HomeToegankelijkheid
Toegankelijkheidswet, BFSG en European Accessibility Act European Accessibility Act: wat sinds juni 2025 geldt voor websites, webshops en apps.
Sinds 28 juni 2025 moeten veel digitale producten en diensten voor consumenten toegankelijk zijn. De basis is de European Accessibility Act, in Oostenrijk omgezet via het Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) en in Duitsland via het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Een overzicht voor bedrijven.
Stand van zaken: oktober 2026, getoetst aan de wettekst. Algemene informatie, geen juridisch advies.
Voor wie de wetten gelden
De wetten gelden voor bepaalde producten en diensten voor consumenten. Voor websites en apps zijn de volgende gevallen het belangrijkst.
- Webshops en boekingen: alle vormen van aanbod waarbij consumenten online overeenkomsten sluiten, zoals bestellingen, boekingen of abonnementen.
- Bankdiensten voor consumenten.
- Personenvervoer: websites, apps, elektronische tickets en reisinformatie.
- Telecommunicatie, e-books en toegang tot audiovisuele mediadiensten.
Doorgaans vallen websites die alleen informatie bieden en waarop geen overeenkomsten worden gesloten, en aanbod dat uitsluitend voor bedrijven bedoeld is, buiten de regels. Voor overheidsinstanties gelden aparte wetten.
Uitzonderingen en overgangsregelingen
-
Micro-ondernemingen die diensten aanbieden
Bedrijven die minder dan tien medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro hebben en diensten aanbieden, zijn uitgezonderd. Deze uitzondering geldt niet voor producten.
-
Onevenredige belasting
Als de eisen een bedrijf onevenredig zouden belasten of het aanbod fundamenteel zouden veranderen, kan een uitzondering gelden. Die moet worden onderbouwd en doorgaans worden gedocumenteerd.
-
Overgangstermijnen
Voor bepaalde bestaande producten en diensten gelden overgangstermijnen tot 28 juni 2030. Nieuwe websites en apps zouden vanaf het begin toegankelijk moeten zijn.
Waaraan een website of app moet voldoen
In de praktijk is de Europese norm EN 301 549 de maatstaf. Voor websites en apps verwijst deze naar WCAG 2.1 op niveau AA.
- Waarneembaar: alternatieve teksten voor afbeeldingen, voldoende contrast, ondertitels bij video's.
- Bedienbaar: alles bereikbaar met het toetsenbord, zichtbare focus, genoeg tijd om gegevens in te voeren.
- Begrijpelijk: duidelijke taal, consistente navigatie, begrijpelijke foutmeldingen in formulieren.
- Robuust: goed opgebouwde code die schermlezers en andere hulpmiddelen betrouwbaar kunnen lezen.
Daar komt een informatieplicht bij: u beschrijft hoe uw dienst aan de eisen voldoet, bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden of op de website.
Toezicht en sancties
-
Oostenrijk
Het Sozialministeriumservice is bevoegd. Het kan het verhelpen van tekortkomingen opleggen en bestuurlijke boetes tot € 80.000 opleggen, en tot € 50.000 voor micro-ondernemingen en het mkb.
-
Duitsland
De markttoezichtautoriteiten van de deelstaten zijn bevoegd. Het BFSG voorziet in boetes tot € 100.000.
-
Rest van de EU
Elke lidstaat heeft de European Accessibility Act omgezet met een eigen wet, een eigen instantie en eigen sancties. De technische eisen zijn overal gelijk.
Waar we helpen Websites, webshops en apps die iedereen kan bedienen.
-
Toetsen
We toetsen uw website of app aan WCAG 2.1 AA, automatisch en handmatig met toetsenbord en schermlezer, en rangschikken de tekortkomingen naar urgentie.
-
Aanpassen
We verhelpen de tekortkomingen in het bestaande systeem, zonder uw ontwerp volledig te vernieuwen.
-
Opnieuw bouwen
Als aanpassen niet loont, ontwikkelen we uw website, webshop of app opnieuw, vanaf het begin toegankelijk.
-
Beschrijven
We leveren de technische gegevens voor uw toegankelijkheidsinformatie en documenteren de toetsing.
Uw juridisch adviseur bepaalt of en hoe de wet op uw bedrijf van toepassing is. Wij zorgen voor de technische uitvoering van de toegankelijkheid.
Veelgestelde vragen over de toegankelijkheidswet
Moet mijn website toegankelijk zijn?
Als consumenten via uw website of app overeenkomsten kunnen sluiten, bijvoorbeeld in een webshop of bij boekingen, zeer waarschijnlijk wel. Micro-ondernemingen die diensten aanbieden, zijn uitgezonderd. Websites die alleen informatie bieden, vallen doorgaans buiten de regels.
Geldt de wet ook voor B2B‑websites?
Aanbod dat uitsluitend voor bedrijven bedoeld is, valt doorgaans buiten de regels. Als ook consumenten kunnen bestellen, geldt dat niet meer.
Wat is het verschil tussen BaFG en BFSG?
Beide zetten de European Accessibility Act om: het BaFG in Oostenrijk en het BFSG in Duitsland. De technische eisen zijn gelijk, maar de bevoegde instanties en de mogelijke sancties verschillen.
Wat zijn de gevolgen van overtredingen?
De autoriteiten kunnen het verhelpen van tekortkomingen opleggen en boetes opleggen: in Oostenrijk tot € 80.000, in Duitsland tot € 100.000. In Oostenrijk geldt het beginsel ‘eerst adviseren, dan bestraffen’.
Is een tool die als laag over de website wordt geplaatst voldoende?
Doorgaans niet. Zulke overlays veranderen de onderliggende code niet en schermlezers blijven tegen dezelfde hindernissen aanlopen. De oorzaken in de website of app verhelpen is een duurzame oplossing.
Hoe toegankelijk is uw website of app momenteel?
Schrijf ons om welk aanbod het gaat. We nemen persoonlijk contact met u op, gratis en vrijblijvend.
Stand van zaken: oktober 2026, getoetst aan de wettekst. Algemene informatie, geen juridisch advies.