Τμήματα · Logistics και αποθήκη Warehouse automation με AI: παραλαβή, δελτία αποστολής και έγγραφα μεταφοράς

AI στην αποθήκη: έξι εργασίες με μια ματιά

Αυτές είναι τυπικές διαδικασίες, όχι έργα πελατών. Σε κάθε ένα, το AI προετοιμάζει και αναφέρει αποκλίσεις και ένας εργαζόμενος αποθήκης ή ένας διευθυντής αποθήκης ελέγχει και αποφασίζει. Αυτό γεφυρώνει το χάσμα στην παραγγελία Αγορά, το οποίο να τιμολογήσει το Λογιστική.

1. Διαβάστε τις ειδοποιήσεις αποστολής και τα έγγραφα αποστολής

Μια ειδοποίηση παράδοσης ανακοινώνει τι έρχεται. Φτάνει ως μήνυμα EDI, PDF ή email, συχνά σε δομή ανά προμηθευτή.

• Είσοδος: Ειδοποιήσεις αποστολής, φορτωτικές και συνοδευτικά έγγραφα μέσω EDI, email ή πύλης.
• Το AI προετοιμάζει: διαβάζει τον προμηθευτή, την αναφορά παραγγελίας, τα είδη, τις ποσότητες, τα πακέτα και την αναμενόμενη ημερομηνία άφιξης και εκχωρεί το συμβουλευτικό σημείωμα στην παραγγελία. Αν κάτι λείπει ή δεν ταιριάζει, το σημειώνει.
• Έλεγχοι αποθήκης: τις σημάνσεις και τα σχέδια ράμπα και προσωπικό.
• Έξοδος: μια λίστα άφιξης για την ημέρα, κάθε γραμμή με αναφορά παραγγελίας.

2. Συγκρίνετε την απόδειξη εμπορευμάτων με την παραγγελία

Κατά την εκφόρτωση, αυτό που μετράει είναι αυτό που βρίσκεται στην πραγματικότητα στην παλέτα, όχι μόνο αυτό που υπάρχει σε χαρτί.

• Είσοδος: το δελτίο αποστολής, τις καταγεγραμμένες ποσότητες και barcodes και την παραγγελία από το ERP.
• Το AI προετοιμάζει: συγκρίνει είδη, ποσότητα, παρτίδα και την καλύτερη ημερομηνία με την παραγγελία, αναγνωρίζει μερικές παραδόσεις και υπερβολικές ποσότητες και παραθέτει τυχόν αποκλίσεις.
• Έλεγχοι αποθήκης: τις αποκλίσεις επί τόπου και αποφασίζει αν θα αποδεχτεί, θα αποδεχτεί εν μέρει ή θα απορρίψει.
• Έξοδος: μια πρόχειρη απόδειξη εμπορευμάτων σε διαχείριση αποθήκης ή ERP, έτοιμη για επιβεβαίωση από την αποθήκη.

3. Απαντήστε σε αιτήματα παράδοσης

«Πότε θα φτάσουν τα αγαθά μου;» είναι η πιο κοινή ερώτηση που τίθεται σε μια αποθήκη και κάθε απάντηση κοστίζει ένα τηλεφώνημα.

• Είσοδος: το αίτημα από πελάτες ή από πωλήσεις και τα τρέχοντα δεδομένα από το ERP και την παρακολούθηση αποστολών.
• Το AI προετοιμάζει: Γράφει μια απάντηση με κατάσταση, ημερομηνία και πηγή πληροφοριών και υποδεικνύει τι δεν γνωρίζει.
• Έλεγχοι αποθήκης: Απαντήστε σε εξαιρέσεις και καθυστερήσεις. Απλές πληροφορίες κατάστασης μπορούν να σταλούν απευθείας μετά από μια δοκιμαστική φάση.
• Έξοδος: ένα σχέδιο απάντησης ή μια απεσταλμένη πληροφορία κατάστασης με πρωτόκολλο.

