AI automatiseerimine · Käsitöö AI meistritele: päringust arveni ja mis jääb ehitusplatsi inimestele

Tüüpilised protsessid käsitööäris

Need on tüüpilised protsessid, mitte kliendiprojektid. Igal juhul valmistab AI ette ja omanik või spetsialist otsustab.

1. Päringud ja vaatamisajad

Klient saadab meili, WhatsAppi või veebivormi kaudu fotod ja paar rida: “Küte tilgub, foto lisatud”.

• Sissepääs: sõnum koos fotodega igalt kanalilt.
• AI valmistab ette: loeb teksti ja fotosid, tunneb ära tehingu ja tellimuse tüübi, leiab teie dokumentidest kliendi ja loob päringu kõige puuduva kohta, näiteks süsteemi või ligipääsu vanuse kohta. Ta kontrollib kalendrit ja soovitab vaatamiseks kahte kuupäeva. Teated teie määratud terminitega, nagu gaasilõhn või veekahjustus, saadetakse koheselt valveteenistusse.
• Kontrollid: kas võtad tellimuse vastu ja millal kohale tuled.
• Väljund: töökaart oma kaupleja tarkvaras ja vastuse mustand.

2. Pakkumine peale vaatamist

Pärast kohtumist kirjutatakse pakkumine õhtul üles märkmetest, fotodest ja mõõtudest.

• Sissepääs: häälmärkus, fotod ja mõõdud kohtumiselt, teie hinnakiri ja materjalide nimekiri.
• AI valmistab ette: pakkumise mustand teie kujunduses koos positsioonide, koguste, teie tarnijate hinnakirjade materjali ja tüüptingimustega. Erakliendile täiendab see teavet, mida nad peavad saama enne kohustuse võtmist, sealhulgas taganemisõigust, kui leping sõlmitakse väljaspool äriruume.
• Kontrollid: Reguleerimisala, hinnad ja marginaal ning tingimuste sõnastus.
• Väljund: pakkumine, mis läheb välja alles pärast teie heakskiitu.

3. Telli aruanded ja katseprotokollid

Töö ajal ja pärast seda peab keegi fikseerima, mida tehti, millised seerianumbrid paigaldati ja millised mõõdetud väärtused on saadaval.

• Sissepääs: Tellimusest, rakendusest või sõnumitest loetud fotod, märkmed ja mõõdud.
• AI valmistab ette: tööaruanne, kasutatud materjalide loetelu ja logi või lõpetamisaruande mustand, mida teie skeem nõuab, koos kõigi märkmete ja lünkade väärtustega.
• Spetsialistide kontrollid: iga sissekanne ja sildid. Protokolli ei koostata ega allkirjastata kunagi automaatselt.
• Väljund: täielik tellimuse fail ja kliendidokumendid, mis on valmis pärast allkirjastamist.

4. Arved ja meeldetuletused

Arved järgivad tellimuse aruannet ja hilinenud maksjate meeldetuletused sõltuvad sellest, kas keegi neid mäletab.

• Sissepääs: avaldatud tellimuse aruanne, pakkumine ja kokkulepitud muudatused.
• AI valmistab ette: arve koos sobitatud pakkumisega, lisateenused ja materjalid ning viisakas meeldetuletus enda määratud intervallidega.
• Kontrollid: arve enne saatmist ja mis tahes meeldetuletus, mis ületab esimese meeldetuletuse.
• Väljund: arve oma raamatupidamistarkvaras ja avatud kirjete nimekiri.

Mis jääb teie juurde ja mida me ei tee

• Töö ja otsused: hinnata viga, valida lahendus ja otsustada, mis on ohutu. AI näeb fotosid, teie näete hoonet.
• Hinnad ja kohustused: Teie määrate pakkumise, alguskuupäeva ja firmaväärtuse. AI disainib.
• Turvalisus ja protokollid: Gaasi-, elektri- jms tööd jäävad registreeritud, kvalifitseeritud isikutele. Tarkvara ei allkirjasta ega esita kunagi nende nimel.
• Hädaolukorrad: hädaolukorrana kõlav teade läheb kohe inimesele. AI ei anna kunagi kliendile nõu, mida gaasilekke korral teha.
• Otsused inimeste kohta: Me ei loo süsteeme, mis hindavad või valivad üksikisikuid, näiteks rakenduste eelvaliku. Tehisintellekti määruse III lisa kohaselt on need kõrge riskiga, vt Riskiklassid.

