Lyhyesti
- Asiakkaat hakevat laillisen alueen ja sijainnin mukaan. Tärkein peruste on kullekin oikeusalueelle erillinen sivu, jossa on selkeä sijainti.
- Googlen yritysprofiilin, jaostohakemiston ja asianajajaportaalien on sisällettävä samat tiedot.
- Arvostelut auttavat, mutta niihin annettujen vastausten ei pitäisi paljastaa mitään toimeksiannosta.
- Ammatillinen laki vaatii tosiasioita. Juuri tätä objektiivisuutta tekoälyjärjestelmät myös arvostavat.
Miten asiakkaat hakevat tänään
Jokainen, joka tarvitsee oikeudellista neuvontaa, etsii harvoin sanaa "lakimies". Haetaan ongelmaa ja sijaintia: "Irtisanominen vastaanotettu, asianajaja Linz", "Avioerolakimies Grazin kulut", "Lakimiehen rakennuslaki Zürich". Kysymys on yhä useammin muotoiltu ChatGPT:ssä tai Geminissä: "Mikä Innsbruckin asianajotoimisto on erikoistunut työntekijöiden työoikeuteen?"
Vastaus tähän tulee muutamista lähteistä: asianajotoimistojen verkkosivustot, jotka tunnistavat selkeästi juridisen alueen, Google-yritysprofiili arvosteluineen, jaostojen ja portaalien hakemistot sekä asiantuntijaartikkelit. Asianajotoimistot, jotka esiintyvät siellä johdonmukaisesti ja erityisesti, on nimetty. Lakitoimistot, joilla on yleinen kotisivu ja pitkä lista lakialueista, eivät todennäköisesti onnistu.
Perusasiat: yksi sivu per lakialue
- Näytä lakialueet yksitellen: Erillinen sivu jokaiselle alalle, jonka todella peität, otsikolla kuten "Työlainsäädäntö Linzin työntekijöille". Parempi viisi vahvaa sivua kuin kaksikymmentä riviä yhdessä.
- Tunnista tyypilliset huolenaiheet: Irtisanominen, eroraha, todistus. Asiakkaat tunnistavat itsensä tietyissä tilanteissa, ja tekoälyjärjestelmät osoittavat sivun oikeaan kysymykseen.
- Selitä prosessi ja saavutettavuus: Miten ensimmäinen keskustelu sujuu, mitä asiakkaiden tulee tuoda mukanaan, kuinka nopeasti ajan saa sopia? Tämä vastaa yleisiin kysymyksiin ennen kuin niitä kysytään.
- Ihmiset näyttävät: Kuka on vastuussa alueesta, millä koulutuksella ja kokemuksella? Mainitse vain erikoislakimiesten arvot Saksassa, jos ne on myönnetty.
- Lisää rakennetiedot: Schema.orgin mukaisen LegalService-tyypin avulla nimi, osoite, aukioloajat ja lakialueet tulevat koneellisesti luettaviksi.
Profiilit ja hakemistot
Sivuston lisäksi asiakkaiden ja laitteiden lukemia merkintöjä ovat mm. Google-yritysprofiili sopivalla kategorialla, kamarisi asianajajahaku, vakiintuneet asianajajaportaalit ja Bing Places. Varmista, että asianajotoimiston nimi, osoite, puhelinnumero, lakialueet ja kielet ovat samat kaikkialla. Muuton tai kumppanin vaihdon jälkeen vanhat merkinnät säilyvät usein vuosia ja johtavat vääriin vastauksiin.
Sisältö, joka todella auttaa asiakkaita
Tekniset artikkelit toimivat, jos ne vastaavat tiettyyn kysymykseen ja tarjoavat ohjeita korvaamatta neuvoja:
- Kysymyksiä harjoittelusta: "Mitä tehdä irtisanomisen jälkeen?" tai "Mitä asiakirjoja tarvitsen avioeroon?" selkeällä kielellä ja sovellettaviin määräaikoihin viitaten.
- Tee kustannuksista ymmärrettäviä: Miten maksut yleensä lasketaan ja mistä ne riippuvat ilman sitovia lupauksia.
- Tämänhetkinen kehitys: Uudet päätökset tai lakimuutokset alueellasi, päivämäärä ja lähde.
- Rehellinen luokittelu: Kun toimenpide ei todennäköisesti ole sen arvoinen. Tämä luo luottamusta ja sitä lainataan usein.