4. Ζημιά μεταφοράς εγγράφων

Εάν η ζημιά παρατηρηθεί αργότερα, λείπουν φωτογραφίες, χρόνος και σημείωση.

• Είσοδος: Φωτογραφίες, σημείωμα αποδέκτη και δελτίο αποστολής με οποιαδήποτε κράτηση.
• Το AI προετοιμάζει: αναθέτει φωτογραφίες και σημειώσεις στην παράδοση, γράφει μια περιγραφή της ζημιάς, δείχνει τις προθεσμίες για την αναφορά της ζημιάς και συντάσσει την αναφορά στον μεταφορέα.
• Έλεγχοι αποθήκης: Περιγραφή και μήνυμα και το στέλνει. Η επεξεργασία των απαιτήσεων αποφασίζει για την ευθύνη και την αποζημίωση.
• Έξοδος: φάκελο ζημιών με όλα τα έγγραφα κατά ημερομηνία και σχέδιο αναφοράς.

5. Καταγράψτε τις επιστροφές

Οι επιστροφές έρχονται με ή χωρίς χαρτί και καθεμία πρέπει να αντιστοιχιστεί σε μια παραγγελία.

• Είσοδος: Δελτίο επιστροφής, φωτογραφία, αναφορά πελάτη και η αρχική παραγγελία.
• Το AI προετοιμάζει: αναθέτει την επιστροφή στην παραγγελία, καταγράφει τον λόγο και την κατάσταση και προτείνει την κράτηση (επιστροφή στην αποθήκη, επιθεώρηση, απόρριψη).
• Έλεγχοι αποθήκης: την κατάσταση των εμπορευμάτων και επιβεβαιώνει την κράτηση.
• Έξοδος: μια καταχώρηση επιστροφής στο σύστημα και, όπου οι κανόνες σας το απαιτούν, ένα προσχέδιο για πίστωση στη λογιστική.

6. Προτάσεις παραγγελίας από απογραφή και κατανάλωση

Οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες συχνά έρχονται πολύ αργά ή πολύ επειδή κανείς δεν έχει μια επισκόπηση όλων των αριθμών.

• Είσοδος: Απόθεμα, κατανάλωση των τελευταίων μηνών, ελάχιστα αποθέματα και χρόνοι παράδοσης από το ERP.
• Το AI προετοιμάζει: Ο κώδικας υπολογίζει το εύρος και το σημείο παραγγελίας από τα δεδομένα. Στη συνέχεια, το AI γράφει μια πρόταση για κάθε άρθρο με τους αριθμούς στους οποίους βασίζεται.
• Ελέγξτε την αποθήκη και την αγορά: την πρόταση. Παραγγελίες γίνονται μόνο με αγορά.
• Έξοδος: μια λίστα με προτάσεις με λόγους.

Προγράμματα και διεπαφές: σύνδεση με αυτό που χρησιμοποιείτε

Δεδομένα από σαρωτές, διαχείριση αποθήκης, ERP και αλληλογραφία προμηθευτών συγκεντρώνονται στην αποθήκη. Ο πίνακας παραθέτει τις συνήθεις περιπτώσεις. Θα διευκρινίσουμε ποια επιλογή προσφέρει το σύστημά σας πριν κάνετε την προσφορά.

Τα ονόματα είναι για λόγους προσανατολισμού και δεν σημαίνουν συνεργασία. Όπου ένα σύστημα δεν προσφέρει διεπαφή, εργαζόμαστε με εξαγωγή και εισαγωγή, έναν φάκελο παρακολούθησης ή ένα email.

Σύνδεση αντί αντικατάστασης

Η αποθήκη σας δεν χρειάζεται νέο WMS ή νέο ERP, και ούτε εμείς προσφέρουμε. Το AI λειτουργεί παράλληλα με τη διαχείριση της αποθήκης σας: διαβάζει ό,τι φτάνει και προετοιμάζει τις κρατήσεις.

