AI automatizavimas · Amatai AI meistrams: nuo užklausos iki sąskaitos, ir kas lieka žmonėms statybvietėje

Tipiški procesai amatų versle

Tai yra tipiniai procesai, o ne klientų projektai. Kiekvienu atveju AI paruošia, o savininkas arba specialistas nusprendžia.

1. Užklausos ir apžiūros susitikimai

Klientas el. paštu, WhatsApp arba internetinėje formoje siunčia nuotraukas ir kelias eilutes: „Šildymas varva, nuotrauka pridedama“.

• Įėjimas: žinutė su nuotraukomis iš kiekvieno kanalo.
• AI ruošia: skaito tekstą ir nuotraukas, atpažįsta prekybą ir užsakymo tipą, suranda klientą jūsų dokumentuose ir sukuria užklausą apie viską, ko trūksta, pavyzdžiui, sistemos ar prieigos amžius. Ji patikrina kalendorių ir pasiūlo dvi peržiūros datas. Pranešimai su jūsų nurodytomis sąlygomis, pvz., dujų kvapas ar vandens pažeidimai, nedelsiant siunčiami budinčiajai tarnybai.
• Jūs patikrinate: ar priimate užsakymą ir kada ateisite.
• Išvestis: darbo kortelė jūsų prekybininko programinėje įrangoje ir atsakymo juodraštis.

2. Pasiūlymas po apžiūros

Po susitikimo pasiūlymas parašomas vakare iš užrašų, nuotraukų ir išmatavimų.

• Įėjimas: balso pastaba, nuotraukos ir išmatavimai iš susitikimo, jūsų kainoraštis ir medžiagų sąrašas.
• AI ruošia: pasiūlymo projektas jūsų makete su pozicijomis, kiekiais, medžiaga iš jūsų tiekėjų kainoraščių ir standartinėmis sąlygomis. Privatiems klientams ji papildo informaciją, kurią jie privalo gauti prieš prisiimdami įsipareigojimą, įskaitant teisę atsisakyti sutarties, jei sutartis sudaroma ne verslo patalpose.
• Jūs patikrinate: Taikymo sritis, kainos ir marža, taip pat sąlygų formuluotės.
• Išvestis: pasiūlymas, kuris bus paskelbtas tik jums patvirtinus.

3. Užsakyti ataskaitas ir bandymų protokolus

Darbo metu ir po jo kažkas turi įrašyti, kas buvo padaryta, kokie serijos numeriai buvo sumontuoti ir kokios išmatuotos vertės yra žinomos.

• Įėjimas: Nuotraukos, užrašai ir išmatavimai nuskaitomi iš užsakymo, programėlės ar žinučių.
• AI ruošia: darbo ataskaita, sunaudotų medžiagų sąrašas ir žurnalo arba užbaigimo ataskaitos projektas, kurio reikalauja jūsų schema, su pažymėtomis visomis jūsų pastabų reikšmėmis ir spragomis.
• Specialistų patikrinimai: kiekvienas įrašas ir ženklai. Protokolai niekada nėra kuriami ir nepasirašomi automatiškai.
• Išvestis: pilnas užsakymo failas ir kliento dokumentai, paruošti po pasirašymo.

4. Sąskaitos ir priminimai

Sąskaitos faktūros pateikiamos pagal užsakymo ataskaitą, o priminimai apie pavėluotą mokėjimą priklauso nuo to, ar kas nors juos prisimena.

• Įėjimas: paskelbta užsakymo ataskaita, pasiūlymas ir sutarti pakeitimai.
• AI ruošia: sąskaitą faktūrą su suderintu pasiūlymu, papildomomis paslaugomis ir medžiagomis bei mandagų priminimą Jūsų nurodytais intervalais.
• Jūs patikrinate: sąskaita faktūra prieš išsiuntimą ir bet koks priminimas, kuris viršija pirmąjį priminimą.
• Išvestis: sąskaitą faktūrą savo apskaitos programoje ir neapdorotų prekių sąrašą.

