Na kratko
- Osnova prepoznavnosti so popolni, enotni podatki o izdelkih v trgovini, strukturirani podatki in viri izdelkov: naslov, opis, cena, dobavljivost, znamka in GTIN.
- V skladu s specifikacijo je standardna oblika vira izdelkov OpenAI trenutno namenjena ZDA. V Evropi je Google Merchant Center uveljavljena pot. Čisti podatki koristijo obema.
- Obveznosti EU: Spletne ponudbe zahtevajo informacije in opozorila proizvajalca (člen 19 GPSR). V primeru znižanja cen mora biti navedena najnižja cena zadnjih 30 dni.
- Vprašanja o stanju, vračila, preverjanja virov in osnutki besedil izdelkov so lahko avtomatizirani, z odobritvijo vračil in pravno relevantnimi informacijami.
SEO za spletne trgovine: kaj imajo podatki o izdelkih
Iskalniki, primerjalniki cen in pomočniki AI berejo iste osnovne podatke. Bolj kot so popolni in dosledni, bolje je.
| Podatkovno polje | Zakaj je pomembno | Na kaj bodite pozorni |
|---|---|---|
| Naslov, opis, slika | Obvezna polja pri Googlu in OpenAI in prva stvar, ki jo vidijo stranke in AI | Jasno in dejansko, vsaka različica s svojim ID-jem |
| Cena in razpoložljivost | Zahtevana polja v obeh specifikacijah se morajo ujemati s stranjo | Hranjenje in nakupovanje iz enega vira, ki se dnevno posodablja |
| Znamka in GTIN | Google zahteva blagovno znamko za nove izdelke in močno priporoča GTIN. MPN zadostuje le, če ni GTIN | Navedite samo identifikatorje, ki so zagotovo pravilni |
| Informacije in opozorila proizvajalca | Art. 19 GPSR: Ime in kontaktni podatki proizvajalca, identifikacija izdelka, vključno s sliko, opozorila | Jasno vidno v vsaki spletni ponudbi |
| Znižanja cen | Art. 6a Navodilo glede cene: Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena zadnjih 30 dni | Shranite zgodovino cen in pridobite informacije iz nje |
Strukturirani podatki in viri
Google razlikuje med dvema načinoma distribucije. Delčki izdelkov so primerni za strani, kjer ne morete kupiti neposredno. Seznami trgovcev so namenjeni stranem, kjer lahko kupci kupujejo in podpirajo informacije, kot so pošiljanje in vračila. Oba zahtevata podatke o izdelku v oznakah strani, glejte Oznaka sheme. Obstaja tudi vir izdelkov v Google Merchant Center.
OpenAI opisuje svojo lastno obliko vira za ChatGPT. Vsaka vrstica je predmet ali različica, ki jo je mogoče kupiti, zahtevanih je devet polj, vključno z ID-jem, naslovom, opisom, blagovno znamko, imenom prodajalca, sliko, razpoložljivostjo in ceno. Glede na specifikacijo je standardni format trenutno namenjen ZDA, ostali trgi šele po potrditvi s strani OpenAI. Za Evropo se torej splača najprej vzpostaviti čisto bazo podatkov za Google. Kasneje se lahko uporabi za druge kanale.
Kjer avtomatizacija pomaga v trgovini
Primeri so tipični procesi, ne projekti strank.
- Vprašanja o stanju in vračila: AI pogleda v trgovino in paketno službo, odgovori in ustvari povratnico. Povračila nad fiksnim zneskom in v posebnih primerih gredo ljudem. Več na Avtomatizirajte zahteve strank.
- Preverjanje krme: Vsak dan se iščejo in poročajo manjkajoči identifikatorji, odstopanja v cenah med trgovino in virom ter nedelujoče povezave do slik.
- Besedila izdelkov: Dizajni so ustvarjeni iz podatkov proizvajalca. Oseba ga sprosti in doda obvezne informacije.
- ocene: Osnutki odgovorov in ocena ponavljajočih se kritik.
- Nasvet v trgovini: Klepetalni robot odgovarja na vprašanja iz vaših podatkov o izdelkih, glejte Klepetalni robot za spletno mesto.
Tako se najdejo trgovine: pomočniki Google in AI
- Nasvet namesto ponavljanja besedila: Strani s kategorijami z nasveti za nakup, primerjavami in navodili za nego odgovarjajo na vprašanja, ki jih stranke dejansko zastavljajo.
- Resnične ocene: vidno, ne kupljeno, s stvarnimi odgovori.
- Jasne informacije o pošiljanju in vračilu: lastnih straneh in v označbah ponudb.
- Ne blokiraj pajkov: Preverite, ali vaš robots.txt pomotoma blokira pajke AI, glejte Pajki AI in robots.txt.
- Ukrep: Postavite vprašanja, kot sta »Kje kupim ...« in »Katero nakupujem za ...« in poglejte, kdo je omenjen.
Za chatbota v trgovini velja obvestilo AI v skladu s 50. členom Uredbe AI, za podatke o kupcih pa velja varstvo podatkov s pogodbo za obdelavo naročila. Ta pregled je splošna informacija in ne pravni nasvet.
Kako začeti
- Preverite bazo podatkov: vzorec izdelkov, kaj manjka v smislu identifikatorjev, blagovnih znamk, slik?
- Dodajte obvezne podatke: Informacije o proizvajalcu, opozorila, zgodovina cen.
- En vir za vse: Trgovina, oznaka in vir so ustvarjeni iz istih podatkov.
- Izberite avtomatizacijo: večinoma vprašanja o statusu ali vračila.
- Ukrep: Poizvedbe na dan, odzivni čas, delež rešenih primerov in omemba v pomočnikih AI.
Viri
- Google: Strukturirani podatki o izdelku
- Google Merchant Center: Specifikacija podatkov o izdelku
- OpenAI: Referenca virov za izdelke
- Uredba (EU) 2023/988 o splošni varnosti proizvodov, čl. 19: EUR-Lex
- Direktiva 98/6/ES (informacije o cenah), čl. 6a, vstavljen z Direktivo (EU) 2019/2161: EUR-Lex
- Uredba (EU) 2024/1689 o umetni inteligenci, Art. 50: EUR-Lex