Avtomatizacija AI · Obrt AI za obrtnike: od povpraševanja do računa in kaj ostane ljudem na gradbišču

Tipični procesi v obrtni dejavnosti

To so tipični procesi, ne projekti strank. V vsakem primeru AI pripravi, lastnik ali strokovnjak pa se odloči.

1. Povpraševanje in termini za oglede

Stranka preko elektronske pošte, WhatsApp ali spletnega obrazca pošlje fotografije in nekaj vrstic: “Ogrevanje kaplja, priložena fotografija”.

• Vhod: sporočilo s fotografijami iz vsakega kanala.
• AI pripravi: prebere besedilo in fotografije, prepozna trgovino in vrsto naročila, poišče stranko v vaših dokumentih in ustvari poizvedbo o vsem, kar manjka, kot je starost sistema ali dostop. Preveri koledar in predlaga dva datuma za ogled. Sporočila z izrazi, ki ste jih določili, kot so vonj po plinu ali poškodbe vode, se takoj pošljejo v dežurno službo.
• Preveriš: ali sprejmete naročilo in kdaj pridete mimo.
• Izhod: delovno kartico v programski opremi trgovca in osnutek odgovora.

2. Ponudba po ogledu

Po dogovoru se zvečer iz zapiskov, fotografij in mer napiše ponudba.

• Vhod: govorni zapis, fotografije in mere z dogovora, vaš cenik in seznam materiala.
• AI pripravi: osnutek ponudbe v vašem izgledu, s pozicijami, količinami, materialom iz cenikov vaših dobaviteljev in standardnimi pogoji. Za zasebne stranke dopolnjuje informacije, ki jih morajo prejeti pred sklenitvijo zaveze, vključno s pravico do odstopa od pogodbe, če je pogodba sklenjena izven poslovnih prostorov.
• Preveriš: Obseg, cene in marža ter besedilo pogojev.
• Izhod: ponudba, ki bo izšla šele po vaši odobritvi.

3. Naročite poročila in testne protokole

Med delom in po njem mora nekdo evidentirati, kaj je bilo narejeno, katere serijske številke so bile nameščene in katere izmerjene vrednosti so na voljo.

• Vhod: Fotografije, opombe in mere, prebrane iz naročila, iz aplikacije ali iz sporočil.
• AI pripravi: poročilo o delu, seznam porabljenih materialov in osnutek dnevnika ali poročila o dokončanju, ki ga zahteva vaša shema, z vsemi vrednostmi iz vaših opomb in označenimi vrzelmi.
• Specialistični pregledi: vsak vstop in znaki. Zapisniki se nikoli ne ustvarijo ali podpišejo samodejno.
• Izhod: popolno datoteko naročila in dokumente stranke, pripravljene po podpisu.

4. Računi in opomini

Računi sledijo poročilu o naročilu, opomini za zamudnike pa so odvisni od tega, ali se jih nekdo spomni.

• Vhod: izdano poročilo o naročilu, ponudbo in dogovorjene spremembe.
• AI pripravi: račun z usklajeno ponudbo, dodatne storitve in material ter vljuden opomin v časovnih intervalih, ki jih določite.
• Preveriš: račun pred odpremo in vsak opomin, ki presega prvi opomin.
• Izhod: račun v vašem računovodskem programu in seznam odprtih postavk.

Kaj ostane z vami in česa ne počnemo

• Delo in odločitve: oceniti napako, izbrati rešitev in se odločiti, kaj je varno. AI vidi fotografije, vi vidite zgradbo.
• Cene in obveznosti: Vi določite ponudbo, datum začetka in dobro voljo. Dizajni AI.
• Varnost in protokoli: Plinska, elektro in podobna dela ostajajo pri prijavljenih, za to usposobljenih osebah. Programska oprema nikoli ne podpiše ali predloži v njihovem imenu.
• Nujni primeri: sporočilo, ki zveni kot nujno, takoj prejme osebo. Umetna inteligenca stranki nikoli ne svetuje, kaj naj stori v primeru uhajanja plina.
• Odločitve o ljudeh: Ne gradimo sistemov, ki ocenjujejo ali izbirajo posameznike, kot je predizbira prijav. So visoko tvegani v skladu s Prilogo III Uredbe AI, glej Razredi tveganja.

Pravila za ponudbe in pogodbe z zasebnimi strankami

Tabela navaja najpomembnejša potrošniška pravila za vsako državo za orientacijo. Registracija podjetja, potrdila in zavarovanje so odvisni od vaše trgovine in vaših predpisov.

Kar zadeva varstvo podatkov, GDPR velja takoj, ko shranite imena, naslove in fotografije apartmajev: pogodba o obdelavi podatkov z vsakim ponudnikom (28. člen), strežniki v EU ali Veliki Britaniji in jasno pravilo, kako dolgo se fotografije hranijo. Člen 4 Uredbe AI zahteva zadostno Umetna inteligenca zaposlenih. Klepet s strankami mora povedati, da gre za AI (50. člen). Ta pregled je splošna informacija in ne pravni nasvet. Vaš ceh ali obrtna zbornica in vaš odvetnik lahko potrdita, kaj velja za vaše podjetje.

Sistemi, ki jih verjetno uporabljate

V nemško govorečih državah so običajna orodja, kot sta Craftnote ali HERO in računovodstvo prek Lexware ali DATEV. Mala gradbena podjetja v Združenem kraljestvu in na Irskem pogosto sodelujejo s ServiceM8, Tradify ali Powered Now in uporabljajo Xero ali QuickBooks. Povezujemo se prek vmesnikov teh orodij, pa tudi prek e-pošte in messengerja ter delamo z njimi tam, kjer ni mogoče nič drugega. Imena so orientacijska in ne pomenijo partnerstva.

Kako pomočniki AI izbirajo podjetja, ki jih priporočajo

Stranke povprašujejo po ChatGPT, Gemini ali Googlovih pregledih AI za "zanesljivega električarja v Linzu" ali "ki bo montiral kopalnico v Gradcu". Odgovor temelji na vaših straneh, Googlovem poslovnem profilu, poslovnih imenikih in seznamih cehov, imenikih in ocenah.

• Ena stran na vrsto naročila: Zamenjava ogrevanja, električna inštalacija, prizidek, streha, s področjem uporabe, procesom in kaj je treba pripraviti.
• Ustrezni vnosi v register: Ime podjetja, naslov in vnosi, kot so prikazani v imeniku vašega podjetja in v vašem cehu.
• Resnične ocene: zahteva po vsakem naročilu in odgovori vljudno, brez osebnih podatkov.
• Povsod iste informacije: Spletno mesto, profil podjetja Google in imeniki.

Naš vodnik SEO za obrtnike zajema podrobnosti.

Ali se avtomatizacija splača? Osem vprašanj

1. Pišete ponudbe zvečer ali ob vikendih?
2. Ali poizvedbe čakajo en dan ali dlje na prvi odgovor?
3. Ali fotografije in zapiski iz naročil končajo v galeriji mobitela namesto v datoteki z naročili?
4. Ali za vsako naročilo izpolnite iste dokumente?
5. Ali računi izhajajo z zamudo, ker so podatki še na papirju?
6. Ali samo opozorite, ko pomislite na to?
7. Ali kdo v ekipi kar naprej zahteva cenike in materiale?
8. Ali lahko navedete nalogo, pri kateri bi že osnutek za pregled prihranil čas?

Trije ali več pritrdilnih odgovorov običajno nakazujejo proces, ki ga je vredno preizkusiti.