Noudata ammattilakia
Lakimiesmainonta on sallittua kaikissa tässä mainituissa maissa, mutta siihen sovelletaan sääntöjä. Yhteinen ydin: tosiasioita, totta, ei harhaanjohtavaa ja luottamuksellisuutta kunnioittaen. Tärkeimmät säännöt yhdellä silmäyksellä:
| maassa | säätiö | Mikä on pohjimmiltaan totta? |
|---|---|---|
| Saksa | § 43b BRAO | Mainonta vain siltä osin kuin se antaa muodollisesti ja sisällöltään tosiseikkoja ammatillisesta toiminnasta, eikä se ole tarkoitettu yksittäistapauksen tilaukseen. "Erikoislakimies" vain myönnetyllä arvonimellä |
| Itävalta | § 47 RL-BA 2015 | Mainonnan tulee olla totta ja totta. Kiellettyjä ovat muun muassa räikeä itsensä mainostaminen, vertailut tiettyyn toiseen asianajotoimistoon ja asiakkaiden nimeäminen ilman heidän suostumustaan |
| Sveitsi | Art. 12 lit. d BGFA | Mainonta on sallittua niin kauan kuin se on objektiivista ja vastaa yleisön tiedontarvetta |
| Englanti ja Wales | SRA:n käytännesäännöt, 8.8 ja 8.9 ja SRA:n läpinäkyvyyssäännöt | Mainonta tarkkaa ja ei harhaanjohtavaa, edes hinnalla. Ei ei-toivottuja lähestymistapoja muihin yksityishenkilöihin kuin olemassa oleviin tai entisiin asiakkaisiin. Tietyistä palveluista, kuten kiinteistöjen ostamisesta yksityishenkilöille tai kiistattomiin alennuksiin, hinta- ja palvelutiedot verkkosivuilla sekä tiedot valitusmenettelystä |
| Ranska | RIN, Art. 10 | Mainonta ja henkilökohtainen lähestymistapa ovat sallittuja, jos ne tarjoavat rehellistä tietoa palveluista ja noudattavat ammatin perusperiaatteita. Ei vertailevaa tai halventavaa tietoa. "Spécialiste" vain erikoislakimiehen todistuksella |
| Espanja | Deontologiakoodi, artikla 6 | Objektiivista, totuudenmukaista ja arvokasta. Ilmoita kammio, ei lupauksia menestymisestä, nimeä asiakkaat vain kirjallisella suostumuksella, erikoistuminen vain todisteella |
| Italia | Codice deontologico forense, 17 ja 35 artikla | Läpinäkyvä, totta, ei vertaileva eikä vihjaileva. Ilmoita tehtävänimike, asianajotoimiston nimi ja jaosto. Ei asiakkaiden nimiä, edes heidän suostumuksellaan |
Skotlannissa, Pohjois-Irlannissa ja Irlannissa on omat sääntelijät ja säännöt. Verkkosivustollesi tämä tarkoittaa: ei ilkeitä lupauksia, ei perusteettomia onnistumisprosentteja eikä tietoja tehtävistä arvioinneissa, koska myös siellä sovelletaan luottamuksellisuutta. Jos olet epävarma, sovita herkät sanamuodot kamarisi kanssa. Tämä yleiskatsaus on yleistietoa, ei oikeudellista neuvontaa.
Yleisiä virheitä asianajotoimistojen verkkosivuilla
- Kaikki lakialueet yhdellä sivulla: Luettelo "työlainsäädännöstä siviilioikeuteen" ei sovi mihinkään tiettyyn kysymykseen, ja sitä lainataan harvoin.
- Vain laillinen saksa: Asiakkaat hakevat jokapäiväisillä sanoilla, kuten "irtisanominen" tai "huolto", eivät kappaleilla. Molemmat kuuluvat sivulle.
- Ei sijaintia tekstissä: Jos sijainti on vain laillisessa huomautuksessa, lakialueen ja kaupungin välillä ei ole yhteyttä.
- Poistetut tiimisivut: Poistuneet kumppanit tai vanhat puhelinnumerot verkkosivuilla ja hakemistoissa tekevät vastauksista epäluotettavia.
Tekoäly keventää lisäksi asianajotoimiston taakkaa
Näkyvyys tuo tiedusteluja ja ne täytyy käsitellä. Monet asianajotoimistot käyttävät nyt tekoälyä myös sisäisesti: tiedustelujen ennakkolajittelu lakialueen mukaan, määräaikojen ehdottaminen asiakirjoista, asiakirjojen lukeminen. Tietosuoja, luottamuksellisuus ja palvelimet EU:ssa ovat tärkeitä. Miltä tämä näyttää käytännössä, löytyy artikkelistamme Asiakaskyselyt tekoälyn kanssa.
Lähteet
- Google-yritysprofiilin ohje: Vinkkejä paikallisten sijoitusten parantamiseen
- Google-yritysprofiilin ohje: Ohjeita yrityksesi esittelyyn
- Schema.org: Lakipalvelu
- Google-hakukeskus: AI‑ominaisuudet ja verkkosivustosi