Īsumā
- AI nolasa pieprasījumu, nosaka trūkstošo informāciju, iesaka pozīcijas un cenas no jūsu cenrāža un uzraksta melnrakstu.
- Cenas vienmēr tiek iegūtas no jūsu datiem, nevis valodas modeļa. To atbrīvo cilvēks.
- Priekšnosacījums ir labi uzturēts cenrādis, teksta moduļi un skaidri noteikumi atlaidēm un īpašiem gadījumiem.
- Panākumus mēra pēc piedāvājuma izteikšanas laika un to dizainu īpatsvara, kas iziet bez lielām izmaiņām.
Kāpēc piedāvājumi aizņem tik daudz laika
Daudzos mazos un vidējos uzņēmumos piedāvājums ir sašaurinājums. Pieprasījums tiek nosūtīts pa e-pastu, tālruni vai veidlapu, bieži vien nepilnīgs. Kādam tas ir jāizlasa, jāsaprot, jāuzdod jautājumi, jāmeklē cenas sarakstos vai krājumu vadībā, jāsaliek teksti no veciem piedāvājumiem un viss jāpārnes veidnē. Atsevišķiem pakalpojumiem aprēķins tiek pievienots.
Laiks reti tiek tērēts faktiskajam tehniskajam lēmumam, bet gan rutīnai: informācijas ierakstīšanai, preču numuru meklēšanai, formulējuma pielāgošanai un vēlākai sekošanai. Tieši šeit ienāk AI.
Ko AI var darīt ar piedāvājumiem
- Lasīt pieprasījumu: AI izvelk svarīgo informāciju no brīvā teksta: klients, pakalpojums, daudzums, izmēri, datumi, atrašanās vieta.
- Atzīstiet nepilnības: Ja trūkst informācijas, kas nepieciešama piedāvājumam, viņa sastāda īsu vaicājumu klientam.
- Ieteikt pozīcijas: Tajā tiek ieteiktas piemērotas preces un pakalpojumi ar jūsu cenām no jūsu kataloga vai jūsu krājumu pārvaldības.
- Rakstīt tekstus: Pakalpojuma apraksts un pavadvēstule tiek veidota no Jūsu teksta moduļiem, atbilstoši pieprasījumam.
- Izveidot melnrakstu: Piedāvājums tiek izveidots kā melnraksts jūsu programmā un netiek nosūtīts tieši.
- Seko līdzi: Ja atbilde netiek saņemta, process atgādina jums pēc noteikta laika un iesaka nosūtīt papildu e-pastu.
Kur cilvēki uzturas
Cenas, atlaides, iespējamība, piegādes datumi un īpašie nosacījumi ir jūsu uzņēmuma lēmumi. AI sagatavo un atzīmē visu, kas ir neparasts, piemēram, ļoti lielu daudzumu vai vēlamo datumu, kas ir tuvu. Atbildīgā persona pārbauda projektu, nepieciešamības gadījumā veic izmaiņas un apstiprina to. Piedāvājums ir jūsu uzņēmuma saistoša deklarācija, tāpēc šis paziņojums vienmēr ir iekļauts.
Kotācijas programmatūra, ChatGPT vai jūsu process?
| Spēks | robeža | Piemērots | |
|---|---|---|---|
| Kotācijas programmatūra | Notīriet veidnes, skaitļus, statusus | Sagatavošanās darbs no e-pastiem paliek roku darbs | Uzņēmumi ar maz, līdzīgi piedāvājumi |
| ChatGPT atsevišķi | Ātri teksti un formulējumi | Nezina jūsu cenas, kopēt un ielīmēt paliek | Reizēm motivācijas vēstules |
| Automatizēts process ar AI | Apvieno uzziņu, cenrādi un programmu | Nepieciešami labi uzturēti dati un skaidri noteikumi | Daudz pieprasījumu, periodiski pakalpojumi |
Bieži vien labākais risinājums ir kombinācija: jūsu esošā piedāvājuma vai preču pārvaldības programmatūra paliek, un automatizēts process nodrošina sagatavošanās darbus.
Prasības
- Labi uzturēts cenrādis vai katalogs programmā, kuru var piesaistīt, ja nepieciešams kā tīru tabulu.
- Teksta moduļi jūsu izplatītākajiem pakalpojumiem, pavadvēstules un nosacījumi.
- Skaidri noteikumi par atlaidēm, minimālajiem daudzumiem, piemaksām un īpašiem gadījumiem.
- Piekļuve klientu datiem CRM vai krājumu pārvaldībā.
- Veidne ar visu informāciju, kas ietilpst jūsu piedāvājumos.
- Izraudzīta persona, kas atbrīvo un pārstāvis.
Tipisks process no tirdzniecības
Santehnikas uzņēmums saņem pieprasījumu par vannas istabas remontu, izmantojot veidlapu, kurā ir trīs fotoattēli un teikums "Dušas, nevis vanna, aptuveni astoņi kvadrātmetri". AI atpazīst veiktspēju, pamana, ka trūkst informācijas par elementiem un vēlamo datumu, un izveido draudzīgu vaicājumu. Pēc atbildes viņa iesaka preces demontāžai, uzstādīšanai, flīzēšanai un montāžai no servisa kataloga, aprēķina glabājamās cenas un izveido projektu. Meistars pārbauda, noregulē divas pozīcijas un nosūta piedāvājumu. Šajā piemērā ir aprakstīts tipisks process, nevis klienta projekts.
Privātums un drošība
Pieprasījumos ir ietverti māju vai uzņēmumu vārdi, adreses un dažreiz fotoattēli. Apstrādei ir nepieciešams līgums par pasūtījumu apstrādi, serveri, vēlams ES, un piekļuves tiesības, kas ir spēkā tikai tiktāl, cik procesam tās ir vajadzīgas. AI nolasa cenas un klientu datus, bet bez apstiprinājuma neko nemaina. Katrs solis tiek reģistrēts, lai vēlāk varētu saprast, kā tika izveidots piedāvājums.
Kas jums jāizmēra
- Laiks līdz piedāvājumam: no nosūtīšanas pieprasījuma saņemšanas.
- Izmaiņu ātrums: cik melnrakstu tiek izdoti bez būtiskām izmaiņām.
- Jautājumi: cik bieži klientiem pēc piedāvājuma kaut kas jāprecizē.
- Pabeigšanas rādītājs: vai ātrāki piedāvājumi rada vairāk pasūtījumu.
Vairāk par šādiem procesiem varat uzzināt vietnē Procesa optimizācija ar AI un ierakstā par Klientu jautājumi ar AI.