Με λίγα λόγια
- Οι πελάτες αναζητούν ανά νομική περιοχή και τοποθεσία. Μια ξεχωριστή σελίδα για κάθε νομική περιοχή με σαφή τοποθεσία είναι η πιο σημαντική βάση.
- Το εταιρικό προφίλ Google, ο κατάλογος επιμελητηρίων και οι πύλες δικηγόρων πρέπει να περιέχουν τις ίδιες πληροφορίες.
- Οι κριτικές βοηθούν, αλλά οι απαντήσεις σε αυτές δεν πρέπει να αποκαλύπτουν τίποτα σχετικά με την εντολή.
- Το επαγγελματικό δίκαιο απαιτεί πραγματικές πληροφορίες. Αυτή ακριβώς την αντικειμενικότητα εκτιμούν και τα συστήματα AI.
Πώς αναζητούν οι πελάτες σήμερα
Όποιος χρειάζεται νομικές συμβουλές σπάνια αναζητά «δικηγόρο». Η αναζήτηση γίνεται για το πρόβλημα και την τοποθεσία: «Παραίτηση λήφθηκε, δικηγόρος Linz», «Δικηγόρο διαζυγίου Graz», «Δικηγόρος κατασκευής νόμου Ζυρίχης». Το ερώτημα διατυπώνεται όλο και περισσότερο στο ChatGPT ή στο Gemini: «Ποιο δικηγορικό γραφείο στο Ίνσμπρουκ ειδικεύεται στο εργατικό δίκαιο για τους εργαζόμενους;»
Η απάντηση σε αυτό προέρχεται από μερικές πηγές: ιστότοπους δικηγορικών γραφείων που προσδιορίζουν σαφώς τη νομική περιοχή, το εταιρικό προφίλ της Google με κριτικές, καταλόγους επιμελητηρίων και πυλών και εξειδικευμένα άρθρα. Κατονομάζονται δικηγορικά γραφεία που εμφανίζονται εκεί με συνέπεια και συγκεκριμένα. Δικηγορικά γραφεία με γενική αρχική σελίδα και μακρύ κατάλογο νομικών τομέων είναι απίθανο να το κάνουν.
Τα βασικά: μία σελίδα ανά νομική περιοχή
- Εμφάνιση νομικών περιοχών μεμονωμένα: Μια ξεχωριστή σελίδα για κάθε περιοχή που στην πραγματικότητα καλύπτετε με μια επικεφαλίδα όπως "Εργατική νομοθεσία για τους εργαζόμενους στο Linz". Καλύτερα να έχετε πέντε δυνατές σελίδες παρά είκοσι γραμμές σε μία.
- Προσδιορίστε τυπικές ανησυχίες: Λύση, αποζημίωση απόλυσης, πιστοποιητικό. Οι πελάτες αναγνωρίζουν τον εαυτό τους σε συγκεκριμένες καταστάσεις και τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης αναθέτουν τη σελίδα στην κατάλληλη ερώτηση.
- Εξηγήστε τη διαδικασία και την προσβασιμότητα: Πώς πάει η πρώτη συζήτηση, τι πρέπει να φέρουν μαζί τους οι πελάτες, πόσο γρήγορα μπορεί να κλείσει ένα ραντεβού; Αυτό απαντά σε κοινές ερωτήσεις πριν τεθούν.
- Οι άνθρωποι δείχνουν: Ποιος είναι υπεύθυνος για την περιοχή, με τι εκπαίδευση και εμπειρία; Αναφέρετε τίτλους ειδικού δικηγόρου στη Γερμανία μόνο εάν έχουν απονεμηθεί.
- Προσθήκη δομικών δεδομένων: Με τον τύπο LegalService σύμφωνα με το Schema.org, το όνομα, η διεύθυνση, οι ώρες λειτουργίας και οι νομικές περιοχές γίνονται αναγνώσιμες από μηχανή.
