En resumen
- Una página por departamento: tareas habituales, conexión con sus programas, aprobaciones y datos necesarios.
- Sus programas se mantienen. La IA trabaja junto a ellos y prepara las tareas. Los registros contables, los pedidos y los envíos se gestionan en sus sistemas.
- Las decisiones y las aprobaciones corresponden a las personas. La IA propone, indica la fuente y deja constancia de lo realizado.
- No tiene que empezar en todos los departamentos a la vez. Suele ser útil comenzar con un solo proceso que, al principio, funcione en paralelo al trabajo habitual.
Departamentos de un vistazo
Cada página aborda los mismos aspectos: las tareas del departamento, los programas y sus interfaces, las aprobaciones y normas, los datos y las aplicaciones propias que pueden complementar su trabajo.
| Departamento | Tareas habituales |
|---|---|
| Atención al cliente | Responder preguntas frecuentes por chat y correo electrónico, informar sobre pedidos y entregas, clasificar y derivar solicitudes |
| Contabilidad | Registrar facturas recibidas, cotejar justificantes con pedidos y albaranes, asignar pagos, preparar avisos de pago |
| Compras | Comparar ofertas de proveedores, revisar confirmaciones de pedido, controlar fechas de entrega y plazos contractuales |
| Ventas | Evaluar consultas, preparar presupuestos, hacer seguimiento, mantener al día los informes de visitas y los datos del CRM |
| Logística y almacén | Leer avisos de entrega y documentos de transporte, cotejar las entradas de mercancías con los pedidos, responder consultas sobre entregas, documentar daños durante el transporte |
| Dirección y control de gestión | Preparar el informe mensual acompañado de un comentario, reunir indicadores de varios sistemas, controlar plazos, redactar actas y documentos para la toma de decisiones |
| TI | Clasificar incidencias, resolver solicitudes estándar de TI, contar con un asistente de conocimiento para manuales, establecer normas para evitar el uso no autorizado de IA |
| Proyectos e ingeniería | Elaborar informes a partir de planos, fotos y mediciones, calcular cantidades, preparar partes diarios de obra y documentación técnica |
| Producción | Crear órdenes de producción, preparar informes de turno, protocolos de inspección e informes 8D, analizar reclamaciones |
| Asesoría jurídica y cumplimiento normativo | Revisar contratos, controlar plazos, organizar documentación justificativa, preparar registros |
| Recursos humanos | Preparar la incorporación de personal, archivar documentos, responder preguntas de la plantilla |
| Marketing | Redactar borradores a partir de su documentación, elaborar informes de campañas, comprobar la visibilidad en las respuestas de IA |
Principios comunes a todos los departamentos
El contenido de las páginas varía, pero los principios son los mismos.
- Conexión, no sustitución: No sustituimos su programa de contabilidad, ERP, CRM ni sistema de gestión de incidencias. La IA utiliza sus interfaces o trabaja en paralelo mediante exportaciones, carpetas supervisadas o correo electrónico.
- Aprobación humana: La IA propone y prepara. Su personal registra los asientos contables, cursa los pedidos, realiza los envíos y autoriza los pagos.
- Fuente de cada afirmación: El cálculo de los indicadores se realiza mediante código a partir de sus datos. La IA indica en qué fuente se basa y señala lo que no sabe.
- Registro: Cada propuesta queda registrada con su fuente, el momento y la decisión tomada. Así se puede comprobar quién decidió qué.
- Datos en la UE: Tratamos los datos en servidores de la UE y formalizamos con usted un contrato de encargo del tratamiento. Encontrará más información en IA y protección de datos.
Aplicaciones por sector
Algunas cuestiones dependen más del sector que del departamento. Es el caso cuando los plazos, las normas profesionales o los programas especializados determinan el trabajo diario. Para ello hay páginas específicas:
- IA para abogados y despachos
- IA para médicos y consultas médicas
- IA en seguros
- IA para empresas de oficios
- IA en la industria
- IA en logística
El artículo Aplicaciones de IA en empresas ofrece una visión general de los usos en distintos departamentos.