Kort samengevat
- De basis voor zichtbaarheid bestaat uit volledige, consistente productgegevens in de webshop, gestructureerde gegevens en productfeed: titel, beschrijving, prijs, beschikbaarheid, merk en GTIN.
- Het standaardformaat voor productfeeds van OpenAI richt zich volgens de specificatie momenteel op de VS. In Europa is Google Merchant Center de gevestigde route. Goede gegevens zijn voor beide nuttig.
- EU-verplichtingen: onlineaanbiedingen moeten informatie over de fabrikant en waarschuwingen bevatten (Art. 19 GPSR). Bij prijsverlagingen moet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen worden vermeld.
- Vragen over de status, retourzendingen, feedcontrole en concepten voor productteksten kunnen worden geautomatiseerd, met goedkeuring bij terugbetalingen en juridisch relevante informatie.
SEO voor webshops: waaraan productgegevens moeten voldoen
Zoekmachines, prijsvergelijkers en AI‑assistenten lezen dezelfde basisgegevens. Hoe vollediger en consistenter deze zijn, hoe beter.
| Gegevensveld | Waarom het belangrijk is | Waar u op moet letten |
|---|---|---|
| Titel, beschrijving, afbeelding | Verplichte velden bij Google en OpenAI en het eerste wat klanten en AI zien | Eenduidig en zakelijk, elke variant met een eigen ID |
| Prijs en beschikbaarheid | Verplichte velden in beide specificaties, moeten overeenkomen met de pagina | Feed en webshop dagelijks bijwerken vanuit dezelfde bron |
| Merk en GTIN | Google vereist het merk bij nieuwe producten en beveelt de GTIN sterk aan. De MPN volstaat alleen als er geen GTIN is | Alleen identificatiecodes vermelden waarvan de juistheid vaststaat |
| Fabrikantgegevens en waarschuwingen | Art. 19 GPSR: naam en contactgegevens van de fabrikant, productidentificatie inclusief afbeelding en waarschuwingen | Duidelijk zichtbaar in elke onlineaanbieding |
| Prijsverlagingen | Art. 6a van de richtlijn inzake prijsaanduiding: de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen geldt als de vorige prijs | De prijsgeschiedenis bewaren en de vermelding daarop baseren |
Gestructureerde gegevens en feeds
Google onderscheidt twee manieren van weergeven. Productsnippets zijn geschikt voor pagina's waarop niet rechtstreeks kan worden gekocht. Vermeldingen van verkopers (Merchant Listings) zijn bedoeld voor pagina's waarop klanten kunnen kopen en ondersteunen gegevens zoals verzending en retournering. Beide vereisen productgegevens in de markup van de pagina. Zie Schema Markup. Daar komt de productfeed in Google Merchant Center bij.
OpenAI beschrijft een eigen feedformaat voor ChatGPT. Elke rij is een artikel dat kan worden gekocht of een variant. Negen velden zijn verplicht, waaronder ID, titel, beschrijving, merk, verkopersnaam, afbeelding, beschikbaarheid en prijs. Het standaardformaat richt zich volgens de specificatie momenteel op de VS. Andere markten volgen pas na bevestiging door OpenAI. Voor Europa is het daarom zinvol om eerst de gegevensbasis voor Google op orde te brengen. Die kan later voor andere kanalen worden gebruikt.
Waar automatisering in de webshop helpt
De voorbeelden zijn typische processen, geen klantprojecten.
- Statusvragen en retourzendingen: de AI zoekt informatie op in de webshop en bij de pakketdienst, antwoordt en maakt een retourformulier aan. Terugbetalingen boven een vast bedrag en bijzondere gevallen gaan naar mensen. Meer bij klantvragen automatiseren.
- Feedcontrole: dagelijks worden ontbrekende identificatiecodes, prijsverschillen tussen webshop en feed en niet-werkende afbeeldingslinks opgespoord en gemeld.
- Productteksten: op basis van fabrikantgegevens worden concepten gemaakt. Een mens keurt ze goed en verplichte informatie wordt aangevuld.
- Reviews: conceptantwoorden en een analyse van terugkerende kritiek.
- Advies in de webshop: een chatbot beantwoordt vragen op basis van de eigen productgegevens. Zie chatbot voor uw website.
Zo worden webshops gevonden: Google en AI‑assistenten
- Advies in plaats van herhaalde teksten: categoriepagina's met aankoopadvies, vergelijkingen en onderhoudsinstructies beantwoorden de vragen die klanten daadwerkelijk stellen.
- Echte reviews: zichtbaar, niet gekocht, met zakelijke reacties.
- Duidelijke informatie over verzending en retournering: op eigen pagina's en in de markup van de aanbiedingen.
- Crawlers niet buitensluiten: controleer of uw robots.txt per ongeluk AI‑crawlers blokkeert. Zie AI‑crawlers en robots.txt.
- Meten: stel vragen zoals ‘Waar koop ik …’ en ‘Welke webshop voor …’ en controleer wie wordt genoemd.
Voor de chatbot in de webshop geldt de verplichting om AI herkenbaar te maken volgens Art. 50 van de AI‑verordening. Voor klantgegevens geldt de gegevensbescherming met een verwerkersovereenkomst. Dit overzicht biedt algemene informatie en is geen juridisch advies.
Zo begint u
- Het gegevensbestand controleren: neem een steekproef van producten. Wat ontbreekt er aan identificatiecodes, merken en afbeeldingen?
- Verplichte informatie aanvullen: fabrikantgegevens, waarschuwingen en prijsgeschiedenis.
- Eén bron voor alles: webshop, markup en feed worden uit dezelfde gegevens gegenereerd.
- Eén automatisering kiezen: meestal statusvragen of retourzendingen.
- Meten: aanvragen per dag, antwoordtijd, aandeel opgeloste gevallen en vermeldingen door AI‑assistenten.
Bronnen
- Google: Gestructureerde productgegevens
- Google Merchant Center: Specificatie voor productgegevens
- OpenAI: Feedreferentie voor producten
- Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid, Art. 19: EUR-Lex
- Richtlijn 98/6/EG (prijsaanduidingen), Art. 6a, ingevoegd bij Richtlijn (EU) 2019/2161: EUR-Lex
- Verordening (EU) 2024/1689 betreffende artificiële intelligentie, Art. 50: EUR-Lex