Προφίλ και κατάλογοι
Εκτός από τον ιστότοπο, οι καταχωρίσεις που διαβάζουν οι πελάτες και τα μηχανήματα περιλαμβάνουν: το εταιρικό προφίλ Google με την κατάλληλη κατηγορία, την αναζήτηση δικηγόρων του επιμελητηρίου σας, καθιερωμένες πύλες δικηγόρων και Bing Places. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η διεύθυνση, το τηλέφωνο, οι νομικές περιοχές και οι γλώσσες του δικηγορικού γραφείου είναι παντού τα ίδια. Μετά τη μετακίνηση ή την αλλαγή συντρόφου, οι παλιές καταχωρήσεις συχνά παραμένουν για χρόνια και οδηγούν σε λανθασμένες απαντήσεις.
Περιεχόμενο που βοηθά πραγματικά τους πελάτες
Τα τεχνικά άρθρα λειτουργούν εάν απαντούν σε μια συγκεκριμένη ερώτηση και παρέχουν καθοδήγηση χωρίς να αντικαθιστούν συμβουλές:
- Ερωτήσεις από την πρακτική: «Τι να κάνετε αφού απολυθείτε;» ή «Τι έγγραφα χρειάζομαι για το διαζύγιο;», σε σαφή γλώσσα και με αναφορά στις ισχύουσες προθεσμίες.
- Κάντε κατανοητό το κόστος: Πώς υπολογίζονται γενικά τα τέλη και από τι εξαρτώνται, χωρίς δεσμευτικές υποσχέσεις.
- Τρέχουσες εξελίξεις: Νέες αποφάσεις ή αλλαγές στη νομοθεσία στην περιοχή σας, με ημερομηνία και πηγή.
- Ειλικρινής ταξινόμηση: Όταν μια διαδικασία μάλλον δεν αξίζει τον κόπο. Αυτό δημιουργεί εμπιστοσύνη και συχνά αναφέρεται.
Τηρείτε την επαγγελματική νομοθεσία
Η διαφήμιση δικηγόρων επιτρέπεται σε όλες τις χώρες που αναφέρονται εδώ, αλλά υπόκειται σε κανόνες. Ο κοινός πυρήνας: πραγματικός, αληθινός, μη παραπλανητικός και με σεβασμό στην εμπιστευτικότητα. Οι πιο σημαντικοί κανόνες με μια ματιά:
| χώρα | Ίδρυμα | Τι ισχύει ουσιαστικά; |
|---|---|---|
| Γερμανία | § 43β ΜΠΡΑΟ | Διαφήμιση μόνο στο βαθμό που παρέχει τεκμηριωμένες πληροφορίες σχετικά με την επαγγελματική δραστηριότητα σε μορφή και περιεχόμενο και δεν στοχεύει σε παραγγελία σε μεμονωμένη περίπτωση. «Ειδικός δικηγόρος» μόνο με βραβευμένο τίτλο |
| Αυστρία | § 47 RL-BA 2015 | Η διαφήμιση πρέπει να είναι αληθινή και πραγματική. Αυτό που δεν επιτρέπεται είναι, μεταξύ άλλων, κραυγαλέα αυτοπροβολή, συγκρίσεις με συγκεκριμένο άλλο δικηγορικό γραφείο και κατονομασία πελατών χωρίς τη συγκατάθεσή τους |
| Ελβετία | Τέχνη. 12 λιτ. δ BGFA | Η διαφήμιση επιτρέπεται εφόσον παραμένει αντικειμενική και ανταποκρίνεται στις ανάγκες του κοινού για ενημέρωση |
| Αγγλία και Ουαλία | Κώδικας Δεοντολογίας SRA, 8.8 και 8.9 και Κανόνες διαφάνειας SRA | Διαφήμιση ακριβή και όχι παραπλανητική, ακόμη και με κόστος. Χωρίς αυτόκλητες προσεγγίσεις σε ιδιώτες εκτός από υπάρχοντες ή πρώην πελάτες. Για ορισμένες υπηρεσίες, όπως η αγορά ακινήτων για ιδιώτες ή αδιαμφισβήτητες εκπτώσεις, πληροφορίες τιμών και υπηρεσιών στον ιστότοπο, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία καταγγελίας |