• Η διαχείριση της αποθήκης σας παραμένει στην πρώτη γραμμή. Τα αποθέματα και οι κρατήσεις αλλάζουν μόνο εκεί και μόνο μέσω των ανθρώπων σας.
• Οι διαδικασίες σας στη ράμπα παραμένουν οι ίδιες. Η σάρωση, η καταμέτρηση και οι αποδείξεις συνεχίζονται όπως πριν. Το AI λειτουργεί σε αυτό που θα πληκτρολογηθεί στη συνέχεια.
• Η μια διαδικασία μετά την άλλη. Ξεκινάμε με ένα βήμα, όπως οι ειδοποιήσεις αποστολής ή η συμφωνία παραλαβής αγαθών, και το αφήνουμε να τρέχει παράλληλα με την προηγούμενη εργασία.
• Ο δρόμος της επιστροφής παραμένει ανοιχτός. Όλα τα δεδομένα βρίσκονται στα συστήματά σας. Χωρίς AI, η αποθήκη σας θα συνεχίσει να λειτουργεί όπως πριν.

Εκδόσεις και κανόνες

Στην αποθήκη, τα λεπτά αποφασίζουν για τα ραντεβού και ένα λάθος στην ποσότητα κοστίζει αργότερα. Γι' αυτό καθορίζουμε τι επιτρέπεται να κάνει το AI πριν ξεκινήσουμε.

• Αποκλίσεις ποσότητας: Ορίζεις ανοχές. Εντός της ανοχής η AI αναφέρει μόνο, εκτός αυτής υποβάλλει για διευκρίνιση.
• Κρατήσεις: Η απόδειξη εμπορευμάτων δημιουργείται ως προσχέδιο και επιβεβαιώνεται από υπάλληλο της αποθήκης. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν δεσμεύεται ποτέ.
• Σημείωση απόδειξης και ζημιάς: Η υπογραφή στο δελτίο αποστολής και η κράτηση σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς παραμένουν στον άνθρωπο που την αποδέχεται. Το AI μπορεί να σας υπενθυμίσει, αλλά δεν μπορεί να το αναγνωρίσει για εσάς.
• Πληροφορίες πελάτη: Οι πληροφορίες κατάστασης προέρχονται από ζωντανά δεδομένα και δηλώνουν την πηγή τους. Σε περίπτωση εξαιρέσεων ή ζημιών, το AI παραδίδεται σε άνθρωπο.
• Προσωπικό: Δεν κατασκευάζουμε συστήματα που παρακολουθούν μεμονωμένους υπαλλήλους, αξιολογούν την απόδοσή τους ή τους αναθέτουν καθήκοντα με βάση τη συμπεριφορά τους. Είναι υψηλού κινδύνου σύμφωνα με το Παράρτημα III του Κανονισμού ΤΝ, βλ Κατηγορίες κινδύνου.
• Πρωτόκολλο: Κάθε πρόταση καταγράφεται με πηγή, χρόνο και απόφαση.

Ο πίνακας παραθέτει τις πιο σημαντικές πηγές καθοδήγησης. Οι κανόνες που ισχύουν εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, τη σύμβαση και τη χώρα.

Αυτό ισχύει στη Γερμανία § 87 BetrVG και στην Αυστρία § 96a ArbVG: Οι τεχνικές εγκαταστάσεις που μπορούν να καταγράφουν τη συμπεριφορά ή την απόδοση των εργαζομένων απαιτούν τη συμμετοχή του συμβουλίου εργαζομένων. Ο GDPR ισχύει για προσωπικά δεδομένα στα έγγραφα παράδοσης: σύμβαση για επεξεργασία παραγγελιών (άρθρο 28) και επεξεργασία στην ΕΕ. Αυτή η επισκόπηση είναι γενικές πληροφορίες και όχι νομικές συμβουλές.

