Pe scurt
- Clienții caută după domeniul de drept și locație. O pagină proprie pentru fiecare domeniu de drept, cu menționarea clară a locației, este cea mai importantă bază.
- Profilul companiei Google, directorul camerei profesionale și portalurile pentru avocați trebuie să conțină aceleași informații.
- Recenziile ajută, dar răspunsurile la ele nu trebuie să dezvăluie nimic despre mandat.
- Regulile profesionale impun informații obiective. Tocmai această obiectivitate este apreciată și de sistemele AI.
Cum caută astăzi clienții
Cei care au nevoie de consultanță juridică rareori caută „avocat”. Ei caută după problemă și locație: „am primit o concediere, avocat Linz”, „costuri avocat divorț Graz”, „avocat dreptul construcțiilor Zürich”. Tot mai des, întrebarea este formulată complet și în ChatGPT sau Gemini: „Ce cabinet din Innsbruck este specializat în dreptul muncii pentru angajați?”.
Răspunsul la aceasta se bazează pe câteva surse: site-uri ale cabinetelor care denumesc clar domeniul de drept, Profilul companiei Google cu recenzii, directoare ale camerelor și portaluri pentru avocați, precum și articole de specialitate. Cabinetele care sunt prezente acolo în mod unitar și concret sunt menționate. Cabinetele cu o pagină de start generală și o listă lungă de domenii de drept sunt menționate mai rar.
Bazele: o pagină pentru fiecare domeniu de drept
- Prezentați separat domeniile de drept: Pentru fiecare domeniu de care vă ocupați cu adevărat, creați o pagină proprie cu un titlu precum „Dreptul muncii pentru angajați în Linz”. Mai bine cinci pagini solide decât douăzeci de rânduri pe una singură.
- Menționați preocupările tipice: Concediere, indemnizație compensatorie, certificat de muncă. Clienții se regăsesc în situații concrete, iar sistemele AI atribuie pagina întrebării potrivite.
- Explicați procesul și disponibilitatea: Cum decurge prima discuție, ce trebuie să aducă clienții, cât de repede pot obține o programare? Astfel răspundeți la întrebări frecvente înainte ca ele să fie adresate.
- Prezentați persoanele: Cine se ocupă de domeniu, cu ce pregătire și experiență? Menționați titlul de Fachanwalt din Germania numai dacă a fost acordat.
- Completați datele structurate: Cu tipul LegalService din Schema.org, numele, adresa, programul și domeniile de drept devin lizibile automat.
Profiluri și directoare
Pe lângă site, contează înscrierile pe care le citesc atât clienții, cât și sistemele: Profilul companiei Google cu categoria potrivită, căutarea de avocați a camerei dumneavoastră, portalurile consacrate pentru avocați și Bing Places. Aveți grijă ca numele cabinetului, adresa, telefonul, domeniile de drept și limbile să fie identice peste tot. După o mutare sau schimbarea asociaților, înscrierile vechi rămân adesea ani de zile și duc la răspunsuri greșite.
Conținut care îi ajută cu adevărat pe clienți
Articolele de specialitate funcționează dacă răspund la o întrebare concretă și oferă orientare, fără a înlocui consultanța:
- Întrebări din practică: „Ce fac după o concediere?” sau „De ce documente am nevoie pentru divorț?”, într-un limbaj clar și cu indicarea termenelor aplicabile.
- Explicați costurile într-un mod ușor de urmărit: Cum se calculează în principiu onorariile și de ce depind acestea, fără angajamente obligatorii.
- Evoluții actuale: Hotărâri noi sau modificări legislative în domeniul dumneavoastră, cu dată și sursă.
- Încadrare onestă: Când o procedură nu merită, de regulă. Acest lucru creează încredere și este citat frecvent.