| Γαλλία | RIN, Art. 10 | Η διαφήμιση και οι προσωπικές προσεγγίσεις επιτρέπονται εάν παρέχουν ειλικρινείς πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και υποστηρίζουν τις βασικές αρχές του επαγγέλματος. Καμία συγκριτική ή υποτιμητική πληροφορία. “Spécialiste” μόνο με πιστοποιητικό ειδικού δικηγόρου |
| Ισπανία | Κώδικας Δεοντολογίας, Άρθρο 6 | Αντικειμενικός, αληθινός και άξιος. Προσδιορίστε το επιμελητήριο, χωρίς υποσχέσεις επιτυχίας, ονομάστε πελάτες μόνο με γραπτή συγκατάθεση, εξειδίκευση μόνο με απόδειξη |
| Ιταλία | Codice deontologico forense, άρθρα 17 και 35 | Διαφανές, αληθινό, μη συγκριτικό και μη υποδηλωτικό. Προσδιορίστε τον τίτλο εργασίας, το όνομα της δικηγορικής εταιρείας και το επιμελητήριο. Δεν υπάρχουν ονόματα πελατών, ακόμη και με τη συγκατάθεσή τους |
Η Σκωτία, η Βόρεια Ιρλανδία και η Ιρλανδία έχουν τους δικούς τους ρυθμιστές και κανόνες. Για τον ιστότοπό σας, αυτό σημαίνει: χωρίς τεράστιες υποσχέσεις, χωρίς αβάσιμα ποσοστά επιτυχίας και χωρίς λεπτομέρειες σχετικά με την εντολή κατά την ανταπόκριση σε κριτικές, επειδή η εμπιστευτικότητα ισχύει και εκεί. Εάν έχετε αμφιβολίες, συντονίστε την ευαίσθητη διατύπωση με το δωμάτιό σας. Αυτή η επισκόπηση είναι γενικές πληροφορίες, όχι νομικές συμβουλές.
Συνήθη λάθη σε ιστότοπους δικηγορικών γραφείων
- Όλοι οι νομικοί τομείς σε μία σελίδα: Ένας κατάλογος από το «εργατικό δίκαιο στο αστικό δίκαιο» δεν ταιριάζει σε καμία συγκεκριμένη ερώτηση και σπάνια αναφέρεται.
- Νομικά μόνο γερμανικά: Οι πελάτες αναζητούν με καθημερινές λέξεις όπως "τερματισμός" ή "συντήρηση", όχι με παραγράφους. Και τα δύο ανήκουν στη σελίδα.
- Χωρίς τοποθεσία στο κείμενο: Εάν η τοποθεσία είναι μόνο στη νομική ειδοποίηση, δεν υπάρχει σύνδεση μεταξύ της νομικής περιοχής και της πόλης.
- Σελίδες ομάδας που έχουν καταργηθεί: Οι συνεργάτες που αναχώρησαν ή οι παλιοί αριθμοί τηλεφώνου στον ιστότοπο και στους καταλόγους καθιστούν τις απαντήσεις αναξιόπιστες.
Όπου η τεχνητή νοημοσύνη ανακουφίζει επιπλέον το βάρος της δικηγορικής εταιρείας
Η ορατότητα φέρνει ερωτήματα και πρέπει να διεκπεραιωθούν. Πολλά δικηγορικά γραφεία χρησιμοποιούν πλέον και εσωτερικά την τεχνητή νοημοσύνη: προ-ταξινόμηση ερωτήσεων ανά νομικό τομέα, προτείνοντας προθεσμίες από έγγραφα, ανάγνωση εγγράφων. Η προστασία των δεδομένων, η εμπιστευτικότητα και οι διακομιστές στην ΕΕ είναι σημαντικά. Πώς φαίνεται αυτό στην πράξη μπορείτε να το βρείτε στο άρθρο μας Ερωτήσεις πελατών με AI.
Πηγές
- Βοήθεια Google Business Profile: Συμβουλές για τη βελτίωση της τοπικής κατάταξης
- Βοήθεια Google Business Profile: Οδηγίες για την παρουσίαση της εταιρείας σας
- Schema.org: Νομική Υπηρεσία
- Google Search Central: Τα χαρακτηριστικά AI και ο ιστότοπός σας