En bref
- Les clients cherchent par domaine du droit et par ville. Une page par domaine, avec une localisation claire, est la base la plus importante.
- Fiche Google Business Profile, annuaire du barreau et annuaires juridiques doivent contenir les mêmes informations.
- Les avis aident, mais les réponses ne doivent rien révéler du dossier.
- La déontologie impose une information loyale et objective. C’est précisément ce que les IA apprécient aussi.
Comment les clients cherchent aujourd’hui
Celui qui a besoin d’un conseil juridique cherche rarement « avocat ». Il cherche son problème et un lieu : « licenciement avocat Lyon », « avocat divorce Bordeaux tarif », « avocat urbanisme Lille ». De plus en plus souvent, la question est aussi posée en toutes lettres à ChatGPT ou Gemini : « Quel cabinet à Rennes est spécialisé en droit du travail côté salariés ? ».
La réponse se construit à partir de quelques sources : des sites de cabinets qui nomment clairement le domaine, la fiche Google Business Profile avec ses avis, les annuaires des barreaux et des portails juridiques, et des articles spécialisés. Les cabinets présents de façon cohérente et précise dans ces sources sont cités. Ceux qui ont une page d’accueil générique et une longue liste de domaines, beaucoup moins.
Les bases : une page par domaine du droit
- Présenter chaque domaine séparément : pour chaque domaine réellement traité, une page avec un titre comme « Droit du travail pour les salariés à Lyon ». Mieux vaut cinq pages solides que vingt lignes sur une seule.
- Nommer les situations typiques : licenciement, rupture conventionnelle, prud’hommes. Les clients se reconnaissent dans des situations concrètes, et les IA rattachent la page à la bonne question.
- Expliquer le déroulement et la disponibilité : comment se passe le premier rendez-vous, quels documents apporter, dans quels délais obtenir un rendez-vous. Vous répondez ainsi aux questions fréquentes avant qu’elles ne soient posées.
- Montrer les personnes : qui traite le domaine, avec quelle formation et quelle expérience. N’indiquez une mention de spécialisation que si elle vous a été attribuée.
- Ajouter des données structurées : avec le type LegalService de Schema.org, nom, adresse, horaires et domaines deviennent lisibles par les machines.
Fiches et annuaires
Outre le site, comptent les fiches que lisent à la fois les clients et les machines : la fiche Google Business Profile avec la bonne catégorie, l’annuaire de votre barreau, les annuaires juridiques reconnus et Bing Places. Veillez à ce que nom du cabinet, adresse, téléphone, domaines et langues soient identiques partout. Après un déménagement ou un changement d’associés, les anciennes fiches restent souvent en ligne pendant des années et entraînent de mauvaises réponses.
Des contenus qui aident vraiment les clients
Les articles spécialisés fonctionnent s’ils répondent à une question précise et orientent sans remplacer le conseil :
- Des questions concrètes : « Que faire après un licenciement ? » ou « Quels documents pour un divorce ? », en langage clair et avec un rappel des délais applicables.
- Rendre les honoraires compréhensibles : comment ils se calculent en général et de quoi ils dépendent, sans engagement ferme.
- L’actualité : nouvelles décisions ou réformes dans votre domaine, avec date et source.
- Une analyse honnête : quand une procédure n’en vaut probablement pas la peine. Cela crée de la confiance et se cite volontiers.
Respecter la déontologie
La publicité des avocats est autorisée dans tous les pays cités ici, mais elle est encadrée. Le socle commun : une information factuelle, véridique, non trompeuse et respectueuse du secret professionnel. Les principales règles en un coup d’œil :
| Pays | Base | L’essentiel |
|---|---|---|
| Allemagne | § 43b BRAO | Publicité uniquement si elle informe de façon objective sur l’activité professionnelle, dans la forme et le fond, et ne vise pas l’obtention d’un mandat particulier. « Fachanwalt » (avocat spécialiste) uniquement avec le titre accordé |
| Autriche | § 47 RL-BA 2015 | La publicité doit être véridique et objective. Sont notamment interdits l’autopromotion tapageuse, la comparaison avec un autre cabinet déterminé et la mention de clients sans leur accord |
| Suisse | Art. 12, let. d, LLCA | La publicité est permise tant qu’elle reste objective et répond au besoin d’information du public |
| Angleterre et pays de Galles | SRA Code of Conduct, 8.8 et 8.9 et SRA Transparency Rules | Publicité exacte et non trompeuse, y compris sur les frais. Pas de démarchage non sollicité de particuliers, sauf clients actuels ou anciens. Pour certaines prestations, comme l’achat immobilier par des particuliers ou les successions non contentieuses, informations de prix et de prestations sur le site, ainsi que la procédure de réclamation |
| France | RIN, art. 10 | La publicité et la sollicitation personnalisée sont permises si elles procurent une information sincère sur les prestations et respectent les principes essentiels de la profession. Aucune mention comparative ou dénigrante. « Spécialiste » réservé aux titulaires d’un certificat de spécialisation |
| Espagne | Código Deontológico, art. 6 | Objective, véridique et digne. Indiquer l’ordre, aucune promesse de résultat, citer des clients seulement avec leur accord écrit, spécialisation seulement si elle est justifiée |
| Italie | Codice deontologico forense, art. 17 et 35 | Transparente, véridique, ni comparative ni suggestive. Indiquer le titre professionnel, le nom du cabinet et l’ordre. Aucun nom de client, même avec son accord |
L’Écosse, l’Irlande du Nord et l’Irlande ont leurs propres autorités et règles. Pour votre site, cela signifie : pas de promesses tapageuses, pas de taux de réussite sans fondement et aucun détail du dossier dans les réponses aux avis, car le secret professionnel s’y applique aussi. En cas de doute, faites valider les formulations sensibles par votre barreau. Cet aperçu est une information générale, pas un conseil juridique.
Erreurs fréquentes sur les sites de cabinets
- Tous les domaines sur une seule page : une liste « du droit du travail au droit civil » ne correspond à aucune question précise et est rarement citée.
- Uniquement du jargon juridique : les clients cherchent avec des mots courants comme « licenciement » ou « pension alimentaire », pas avec des articles de loi. Les deux ont leur place sur la page.
- Pas de ville dans le texte : si la localisation n’apparaît que dans les mentions légales, le lien entre domaine et ville manque.
- Pages équipe périmées : des associés partis ou d’anciens numéros sur le site et dans les annuaires rendent les réponses peu fiables.
Là où l’IA soulage aussi le cabinet
La visibilité apporte des demandes, qu’il faut traiter. Beaucoup de cabinets utilisent désormais l’IA en interne : trier les demandes par domaine, proposer des délais à partir des actes, extraire les informations des pièces. Protection des données, secret professionnel et serveurs dans l’UE sont essentiels. Notre article sur l’automatisation du service client montre à quoi cela ressemble en pratique.
Sources
- Aide Fiche d’établissement Google : Conseils pour améliorer votre classement local
- Aide Fiche d’établissement Google : Consignes relatives à la représentation de votre établissement
- Schema.org : LegalService
- Google Search Central : AI features and your website