Röviden
- A láthatóság alapját a webáruházban, a strukturált adatokban és a termékfeedben szereplő teljes és egységes termékadatok adják: cím, leírás, ár, elérhetőség, márka és GTIN.
- Az OpenAI termékfeedjeinek szabványos formátuma a specifikáció szerint jelenleg az USA piacára irányul. Európában a Google Merchant Center a bevett megoldás. A rendezett adatok mindkettőnél hasznosak.
- Uniós kötelezettségek: az online ajánlatokban gyártói adatokra és figyelmeztetésekre van szükség (Art. 19 GPSR). Árcsökkentéskor az előző 30 nap legalacsonyabb árát kell feltüntetni.
- Automatizálhatók az állapotra vonatkozó kérdések, a visszaküldések, a feedellenőrzés és a termékszövegek tervezetei, a visszatérítéseknél és a jogilag releváns adatoknál jóváhagyással.
SEO webáruházaknak: mit kell nyújtaniuk a termékadatoknak?
A keresőmotorok, ár-összehasonlító oldalak és AI‑asszisztensek ugyanazokat az alapadatokat olvassák. Minél teljesebbek és egységesebbek ezek, annál jobb.
| Adatmező | Miért számít? | Mire figyeljen? |
|---|---|---|
| Cím, leírás, kép | Kötelező mezők a Google és az OpenAI rendszereiben, és az elsők, amelyeket a vásárlók és az AI látnak | Egyértelmű és tárgyszerű, minden változat saját azonosítóval |
| Ár és elérhetőség | Mindkét specifikációban kötelező mezők, meg kell egyezniük az oldalon szereplő adatokkal | A feed és a webáruház egy forrásból kapja az adatokat, naprakészen |
| Márka és GTIN | A Google új termékeknél megköveteli a márkát, és erősen ajánlja a GTIN megadását. Az MPN csak akkor elegendő, ha nincs GTIN | Csak olyan azonosítókat adjon meg, amelyek helyessége biztos |
| Gyártói adatok és figyelmeztetések | Art. 19 GPSR: a gyártó neve és elérhetőségei, termékazonosító képpel együtt, figyelmeztetések | Minden online ajánlatban jól láthatóan |
| Árcsökkentések | Az árfeltüntetési irányelv Art. 6a szerint korábbi árnak az előző 30 nap legalacsonyabb ára számít | Tárolja az ártörténetet, és abból határozza meg a feltüntetendő adatot |
Strukturált adatok és feedek
A Google két megjelenítési módot különböztet meg. A termékkivonatok olyan oldalakhoz valók, amelyeken nem lehet közvetlenül vásárolni. A kereskedői megjelenések (Merchant Listings) olyan oldalakhoz készültek, ahol a vásárlók vásárolhatnak, és támogatják például a szállítási és visszaküldési adatok megadását. Mindkettőhöz termékadatok szükségesek az oldal jelölőkódjában, lásd: Schema Markup. Ehhez társul a termékfeed a Google Merchant Center rendszerében.
Az OpenAI saját feedformátumot ír le a ChatGPT számára. Minden sor egy megvásárolható termék vagy annak változata, kilenc mező kötelező, köztük az azonosító, cím, leírás, márka, kereskedő neve, kép, elérhetőség és ár. A szabványos formátum a specifikáció szerint jelenleg az USA piacára irányul, további piacok csak az OpenAI megerősítése után jönnek szóba. Európában ezért érdemes először a Google számára rendezett adatalapot kialakítani. Ez később további csatornákhoz is használható.
Hol segít az automatizálás a webáruházban?
A példák tipikus folyamatok, nem ügyfélprojektek.
- Állapotkérdések és visszaküldések: Az AI lekérdezi az adatokat a webáruházban és a csomagszállítónál, válaszol, és elkészíti a visszaküldési bizonylatot. Egy meghatározott összeg feletti visszatérítések és különleges esetek emberekhez kerülnek. Bővebben az Ügyfélmegkeresések automatizálása oldalon.
- Feedellenőrzés: Naponta keresik és jelzik a hiányzó azonosítókat, a webáruház és a feed közötti áreltéréseket, valamint a hibás képlinkeket.
- Termékszövegek: A gyártói adatokból tervezetek készülnek. Egy ember hagyja jóvá őket, és kiegészítik a kötelező adatokat.
- Értékelések: Választervezetek és a visszatérő kritikák kiértékelése.
- Tanácsadás a webáruházban: Egy chatbot a webáruház saját termékadatai alapján válaszol a kérdésekre, lásd: Chatbot a weboldalhoz.
Így találják meg a webáruházakat: Google és AI‑asszisztensek
- Tanácsadás szövegismétlés helyett: A vásárlási tanácsokat, összehasonlításokat és ápolási útmutatókat tartalmazó kategóriaoldalak azokra a kérdésekre válaszolnak, amelyeket a vásárlók ténylegesen feltesznek.
- Valódi értékelések: Láthatóan, nem vásároltan, tárgyszerű válaszokkal.
- Egyértelmű szállítási és visszaküldési információk: Saját oldalakon és az ajánlatok jelölőkódjában.
- Ne tiltsa le a feltérképező robotokat: Ellenőrizze, hogy a robots.txt fájlja nem blokkolja-e véletlenül az AI feltérképező robotjait, lásd: AI‑feltérképezők és robots.txt.
- Mérés: Tegyen fel olyan kérdéseket, mint „Hol vásárolhatok …” és „Melyik webáruház alkalmas …”, majd ellenőrizze, kit említenek.
A webáruházi chatbotra az AI‑rendelet Art. 50 szerinti AI‑tájékoztatás vonatkozik, az ügyféladatokra pedig az adatvédelem, adatfeldolgozási szerződéssel. Ez az áttekintés általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás.
Így kezdjen hozzá
- Adatállomány ellenőrzése: Ellenőrizzen szúrópróbaszerűen néhány terméket: mi hiányzik az azonosítók, márkák és képek közül?
- Kötelező adatok pótlása: Gyártói adatok, figyelmeztetések, ártörténet.
- Egy forrás mindenhez: A webáruház, a jelölőkód és a feed ugyanazokból az adatokból készül.
- Egy automatizálás kiválasztása: Többnyire az állapotra vonatkozó kérdések vagy a visszaküldések.
- Mérés: Napi megkeresések száma, válaszidő, megoldott esetek aránya és említések az AI‑asszisztensek válaszaiban.
Források
- Google: Strukturált termékadatok
- Google Merchant Center: Termékadat-specifikáció
- OpenAI: Termékfeed-referencia
- (EU) 2023/988 rendelet az általános termékbiztonságról, Art. 19: EUR-Lex
- 98/6/EK irányelv (árfeltüntetés), Art. 6a, beiktatta az (EU) 2019/2161 irányelv: EUR-Lex
- A mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet, Art. 50: EUR-Lex