Lühidalt
- AI loeb päringu, tuvastab puuduva teabe, soovitab teie hinnakirjast positsioone ja hindu ning kirjutab mustandi.
- Hinnad tulevad alati teie enda andmetest, mitte kunagi keelemudelist. Selle vabastab inimene.
- Eelduseks on hästi hoitud hinnakiri, tekstimoodulid ning selged reeglid allahindlusteks ja erijuhtumiteks.
- Edu mõõdetakse pakkumise tegemiseks kuluva aja ja suuremate muudatusteta kujunduste osakaaluga.
Miks pakkumised võtavad nii palju aega
Paljudes väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes on kitsaskohaks pakkumine. Taotlus tuleb meili, telefoni või vormi kaudu, sageli puudulik. Keegi peab seda lugema, aru saama, küsimusi esitama, hindu otsima nimekirjadest või laohalduses, panema kokku vanadest pakkumistest tekste ja kandma kõik malli. Üksikute teenuste puhul lisandub arvutus.
Aega kulub harva tegelikule tehnilisele otsusele, pigem rutiinile: info väljatrükkimisele, kaubanumbrite otsimisele, sõnastuse korrigeerimisele ja hilisemale jälgimisele. See on täpselt koht, kus AI tuleb sisse.
Mida AI pakkumistega teha saab
- Lugege taotlust: AI eraldab vaba tekstist olulise teabe: klient, teenindus, kogused, mõõtmed, kuupäevad, asukoht.
- Tunnistage lünki: Kui pakkumise jaoks vajalik teave puudub, koostab ta kliendile lühikese päringu.
- Soovitage positsioone: See soovitab sobivaid tooteid ja teenuseid teie kataloogi või laohalduse hindadega.
- Kirjutage tekste: Teenuse kirjeldus ja kaaskiri koostatakse teie tekstimoodulitest vastavalt soovile.
- Loo mustand: Pakkumine luuakse teie programmis mustandina ja seda ei saadeta otse.
- Jälgige: Kui vastust ei tule, tuletab protsess teile pärast määratud aja möödumist meelde ja soovitab meilisõnumi saatmist.
Kus inimesed ööbivad
Hinnad, allahindlused, teostatavus, tarnekuupäevad ja eritingimused on teie ettevõtte otsused. AI valmistab ette ja märgib kõik ebatavalise, näiteks väga suure koguse või soovitud kuupäeva, mis on lähedal. Vastutav isik kontrollib eelnõud, teeb vajadusel muudatusi ja kinnitab selle. Pakkumine on teie ettevõtte siduv deklaratsioon, mistõttu on see väljaanne alati lisatud.
Pakkumise tarkvara, ChatGPT või teie enda protsess?
| Tugevus | piir | Sobib | |
|---|---|---|---|
| Hinnapakkumise tarkvara | Puhastage mallid, numbrid, olekud | Ettevalmistustöö meilidest jääb käsitsitööks | Väheste sarnaste pakkumistega ettevõtted |
| ChatGPT individuaalselt | Kiired tekstid ja sõnastused | Ei tea teie hindu, kopeeri ja kleebi jääb | Aeg-ajalt kaaskirjad |
| Automatiseeritud protsess AI‑ga | Kombineerib päringu, hinnakirja ja programmi | Vajab hästi hooldatud andmeid ja selgeid reegleid | Palju taotlusi, korduvad teenused |
Sageli on parim lahendus kombinatsioon: teie olemasolev pakkumise või kaubahaldustarkvara jääb alles ja automatiseeritud protsess tagab teile ettevalmistustöö.
Nõuded
- Hästi hoitud hinnakiri või kataloog, mida saab linkida, vajadusel puhta tabelina.
- Tekstimoodulid teie levinumate teenuste, kaaskirjade ja tingimuste jaoks.
- Selged reeglid allahindluste, miinimumkoguste, lisatasude ja erijuhtude kohta.
- Juurdepääs kliendiandmetele CRM-is või laohalduses.
- Mall kogu teie pakkumistes sisalduva teabega.
- Määratud isik, kes vabastab ja esindaja.
Tüüpiline protsess kaubandusest
Sanitaartehniline ettevõte saab vannitoa renoveerimistaotluse vormi abil, millel on kolm fotot ja lause "Dušš vanni asemel, ligikaudu kaheksa ruutmeetrit". Tehisintellekt tuvastab jõudluse, märkab, et teave paanide ja soovitud kuupäeva kohta puudub, ning loob sõbraliku päringu. Pärast vastust pakub ta välja teenusekataloogist demonteerimiseks, paigaldamiseks, plaatimiseks ja kokkupanekuks vajalikud esemed, arvutab välja salvestatud hinnad ja koostab eskiisi. Meister kontrollib, korrigeerib kahte asendit ja saadab pakkumise. See näide kirjeldab tüüpilist protsessi, mitte kliendiprojekti.
Privaatsus ja turvalisus
Taotlused sisaldavad nimesid, aadresse ja mõnikord ka fotosid kodudest või ettevõtetest. Töötlemiseks on vaja lepingut tellimuste töötlemiseks, servereid eelistatavalt EL-s ja juurdepääsuõigusi, mis ulatuvad vaid seni, kuni protsess neid vajab. AI loeb hindu ja klientide andmeid, kuid ei muuda midagi ilma nõusolekuta. Iga samm logitakse, et saaksite hiljem aru, kuidas pakkumine tehti.
Mida peaksite mõõtma
- Aeg pakkumiseni: alates saatmistaotluse saamisest.
- Muutuse määr: kui palju mustandeid ilma suuremate muudatusteta välja antakse.
- Küsimused: kui sageli peavad kliendid pärast pakkumist midagi täpsustama.
- Täitmise määr: kas kiiremad pakkumised toovad kaasa rohkem tellimusi.
Lisateavet selliste protsesside kohta leiate aadressilt Protsessi optimeerimine AI‑ga ja postituses umbes Kliendipäringud AI‑ga.