úlohy používame osvedčené nástroje ako n8n alebo Make, teda programy, ktoré prepájajú iné programy, alebo prepojenie vyvinieme sami.

Ako uvedieme Váš prvý proces do prevádzky

  1. Krok 1: Vaša správa

    Napíšete nám, ktorý proces zaberá Vašim odborníkom najviac času. Osobne sa Vám ozveme.

    Čo urobíte Vy: napíšete nám. Nič si nemusíte pripravovať.

  2. Krok 2: Spoločne si prejdeme proces

    Na skutočných príkladoch nám ukážete, ako proces prebieha dnes a podľa čoho posudzujete dobre odvedenú prácu. Povieme Vám, či a ako sa dá automatizovať.

    Čo urobíte Vy: ukážete nám, ako dnes pracujete.

  3. Krok 3: Ponuka a skúšobná prevádzka

    Dostanete písomnú ponuku. Systém potom najprv beží súbežne s doterajšou prácou a Vy porovnávate jeho výsledky s výsledkami svojich odborníkov.

    Vaša úloha: kontrolovať a porovnávať.

  4. Krok 4: Prevádzka a rozšírenie

    Až keď výsledky zodpovedajú požiadavkám, systém prevezme úlohy. Zostávame Vám k dispozícii, upravujeme riešenie a na Vaše želanie pridáme ďalší proces.

    Vaša úloha: poskytnúť spätnú väzbu.

Vaše údaje zostávajú Vašimi údajmi.

  • Uložené v EÚ. Všade, kde je to možné, fungujú automatizácie a ukladajú sa údaje na serveroch v EÚ. Naše servery prevádzkuje AWS vo Frankfurte. Ak to nie je možné, vopred Vám to oznámime.
  • Len potrebné oprávnenia. Automatizácia získa prístup len k tomu, čo potrebuje pre svoj proces.
  • Na základe zmluvy. Dostanete zmluvu o spracúvaní osobných údajov, ako stanovuje GDPR.

Časté otázky o automatizácii

Čo robí agentúra pre automatizáciu s AI?

Identifikuje procesy, pri ktorých AI ušetrí najviac času, a vytvorí pre ne riešenie: AI agentov a automatizácie, ktoré čítajú dokumenty, získavajú údaje z Vašich systémov, vytvárajú návrhy a pripravujú úlohy. Vaši odborníci výsledky kontrolujú a schvaľujú. Aj po spustení zostávame k dispozícii a riešenie s Vami ďalej rozvíjame.

Ktoré procesy sú vhodné?

Procesy, ktoré sa pravidelne opakujú, majú rozpoznateľný vzorec a zaberajú veľa času kvalifikovaným pracovníkom: čítanie dokumentov, prenos údajov, výpočty, porovnávanie údajov a písanie správ. Zriedkavé výnimočné prípady sa väčšinou neoplatí automatizovať.

Dosiahne systém kvalitu práce našich odborníkov?

To je cieľom každého zavedenia. Systém sa oboznámi s Vašimi pokynmi, šablónami a doterajšou prácou. Počas skúšobnej prevádzky jeho výsledky porovnávame s výsledkami Vašich odborníkov. Do prevádzky ho uvedieme až vtedy, keď dosiahne túto úroveň.

Bude to fungovať s našimi programami?

Vo väčšine prípadov áno, ak program umožňuje import alebo výmenu údajov. Šablóny Wordu a Excelu možno vypĺňať priamo. Overíme to skôr, než sa rozhodnete.

Čo sa stane, ak AI niečo prečíta nesprávne?

Nejasné miesta sa označia a posúdi ich človek. Počas skúšobnej prevádzky všetko beží súbežne s doterajšou prácou, aby sa chyby odhalili skôr, než budú mať následky.

Čo to znamená pre našich zamestnancov?

Systém prevezme prípravné práce: čítanie, počítanie, prenášanie údajov a formulovanie textov. Vaši odborníci naďalej rozhodujú a získajú čas na prácu, pre ktorú ste ich prijali.

Optimalizácia procesov alebo automatizácia procesov: aký je rozdiel?

Pri optimalizácii procesov skúmame, či postup dáva zmysel: ktoré kroky možno vynechať a kde sa tie isté údaje zadávajú viackrát. Pri automatizácii zostávajúce kroky vykonáva systém. Robíme oboje v tomto poradí, pretože automatizáciou sa komplikovaný postup len rýchlejšie vykonáva.

Ako dlho potrvá, kým bude prvý proces fungovať?

Závisí to od procesu a od počtu programov, ktoré treba prepojiť. Časový plán nájdete v písomnej ponuke. Počas skúšobnej prevádzky pokračuje Vaša doterajšia práca bez zmeny, takže sa nič nezastaví.

Čo od nás potrebujete?

Na začiatku potrebujeme niekoľko hodín s ľuďmi, ktorí dnes proces vykonávajú, a dobré príklady Vašej doterajšej práce, napríklad hotové správy alebo kalkulácie. Prepojenie dohodneme s Vaším IT oddelením alebo poskytovateľom IT služieb. O ostatné sa postaráme.

Koľko stojí automatizácia?

Závisí to od procesu, programov, ktoré treba prepojiť, a množstva dokumentov. Skôr než začneme, dostanete písomnú ponuku s jasne opísaným rozsahom. Bez Vášho súhlasu Vám nevzniknú žiadne náklady.

Čo sú n8n a Make?

Nástroje, ktoré umožňujú prepájať programy a riadiť pracovné postupy. n8n možno prevádzkovať aj na vlastných serveroch, čo pomáha pri ochrane údajov. Vhodný nástroj závisí od vášho procesu.

Automatizujete aj vybavovanie zákazníckych otázok?

Áno. Agent umelej inteligencie v zákazníckom servise odpovedá na časté otázky cez chat a e-mail na základe Vašich podkladov, priebežne kontroluje údaje o objednávkach a nejasné prípady odovzdáva Vášmu tímu so všetkými informáciami. Jasne uvádza, že ide o umelú inteligenciu.

Ktorý proces zaberá vašim odborníkom najviac času?

Napíšte nám o ňom pár viet. Ozveme sa vám osobne, bezplatne a nezáväzne.

Kontaktujte nás

Čítať ďalej

Konzultácie o AI pre malé a stredné podniky Aplikácie a softvér na mieru Povinná elektronická fakturácia: čo platí teraz Vývoj AI agentov na zákazku AI v zákazníckej podpore GEO a viditeľnosť v AI

Ďalšie články na blogu

AI vo firme: 12 príkladov využitia Tvorba cenových ponúk pomocou AI AI v účtovníctve