Respectarea regulilor profesionale
Publicitatea avocaților este permisă în toate țările menționate aici, dar este supusă unor reguli. Ideea comună este: publicitatea trebuie să fie obiectivă, adevărată, neînșelătoare și să respecte secretul profesional. Cele mai importante reguli, pe scurt:
| Țara | Baza legală | Ce se aplică în esență |
|---|---|---|
| Germania | § 43b BRAO | Publicitatea este permisă numai dacă, prin formă și conținut, informează obiectiv despre activitatea profesională și nu urmărește obținerea unui mandat într-un caz individual. „Fachanwalt” numai cu titlul acordat. |
| Austria | § 47 RL-BA 2015 | Publicitatea trebuie să fie adevărată și obiectivă. Sunt interzise, printre altele, autopromovarea exagerată, comparațiile cu un anumit alt cabinet și menționarea clienților fără consimțământul lor. |
| Elveția | Art. 12 lit. d BGFA | Publicitatea este permisă cât timp rămâne obiectivă și corespunde nevoii de informare a publicului. |
| Anglia și Țara Galilor | SRA Code of Conduct, 8.8 și 8.9 și SRA Transparency Rules | Publicitate exactă și neînșelătoare, inclusiv cu privire la costuri. Fără contactarea nesolicitată a persoanelor fizice, cu excepția clienților actuali sau anteriori. Pentru anumite servicii, de exemplu achiziția unei proprietăți imobiliare de către persoane fizice sau succesiuni necontestate, indicații privind prețurile și serviciile pe site, precum și informații despre procedura de soluționare a plângerilor. |
| Franța | RIN, Art. 10 | Publicitatea și contactarea personală sunt permise dacă informează sincer despre servicii și păstrează principiile fundamentale ale profesiei. Fără afirmații comparative sau denigratoare. „Spécialiste” numai cu certificat de avocat specialist. |
| Spania | Código Deontológico, Art. 6 | Obiectivă, veridică și demnă. Indicați camera profesională, fără promisiuni de succes, menționați clienții numai cu acordul lor scris, specializarea numai cu dovadă. |
| Italia | Codice deontologico forense, Art. 17 și 35 | Transparentă, adevărată, necomparativă și nesugestivă. Indicați titlul profesional, denumirea cabinetului și camera profesională. Fără nume de clienți, nici chiar cu acordul acestora. |
Scoția, Irlanda de Nord și Irlanda au propriile autorități de supraveghere și propriile reguli. Pentru site-ul dumneavoastră aceasta înseamnă: fără promisiuni senzaționale, fără rate de succes fără fundament și fără niciun detaliu despre mandat în răspunsurile la recenzii, deoarece secretul profesional se aplică și acolo. Dacă aveți dubii, verificați formulările sensibile cu camera profesională. Această prezentare este informație generală, nu consultanță juridică.
Greșeli frecvente pe site-urile cabinetelor
- Toate domeniile de drept pe o singură pagină: O enumerare de la „dreptul muncii până la dreptul civil” nu se potrivește cu nicio întrebare concretă și este citată rareori.
- Numai limbaj juridic: Clienții caută cu cuvinte de zi cu zi precum „concediere” sau „pensie alimentară”, nu cu articole de lege. Ambele trebuie să apară pe pagină.
- Nicio locație în text: Dacă locația apare doar în mențiunile legale, lipsește legătura dintre domeniul de drept și oraș.
- Pagini de echipă neactualizate: Asociații plecați sau numerele de telefon vechi de pe site și din directoare fac răspunsurile nesigure.
Unde AI poate degreva suplimentar cabinetul
Vizibilitatea aduce solicitări, iar acestea trebuie prelucrate. Multe cabinete folosesc acum AI și pe plan intern: sortează în prealabil solicitările după domeniul de drept, propun termene din documente, extrag date din documente. Sunt importante protecția datelor, secretul profesional și serverele din UE. Cum arată aceasta în practică aflați în articolul nostru despre solicitări ale clienților cu AI.
Surse
- Ajutor Google Business Profile: Sfaturi pentru îmbunătățirea clasării locale
- Ajutor Google Business Profile: Reguli pentru prezentarea companiei
- Schema.org: LegalService
- Google Search Central: AI features and your website