Δεδομένα: στοιχεία, θέσεις αποθήκευσης και παρτίδες

Η ποιότητα των συγκρίσεων εξαρτάται από τα κύρια δεδομένα με τα οποία λειτουργεί το AI.

• κύριος άρθρου: Οι αριθμοί αντικειμένων, το EAN, οι μονάδες και οι μονάδες συσκευασίας καθορίζουν εάν το δελτίο αποστολής και η παραγγελία ταιριάζουν. Εάν λείπουν οι μετατροπές, τις αναφέρουμε προτού τις συμφωνήσουμε.
• Τοποθεσίες αποθήκευσης και παρτίδες: Οι ημερομηνίες παρτίδας και βέλτιστων πριν πρέπει να είναι στο σύστημα, ώστε να μπορεί να τις ελέγξει η τεχνητή νοημοσύνη.
• Barcodes: Όπου τα εμπορεύματα συνοδεύονται από ετικέτα αποστολής, διαβάζουμε τον κωδικό αντί να πληκτρολογούμε κείμενο.
• Προστασία δεδομένων: Τα ονόματα των οδηγών και των προσώπων επικοινωνίας στα έγγραφα παράδοσης είναι προσωπικά δεδομένα. Το επεξεργαζόμαστε σε διακομιστές στην ΕΕ, δείχνουμε στο AI μόνο τι χρειάζεται και καθορίζουμε μαζί σας την περίοδο αποθήκευσης και διαγραφής. Περισσότερα παρακάτω AI και προστασία δεδομένων.

Διαθέτετε εφαρμογές για την αποθήκη

Κάποια πράγματα δεν λείπουν στη διαχείριση της αποθήκης, αλλά στη φορητή συσκευή ή το smartphone. Κατασκευάζουμε αυτά ως δικά μας προγράμματα εάν τα τυπικά προϊόντα δεν ταιριάζουν:

• Εφαρμογή παραλαβής αγαθών για σαρωτές και smartphone: Φωτογραφίστε το δελτίο παράδοσης, σαρώστε τις θέσεις, δείτε αμέσως τις αποκλίσεις.
• Εφαρμογή αποθήκης: Ερώτηση αποθέματος και τοποθεσίας αποθήκευσης, εγγραφή μεταφορών και αποθέματος, ακόμη και χωρίς δίκτυο.
• Εφαρμογή σημειώσεων παράδοσης για οδηγούς: Φωτογραφία και υπογραφή στον τόπο παράδοσης, τα έγγραφα πηγαίνουν κατευθείαν στη σωστή σειρά.

Αυτά τα προγράμματα συμπληρώνουν τη διαχείριση του αποθέματός σας, δεν την αντικαθιστούν. Περισσότερα για αυτό παρακάτω Ανάπτυξη εφαρμογών.

Εκεί που ξεκινάς

Αυτές οι τρεις ερωτήσεις βοηθούν στην αξιολόγηση:

1. Πόσα δελτία παράδοσης πληκτρολογεί το τμήμα παραλαβής των προϊόντων σας την ημέρα και με ποια μορφή φτάνουν (χαρτί, PDF, EDI);
2. Ποια διαχείριση αποθήκης και ERP χρησιμοποιείτε και διαβάζουν οι σαρωτές απευθείας στο σύστημα;
3. Ποιο βήμα απαιτεί περισσότερο χρόνο: ταξινόμηση ειδοποιήσεων παράδοσης, συμφωνία εισερχόμενων αγαθών ή απάντηση ερωτήσεων;

Αν μας γράψετε τις απαντήσεις, θα σας πούμε ποια διαδικασία αξίζει πρώτα και τι πρέπει να μείνει στην αποθήκη σας. Ξεκινάμε με μια δοκιμαστική λειτουργία παράλληλα με την προηγούμενη εργασία.