Kort sagt
- Grunden för synlighet är komplett, enhetlig produktdata i butiken, strukturerad data och produktflöde: titel, beskrivning, pris, tillgänglighet, varumärke och GTIN.
- Enligt specifikationen riktar sig OpenAI:s standardformat för produktmatning för närvarande till USA. I Europa är Google Merchant Center den etablerade vägen. Ren data gynnar båda.
- EU-förpliktelser: Onlineerbjudanden kräver tillverkarinformation och varningar (Art. 19 GPSR). Vid prisavdrag ska de senaste 30 dagarnas lägsta pris anges.
- Statusfrågor, returer, foderkontroller och utkast till produkttexter kan automatiseras, med godkännande för återbetalning och juridiskt relevant information.
SEO för onlinebutiker: Vad produktdata har att göra
Sökmotorer, prisjämförelser och AI‑assistenter läser samma grunddata. Ju mer kompletta och konsekventa de är, desto bättre.
| Datafält | Varför det är viktigt | Vad ni bör tänka på |
|---|---|---|
| Titel, beskrivning, bild | Obligatoriska fält hos Google och OpenAI och det första kunder och AI ser | Tydligt och sakligt, varje variant med sitt eget ID |
| Pris och tillgänglighet | Obligatoriska fält i båda specifikationerna måste matcha sidan | Mata och handla från en källa, uppdateras dagligen |
| Varumärke och GTIN | Google kräver varumärket för nya produkter och rekommenderar starkt GTIN. MPN är bara tillräckligt om det inte finns något GTIN | Ange bara identifierare som säkert är korrekta |
| Tillverkarinformation och varningar | Art. 19 GPSR: Namn och kontaktuppgifter för tillverkaren, produktidentifikation inklusive bild, varningar | Syns tydligt i varje onlineerbjudande |
| Prissänkningar | Art. 6a Riktlinjer för prisinformation: Det lägsta priset under de senaste 30 dagarna anses vara det tidigare priset | Spara prishistorik och härled informationen från den |
Strukturerad data och flöden
Google skiljer på två distributionsmetoder. Produktutdrag är lämpliga för sidor där du inte kan köpa direkt. Säljarlistor är avsedda för sidor där kunder kan köpa och stödja information som frakt och returer. Båda kräver produktdata i sidans uppmärkning, se Schemauppmärkning. Det finns också produktflödet i Google Merchant Center.
OpenAI beskriver sitt eget flödesformat för ChatGPT. Varje rad är en köpbar artikel eller variant, nio fält krävs inklusive ID, titel, beskrivning, varumärke, återförsäljarnamn, bild, tillgänglighet och pris. Enligt specifikationen är standardformatet för närvarande riktat till USA, andra marknader först efter bekräftelse av OpenAI. För Europa är det därför värt att först skapa en ren databas för Google. Den kan användas senare för andra kanaler.
Där automatisering hjälper i butiken
Exemplen är typiska processer, inte kundprojekt.
- Statusfrågor och returer: AI:n tittar i butiken och på paketservicen, svarar och skapar retursedeln. Återbetalningar över ett fast belopp och särskilda fall går till personer. Mer på Automatisera kundförfrågningar.
- Matningskontroll: Saknade identifierare, prisskillnader mellan butik och flöde och trasiga bildlänkar söks efter och rapporteras varje dag.
- Produkttexter: Design skapas från tillverkarens data. En person släpper den och obligatorisk information läggs till.
- Recensioner: Utkast till svar och en utvärdering av återkommande kritik.
- Tips i butiken: En chatbot svarar på frågor från din egen produktdata, se Chatbot för webbplatsen.
Så här hittas butiker: Google och AI‑assistenter
- Råd istället för att upprepa text: Kategorisidor med köpråd, jämförelser och skötselråd svarar på de frågor kunderna faktiskt ställer.
- Riktiga recensioner: synliga, inte köpta, med sakliga svar.
- Rensa frakt- och returinformation: egna sidor och i uppmärkningen av erbjudandena.
- Blockera inte sökrobotar: Kontrollera om din robots.txt av misstag blockerar AI‑sökrobotar, se AI‑sökrobotar och robots.txt.
- Mått: Ställ frågor som "Var köper jag..." och "Vilken handlar för..." och se vem som nämns.
För chatboten i butiken gäller AI‑meddelandet i enlighet med artikel 50 i AI‑förordningen och för kunddata gäller dataskyddet med avtal för orderhantering. Denna översikt är allmän information, inte juridisk rådgivning.
Så kommer ni igång
- Kontrollera databasen: ett urval av produkter, vad saknas i form av identifierare, varumärken, bilder?
- Lägg till obligatorisk information: Tillverkarinformation, varningar, prishistorik.
- En källa för allt: Butik, uppmärkning och flöde skapas från samma data.
- Välj en automatisering: mestadels statusfrågor eller returer.
- Mått: Frågor per dag, svarstid, andel lösta ärenden och omnämnande i AI‑assistenter.
Källor
- Google: Produktdata strukturerad
- Google Merchant Center: Produktdataspecifikation
- OpenAI: Flödesreferens för produkter
- Förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet, art. 19: EUR-Lex
- Direktiv 98/6/EG (prisinformation), art. 6a, införd genom direktiv (EU) 2019/2161: EUR-Lex
- Förordning (EU) 2024/1689 om artificiell intelligens, artikel 50: EUR-Lex