Kort sagt
- Grundlaget for synlighed er komplet, ensartet produktdata i shoppen, struktureret data og produktfeed: titel, beskrivelse, pris, tilgængelighed, brand og GTIN.
- Ifølge specifikationen er OpenAI's standard produktfeedformat i øjeblikket rettet mod USA. I Europa er Google Merchant Center den etablerede rute. Rene data gavner begge dele.
- EU-forpligtelser: Online-tilbud kræver producentoplysninger og advarsler (Art. 19 GPSR). Ved prisnedslag skal den laveste pris for de seneste 30 dage oplyses.
- Statusspørgsmål, returneringer, fodertjek og udkast til produkttekster kan automatiseres med godkendelse af refusion og juridisk relevant information.
SEO for online butikker: Hvad produktdata skal gøre
Søgemaskiner, prissammenligninger og AI‑assistenter læser de samme grundlæggende data. Jo mere komplette og konsekvente de er, jo bedre.
| Datafelt | Hvorfor det betyder noget | Hvad du er opmærksom på |
|---|---|---|
| Titel, beskrivelse, billede | Påkrævede felter hos Google og OpenAI og det første, kunder og AI ser | Klar og faktuel, hver variant med sit eget ID |
| Pris og tilgængelighed | Påkrævede felter i begge specifikationer skal matche siden | Foder og shop fra én kilde, opdateret dagligt |
| Mærke og GTIN | Google kræver varemærket for nye produkter og anbefaler stærkt GTIN. MPN er kun tilstrækkeligt, hvis der ikke er noget GTIN | Angiv kun identifikatorer, der med sikkerhed er korrekte |
| Producentoplysninger og advarsler | Art. 19 GPSR: Navn og kontaktoplysninger på producenten, produktidentifikation inklusive billede, advarsler | Tydeligt synligt i alle online tilbud |
| Prisnedsættelser | Art. 6a Prisoplysninger retningslinje: Den laveste pris for de sidste 30 dage betragtes som den tidligere pris | Gem prishistorik og udled informationen fra den |
Strukturerede data og feeds
Google skelner mellem to distributionsmetoder. Produktuddrag er velegnede til sider, hvor du ikke kan købe direkte. Sælgerfortegnelser er beregnet til sider, hvor kunder kan købe og supportere oplysninger såsom forsendelse og returnering. Begge kræver produktdata i sidens opmærkning, se Skema opmærkning. Der er også produktfeedet i Google Merchant Center.
OpenAI beskriver sit eget feedformat til ChatGPT. Hver linje er en vare eller variant, der kan købes, ni felter er obligatoriske, inklusive ID, titel, beskrivelse, mærke, forhandlernavn, billede, tilgængelighed og pris. Ifølge specifikationen er standardformatet i øjeblikket rettet mod USA, andre markeder først efter bekræftelse af OpenAI. For Europa er det derfor umagen værd først at oprette en ren database for Google. Det kan senere bruges til andre kanaler.
Hvor automatisering hjælper i butikken
Eksemplerne er typiske processer, ikke kundeprojekter.
- Status spørgsmål og returneringer: AI'en kigger i butikken og på pakkeservicen, svarer og laver retursedlen. Refusion over et fast beløb og særlige tilfælde går til personer. Mere kl Automatiser kundeønsker.
- Foderkontrol: Manglende identifikatorer, prisforskelle mellem butik og feed og ødelagte billedlinks søges efter og rapporteres hver dag.
- Produkttekster: Designs er skabt ud fra producentens data. En person frigiver det, og obligatoriske oplysninger tilføjes.
- Anmeldelser: Udkast til svar og en evaluering af tilbagevendende kritik.
- Rådgivning i butikken: En chatbot besvarer spørgsmål fra dine egne produktdata, se Chatbot til hjemmesiden.
Sådan findes butikker: Google og AI‑assistenter
- Råd i stedet for at gentage tekst: Kategorisider med købsråd, sammenligninger og plejeanvisninger besvarer de spørgsmål, kunderne rent faktisk stiller.
- Rigtige anmeldelser: synlige, ikke købte, med faktuelle svar.
- Ryd forsendelses- og returoplysninger: egne sider og i opmærkningen af tilbuddene.
- Bloker ikke crawlere: Tjek, om din robots.txt ved et uheld blokerer AI‑crawlere, se AI‑crawlere og robots.txt.
- Mål: Stil spørgsmål som "Hvor køber jeg..." og "Hvad handler for...", og se, hvem der er nævnt.
For chatbotten i butikken gælder AI‑meddelelsen i henhold til artikel 50 i AI‑forordningen, og for kundedata gælder databeskyttelsen med kontrakt for ordrebehandling. Denne oversigt er generel information, ikke juridisk rådgivning.
Sådan kommer du i gang
- Tjek databasen: en prøve af produkter, hvad mangler der med hensyn til identifikatorer, mærker, billeder?
- Tilføj obligatoriske oplysninger: Producentoplysninger, advarsler, prishistorik.
- Én kilde til alt: Butik, opmærkning og feed oprettes ud fra de samme data.
- Vælg en automatisering: for det meste statusspørgsmål eller returneringer.
- Mål: Forespørgsler pr. dag, svartid, andel af sager løst og omtale i AI‑assistenter.
Kilder
- Google: Produktdata struktureret
- Google Merchant Center: Produktdataspecifikation
- OpenAI: Foderreference for produkter
- Forordning (EU) 2023/988 om generel produktsikkerhed, art. 19: EUR-Lex
- Direktiv 98/6/EF (prisoplysninger), art. 6a, indsat ved direktiv (EU) 2019/2161: EUR-Lex
- Forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens, art. 50: EUR-Lex