Kort samengevat
- Cliënten zoeken op rechtsgebied en plaats. Een eigen pagina per rechtsgebied met een duidelijke plaatsvermelding is de belangrijkste basis.
- Het Google Bedrijfsprofiel, het register van de orde van advocaten en advocatenplatforms moeten dezelfde gegevens bevatten.
- Reviews helpen, maar antwoorden daarop mogen niets over de opdracht onthullen.
- De beroepsregels vereisen zakelijke informatie. Juist die zakelijkheid waarderen AI‑systemen ook.
Hoe cliënten tegenwoordig zoeken
Wie juridisch advies nodig heeft, zoekt zelden op ‘advocaat’. Mensen zoeken op het probleem en de plaats: ‘ontslag gekregen, advocaat Linz’, ‘echtscheidingsadvocaat Graz kosten’, ‘advocaat bouwrecht Zürich’. Steeds vaker wordt de vraag ook volledig uitgeschreven in ChatGPT of Gemini: ‘Welk advocatenkantoor in Innsbruck is gespecialiseerd in arbeidsrecht voor werknemers?’.
Het antwoord wordt samengesteld uit enkele bronnen: websites van advocatenkantoren die het rechtsgebied duidelijk benoemen, het Google Bedrijfsprofiel met reviews, registers van beroepsorganisaties en platforms, en vakartikelen. Kantoren die daar consistent en concreet worden gepresenteerd, worden genoemd. Kantoren met een algemene homepage en een lange lijst rechtsgebieden eerder niet.
De basis: een pagina per rechtsgebied
- Rechtsgebieden afzonderlijk tonen: maak voor elk gebied waarin u daadwerkelijk werkt een eigen pagina met een kop zoals ‘Arbeidsrecht voor werknemers in Linz’. Liever vijf sterke pagina's dan twintig regels op één pagina.
- Typische vragen benoemen: ontslag, ontslagvergoeding, getuigschrift. Cliënten herkennen zich in concrete situaties en AI‑systemen koppelen de pagina aan de passende vraag.
- Werkwijze en bereikbaarheid uitleggen: hoe verloopt het eerste gesprek, wat moeten cliënten meenemen en hoe snel is een afspraak mogelijk? Daarmee beantwoordt u veelgestelde vragen voordat ze worden gesteld.
- Mensen tonen: wie behandelt het rechtsgebied, met welke opleiding en ervaring? Vermeld de Duitse titel ‘Fachanwalt’ alleen als die is toegekend.
- Gestructureerde data toevoegen: met het type LegalService van Schema.org worden naam, adres, openingstijden en rechtsgebieden machineleesbaar.
Profielen en vermeldingen
Naast de website tellen de vermeldingen mee die zowel cliënten als machines lezen: het Google Bedrijfsprofiel met de passende categorie, de advocatenzoekfunctie van uw orde, gevestigde advocatenplatforms en Bing Places. Zorg dat kantoornaam, adres, telefoonnummer, rechtsgebieden en talen overal hetzelfde zijn. Na een verhuizing of wisseling van partners blijven oude vermeldingen vaak jarenlang staan en leiden ze tot onjuiste antwoorden.
Content die cliënten echt helpt
Vakartikelen werken als ze een concrete vraag beantwoorden en houvast bieden, zonder advies te vervangen:
- Vragen uit de praktijk: ‘Wat moet ik doen na ontslag?’ of ‘Welke documenten heb ik nodig voor een echtscheiding?’, in duidelijke taal en met vermelding van de geldende termijnen.
- Kosten inzichtelijk maken: hoe honoraria in beginsel worden berekend en waarvan ze afhangen, zonder bindende toezeggingen.
- Actuele ontwikkelingen: nieuwe uitspraken of wetswijzigingen in uw rechtsgebied, met datum en bron.
- Eerlijke beoordeling: wanneer een procedure waarschijnlijk niet loont. Dat wekt vertrouwen en wordt graag geciteerd.