Pakkumiste ja eraklientidega sõlmitavate lepingute reeglid

Tabelis on juhiseks toodud iga riigi jaoks kõige olulisemad tarbijakaitsereeglid. Ettevõtte registreerimine, sertifikaadid ja kindlustus sõltuvad teie kaubandusest ja teie eeskirjadest.

Andmekaitse osas kehtib GDPR kohe, kui talletate korterite nimesid, aadresse ja fotosid: andmetöötlusleping iga pakkujaga (artikkel 28), EL-is või Ühendkuningriigis asuvad serverid ja selge reegel, kui kaua fotosid säilitatakse. Tehisintellekti määruse artikkel 4 nõuab piisavat AI pädevus töötajatest. Kliendivestluses tuleb öelda, et tegemist on tehisintellektiga (artikkel 50). See ülevaade on üldine teave, mitte juriidiline nõuanne. Teie gild või käsitöökoda ja teie advokaat saavad kinnitada, mis teie ettevõtte kohta kehtib.

Süsteemid, mida tõenäoliselt kasutate

Saksa keelt kõnelevates riikides on levinud sellised tööriistad nagu Craftnote või HERO ja raamatupidamine Lexware või DATEV kaudu. Ühendkuningriigi ja Iirimaa väikesed ehitusettevõtted töötavad sageli teenusega ServiceM8, Tradify või Powered Now ning kasutavad Xerot või QuickBooksi. Ühendame nii nende tööriistade liideste kui ka e-posti ja messengeri kaudu ning töötame nendega koos seal, kus miski muu pole võimalik. Nimed on orienteerumise eesmärgil ega tähenda partnerlust.

Kuidas AI‑assistendid soovitavad ettevõtteid valida

Kliendid küsivad ChatGPT-lt, Geminilt või Google'i tehisintellekti ülevaadetest, kas "usaldusväärne elektrik Linzis" või "kes paigaldab Grazis vannitoa". Vastus põhineb teie lehtedel, Google'i ettevõtte profiilil, ettevõtete kataloogidel ja gildide nimekirjadel, kataloogidel ja arvustustel.

• Üks leht tellimuse tüübi kohta: Kütte vahetus, elektripaigaldis, juurdeehitus, katus, koos kasutusala, protsessi ja ettevalmistusega.
• Ühinevad registrikanded: Ettevõtte nimi, aadress ja kirjed, nagu need kuvatakse teie ettevõtte kataloogis ja teie gildis.
• Tõelised ülevaated: küsis pärast iga tellimust ja vastas viisakalt, ilma isikuandmeteta.
• Igal pool sama info: Veebisait, Google'i ettevõtte profiil ja kataloogid.

Meie teejuht SEO käsitöölistele katab üksikasjad.

Kas automatiseerimine on seda väärt? Kaheksa küsimust

1. Kas kirjutate pakkumisi õhtuti või nädalavahetustel?
2. Kas päringud ootavad esimest vastust päeva või kauem?
3. Kas tellimuste fotod ja märkmed satuvad tellimuste faili asemel mobiiltelefoni galeriisse?
4. Kas täidate iga tellimuse puhul samu dokumente?
5. Kas arved hilinevad, kuna info on veel paberil?
6. Kas sa lihtsalt hoiatad, kui sellele mõtled?
7. Kas keegi meeskonnast küsib pidevalt hinnakirju ja materjale?
8. Kas saate nimetada ülesande, mille puhul ainuüksi mustandi ülevaatamine säästaks aega?

Kolm või enam jah-vastust näitavad tavaliselt protsessi, mida tasub testida.