Kas lieka tau ir ko mes nedarome

• Darbai ir sprendimai: įvertinti klaidą, pasirinkti sprendimą ir nuspręsti, kas yra saugu. AI mato nuotraukas, jūs matote pastatą.
• Kainos ir įsipareigojimai: Jūs nustatote pasiūlymą, pradžios datą ir prestižą. AI dizainas.
• Saugumas ir protokolai: Dujų, elektros ir panašūs darbai lieka registruotiems, kvalifikuotiems asmenims. Programinė įranga niekada nepasirašo ir nepateikia jų vardu.
• Neatidėliotinos situacijos: žinutė, kuri skamba kaip avarinė situacija, iškart siunčiama žmogui. AI niekada nepataria klientui, ką daryti, jei nutekėtų dujos.
• Sprendimai dėl žmonių: Mes nekuriame sistemų, kurios vertina ar atrenka asmenis, pvz., išankstinį programų atranką. Jie kelia didelę riziką pagal AI reglamento III priedą, žr Rizikos klasės.

Pasiūlymų ir sutarčių su privačiais klientais taisyklės

Lentelėje pateikiamos svarbiausios kiekvienos šalies vartotojų taisyklės. Įmonės registracija, sertifikatai ir draudimas priklauso nuo jūsų prekybos ir jūsų taisyklių.

Kalbant apie duomenų apsaugą, GDPR taikomas iškart, kai saugote butų pavadinimus, adresus ir nuotraukas: duomenų tvarkymo sutartis su kiekvienu tiekėju (28 straipsnis), serveriai ES ar JK ir aiški taisyklė, kiek laiko nuotraukos turi būti saugomos. AI reglamento 4 straipsnyje reikalaujama, kad pakanka AI kompetencija darbuotojų. Kliento pokalbyje turi būti pasakyta, kad tai AI (50 straipsnis). Ši apžvalga yra bendra informacija, o ne teisinė konsultacija. Jūsų gildija ar amatų rūmai ir jūsų advokatas gali patvirtinti, kas taikoma jūsų verslui.

Sistemos, kurias tikriausiai naudojate

Vokiškai kalbančiose šalyse tokie įrankiai kaip Craftnote arba HERO ir apskaita per Lexware ar DATEV yra įprasti. Mažos statybos įmonės JK ir Airijoje dažnai dirba su ServiceM8, Tradify arba Powered Now ir naudoja Xero arba QuickBooks. Mes jungiamės per šių įrankių sąsajas, taip pat per el. paštą ir „Messenger“ ir dirbame kartu su jais ten, kur nieko daugiau neįmanoma. Pavadinimai skirti orientacijai ir nereiškia partnerystės.

Kaip AI padėjėjai pasirenka rekomenduotas įmones

Klientai klausia „ChatGPT“, „Gemini“ ar „Google“ AI apžvalgų, ar „patikimas elektrikas Lince“ arba „kas įrengs vonios kambarį Grace“. Atsakymas pagrįstas jūsų puslapiais, „Google“ verslo profiliu, įmonių katalogais ir gildijų sąrašais, katalogais ir apžvalgomis.

• Vienas puslapis kiekvienam užsakymo tipui: Šildymo keitimas, elektros instaliacija, priestatas, stogas, su taikymo sritimi, procesu ir ką reikia paruošti.
• Atitinkami registro įrašai: Įmonės pavadinimas, adresas ir įrašai, kaip jie yra jūsų įmonės kataloge ir gildijoje.
• Tikri atsiliepimai: prašė po kiekvieno užsakymo ir atsakė mandagiai, be asmeninės informacijos.
• Visur ta pati informacija: Svetainė, „Google“ verslo profilis ir katalogai.

Mūsų vadovas SEO amatininkams apima detales.

Ar apsimoka automatizuoti? Aštuoni klausimai

1. Pasiūlymus rašote vakarais ar savaitgaliais?
2. Ar užklausos laukia dieną ar ilgiau, kol bus gautas pirmasis atsakymas?
3. Ar nuotraukos ir užrašai iš užsakymų patenka į mobiliojo telefono galeriją, o ne į užsakymo failą?
4. Ar kiekvienam užsakymui pildote tuos pačius dokumentus?
5. Ar sąskaitos faktūros vėluoja, nes informacija vis dar yra popieriuje?
6. Ar tik perspėji, kai apie tai pagalvoji?
7. Ar kas nors iš komandos nuolat klausia kainoraščių ir medžiagų?
8. Ar galite pavadinti užduotį, kuriai vien tik peržiūros juodraštis sutaupytų laiko?

Trys ar daugiau „taip“ atsakymų paprastai nurodo procesą, kurį verta išbandyti.