Beroepsregels naleven
Reclame voor advocaten is in alle hier genoemde landen toegestaan, maar aan regels gebonden. De gemeenschappelijke kern: zakelijk, waarheidsgetrouw, niet misleidend en met respect voor de geheimhoudingsplicht. De belangrijkste regels op een rij:
| Land | Grondslag | Wat in de kern geldt |
|---|---|---|
| Duitsland | § 43b BRAO | Reclame is alleen toegestaan voor zover deze in vorm en inhoud zakelijk informeert over de beroepsuitoefening en niet gericht is op een opdracht in een individueel geval. ‘Fachanwalt’ alleen als deze titel is toegekend |
| Oostenrijk | § 47 RL-BA 2015 | Reclame moet waarheidsgetrouw en zakelijk zijn. Onder meer schreeuwerige zelfpromotie, vergelijkingen met een specifiek ander kantoor en het noemen van cliënten zonder hun toestemming zijn niet toegestaan |
| Zwitserland | Art. 12 lit. d BGFA | Reclame is toegestaan zolang deze objectief blijft en aansluit op de informatiebehoefte van het publiek |
| Engeland en Wales | SRA Code of Conduct, 8.8 en 8.9 en SRA Transparency Rules | Reclame moet juist en niet misleidend zijn, ook over kosten. Geen ongevraagde benadering van particulieren, behalve bestaande of voormalige cliënten. Voor bepaalde diensten, zoals de aankoop van onroerend goed door particulieren of onbetwiste nalatenschappen, moeten prijs- en dienstinformatie op de website staan, samen met informatie over de klachtenprocedure |
| Frankrijk | RIN, Art. 10 | Reclame en persoonlijke benadering zijn toegestaan als zij eerlijk informeren over de diensten en de grondbeginselen van het beroep respecteren. Geen vergelijkende of kleinerende uitingen. ‘Spécialiste’ alleen met een certificaat als gespecialiseerd advocaat |
| Spanje | Código Deontológico, Art. 6 | Objectief, waarheidsgetrouw en waardig. De orde van advocaten vermelden, geen succes beloven, cliënten alleen met schriftelijke toestemming noemen en specialisatie alleen met bewijs vermelden |
| Italië | Codice deontologico forense, Art. 17 en 35 | Transparant, waarheidsgetrouw, niet vergelijkend en niet suggestief. Beroepstitel, kantoornaam en orde van advocaten vermelden. Geen namen van cliënten, ook niet met hun toestemming |
Schotland, Noord-Ierland en Ierland hebben eigen toezichthouders en regels. Voor uw website betekent dit: geen sensationele beloften, geen succespercentages zonder onderbouwing en bij reacties op reviews geen details over de zaak, want ook daar geldt de geheimhoudingsplicht. Stem gevoelige formuleringen bij twijfel af met uw orde van advocaten. Dit overzicht biedt algemene informatie en is geen juridisch advies.
Veelgemaakte fouten op websites van advocatenkantoren
- Alle rechtsgebieden op één pagina: Een opsomming van ‘arbeidsrecht tot civiel recht’ sluit op geen enkele concrete vraag aan en wordt zelden geciteerd.
- Alleen juridisch jargon: Cliënten zoeken met alledaagse woorden zoals ‘ontslag’ of ‘alimentatie’, niet met wetsartikelen. Beide horen op de pagina thuis.
- Geen plaatsnaam in de tekst: Als de vestigingsplaats alleen in het colofon staat, ontbreekt de verbinding tussen rechtsgebied en stad.
- Verouderde teampagina's: Vertrokken partners of oude telefoonnummers op de website en in bedrijvengidsen maken antwoorden onbetrouwbaar.
Waar AI het kantoor verder kan ontlasten
Zichtbaarheid levert aanvragen op, en die moeten worden behandeld. Veel advocatenkantoren gebruiken AI inmiddels ook intern: aanvragen vooraf sorteren op rechtsgebied, termijnen uit documenten voorstellen en documenten uitlezen. Daarbij zijn gegevensbescherming, geheimhouding en servers in de EU van belang. Hoe dit er in de praktijk uitziet, leest u in ons artikel over klantvragen met AI.
Bronnen
- Helpcentrum Google Bedrijfsprofiel: Tips om uw lokale positie te verbeteren
- Google Bedrijfsprofiel Help: Richtlijnen voor de weergave van uw bedrijf
- Schema.org: LegalService
- Google Search Central: AI features and your website