Trumpai
- Matomumo pagrindas yra išsamūs, vienodi prekių duomenys parduotuvėje, struktūriniai duomenys ir produktų sklaidos kanalas: pavadinimas, aprašymas, kaina, prieinamumas, prekės ženklas ir GTIN.
- Pagal specifikaciją, OpenAI standartinis produktų tiekimo formatas šiuo metu yra skirtas JAV. Europoje „Google Merchant Center“ yra nusistovėjęs maršrutas. Švarūs duomenys naudingi abiem.
- ES įsipareigojimai: internetiniams pasiūlymams reikia gamintojo informacijos ir įspėjimų (GPSR 19 str.). Kainos sumažinimo atveju turi būti nurodyta mažiausia kaina per pastarąsias 30 dienų.
- Būsenos klausimai, grąžinimai, sklaidos kanalų patikros ir produktų tekstų juodraščiai gali būti automatizuoti, patvirtinant pinigų grąžinimą ir teisiškai svarbią informaciją.
SEO internetinėms parduotuvėms: ką turi daryti produkto duomenys
Paieškos sistemos, kainų palyginimai ir AI padėjėjai skaito tuos pačius pagrindinius duomenis. Kuo jie išsamesni ir nuoseklesni, tuo geriau.
| Duomenų laukas | Kodėl tai svarbu | Į ką atkreipiate dėmesį |
|---|---|---|
| Pavadinimas, aprašymas, vaizdas | Privalomi „Google“ ir „OpenAI“ laukai ir pirmas dalykas, kurį mato klientai ir AI | Aiškus ir realus, kiekvienas variantas su savo ID |
| Kaina ir prieinamumas | Privalomi laukai abiejose specifikacijose turi atitikti puslapį | Maitinkite ir apsipirkite iš vieno šaltinio, atnaujinama kasdien |
| Prekės ženklas ir GTIN | „Google“ reikalauja prekės ženklo naujiems produktams ir primygtinai rekomenduoja GTIN. MPN pakanka tik tuo atveju, jei nėra GTIN | Pateikite tik tuos identifikatorius, kurie tikrai yra teisingi |
| Gamintojo informacija ir įspėjimai | Art. 19 GPSR: gamintojo pavadinimas ir kontaktiniai duomenys, gaminio identifikavimas, įskaitant paveikslėlį, įspėjimai | Aiškiai matomas kiekviename internetiniame pasiūlyme |
| Kainų sumažinimai | Art. 6a Kainos informacijos gairės: ankstesne kaina laikoma mažiausia pastarųjų 30 dienų kaina | Išsaugokite kainų istoriją ir gaukite iš jos informaciją |
Struktūrizuoti duomenys ir sklaidos kanalai
„Google“ išskiria du platinimo būdus. Produkto fragmentai tinka puslapiams, kuriuose negalite nusipirkti tiesiogiai. Prekybininkų sąrašai skirti puslapiams, kuriuose klientai gali įsigyti ir palaikyti informaciją, pvz., pristatymą ir grąžinimą. Abu reikalauja produkto duomenų puslapio žymėjime, žr Schemos žymėjimas. Taip pat yra produktų sklaidos kanalas „Google Merchant Center“.
„OpenAI“ aprašo savo „ChatGPT“ kanalo formatą. Kiekviena eilutė yra perkama prekė arba variantas, būtini devyni laukai, įskaitant ID, pavadinimą, aprašą, prekės ženklą, mažmenininko pavadinimą, vaizdą, prieinamumą ir kainą. Pagal specifikaciją standartinis formatas šiuo metu skirtas JAV, kitas rinkas tik patvirtinus OpenAI. Todėl Europai verta pirmiausia sukurti švarią „Google“ duomenų bazę. Vėliau jis gali būti naudojamas kitiems kanalams.
Kur automatika padeda parduotuvėje
Pavyzdžiai yra tipiniai procesai, o ne klientų projektai.
- Būsenos klausimai ir grąžinimai: AI žiūri į parduotuvę ir siuntų tarnybą, atsako ir sukuria grąžinimo kvitą. Grąžinamos lėšos, viršijančios fiksuotą sumą ir ypatingais atvejais, atitenka žmonėms. Daugiau adresu Automatizuoti klientų užklausas.
- Tiekimo patikrinimas: Trūkstamų identifikatorių, parduotuvės ir sklaidos kanalo kainų neatitikimų ir neveikiančių vaizdų nuorodų ieškoma ir apie jas pranešama kiekvieną dieną.
- Produkto tekstai: Dizainai kuriami iš gamintojo duomenų. Asmuo jį išleidžia ir pridedama privaloma informacija.
- Atsiliepimai: Atsakymų projektai ir pasikartojančios kritikos įvertinimas.
- Patarimas parduotuvėje: Pokalbių robotas atsako į klausimus iš jūsų produktų duomenų, žr Chatbot svetainei.
Taip randamos parduotuvės: Google ir AI asistentai
- Patarimas vietoj teksto kartojimo: Kategorijų puslapiai su pirkimo patarimais, palyginimais ir priežiūros instrukcijomis atsako į klientų užduodamus klausimus.
- Tikri atsiliepimai: matomas, nepirktas, su faktiniais atsakymais.
- Aiški pristatymo ir grąžinimo informacija: savo puslapiuose ir pasiūlymų žymėjime.
- Neblokuoti tikrintuvų: Patikrinkite, ar jūsų robots.txt netyčia blokuoja AI tikrintuvus, žr AI tikrintuvai ir robots.txt.
- Išmatuoti: Užduokite tokius klausimus kaip „Kur galiu nusipirkti...“ ir „Kuriai parduotuvei...“ ir pažiūrėkite, kas paminėtas.
Parduotuvėje esančiam pokalbių robotui taikomas AI pranešimas pagal AI reglamento 50 straipsnį, o klientų duomenims , duomenų apsauga pagal užsakymo apdorojimo sutartį. Ši apžvalga yra bendra informacija, o ne teisinė konsultacija.
Štai kaip pradėti
- Patikrinkite duomenų bazę: produktų pavyzdį, ko trūksta identifikatorių, prekių ženklų, vaizdų?
- Pridėkite privalomą informaciją: Gamintojo informacija, įspėjimai, kainų istorija.
- Vienas visko šaltinis: Parduotuvė, žymėjimas ir tiekimas sukuriami iš tų pačių duomenų.
- Pasirinkite automatiką: dažniausiai klausimai apie statusą arba grįžta.
- Išmatuoti: Užklausos per dieną, atsakymo laikas, išspręstų atvejų dalis ir paminėjimas AI asistentuose.
Šaltiniai
- Google: Susisteminti produkto duomenys
- Google Merchant Center: Prekės duomenų specifikacija
- OpenAI: Produktų informacijos santraukos nuoroda
- Reglamento (ES) 2023/988 dėl bendrosios gaminių saugos str. 19: EUR-Lex
- Direktyvos 98/6/EB (informacija apie kainas), str. 6a, įterptas Direktyva (ES) 2019/2161: EUR-Lex
- Reglamentas (ES) 2024/1689 dėl dirbtinio intelekto, str. 50: EUR-Lex