En resumen
- Los clientes buscan por área del derecho y ciudad. Una página propia por área, con la ubicación clara, es la base más importante.
- El Perfil de Empresa de Google, el censo del colegio y los directorios jurídicos deben tener los mismos datos.
- Las reseñas ayudan, pero las respuestas no pueden revelar nada del asunto.
- La deontología exige información veraz y objetiva. Justo esa objetividad la valoran también los sistemas de IA.
Cómo buscan hoy los clientes
Quien necesita asesoramiento jurídico rara vez busca «abogado». Busca el problema y el lugar: «despido abogado Sevilla», «abogado divorcio Valencia precio», «abogado urbanismo Bilbao». Cada vez más, la pregunta también se formula completa en ChatGPT o Gemini: «¿Qué despacho de Zaragoza está especializado en derecho laboral para trabajadores?».
La respuesta se construye con pocas fuentes: webs de despachos que nombran el área con claridad, el Perfil de Empresa de Google con sus reseñas, directorios de colegios y portales jurídicos, y artículos especializados. Los despachos que aparecen ahí de forma coherente y concreta son mencionados. Los que tienen una portada genérica y una larga lista de áreas, menos.
Lo básico: una página por área del derecho
- Mostrar cada área por separado: para cada área que realmente lleve, una página propia con un título como «Derecho laboral para trabajadores en Sevilla». Mejor cinco páginas sólidas que veinte líneas en una.
- Nombrar los casos típicos: despido, indemnización, reclamación de cantidad. Los clientes se reconocen en situaciones concretas y los sistemas de IA asocian la página a la pregunta adecuada.
- Explicar el proceso y la disponibilidad: cómo es la primera consulta, qué deben traer los clientes, con qué rapidez hay cita. Así responde a preguntas frecuentes antes de que se planteen.
- Mostrar a las personas: quién lleva el área, con qué formación y experiencia. Use solo títulos y acreditaciones que realmente tenga.
- Añadir datos estructurados: con el tipo LegalService de Schema.org, nombre, dirección, horarios y áreas se vuelven legibles por máquinas.
Perfiles y directorios
Además de la web, cuentan las fichas que leen tanto los clientes como las máquinas: el Perfil de Empresa de Google con la categoría adecuada, el buscador de su colegio de abogados, portales jurídicos consolidados y Bing Places. Asegúrese de que nombre del despacho, dirección, teléfono, áreas e idiomas coinciden en todas partes. Tras una mudanza o un cambio de socios, las fichas antiguas suelen seguir en línea durante años y provocan respuestas erróneas.
Contenidos que de verdad ayudan a los clientes
Los artículos especializados funcionan cuando responden a una pregunta concreta y orientan sin sustituir el asesoramiento:
- Preguntas de la práctica: «¿Qué hago tras un despido?» o «¿Qué documentos necesito para el divorcio?», en lenguaje claro y con referencia a los plazos aplicables.
- Hacer comprensibles los costes: cómo se calculan en general los honorarios y de qué dependen, sin compromisos vinculantes.
- Novedades: nuevas sentencias o cambios legales en su área, con fecha y fuente.
- Valoración honesta: cuándo un procedimiento probablemente no compensa. Eso genera confianza y se cita con gusto.
Respetar la deontología
La publicidad de los abogados está permitida en todos los países aquí mencionados, pero está regulada. El núcleo común: objetiva, veraz, no engañosa y respetuosa con el secreto profesional. Las reglas principales de un vistazo:
| País | Base | Qué rige en esencia |
|---|---|---|
| Alemania | § 43b BRAO | Publicidad solo si informa de forma objetiva sobre la actividad profesional en forma y contenido y no busca un encargo concreto. «Fachanwalt» (abogado especialista) solo con el título concedido |
| Austria | § 47 RL-BA 2015 | La publicidad debe ser veraz y objetiva. No se permiten, entre otras cosas, la autopromoción estridente, las comparaciones con otro despacho concreto ni mencionar clientes sin su consentimiento |
| Suiza | Art. 12, letra d, BGFA | La publicidad está permitida mientras sea objetiva y responda a la necesidad de información del público |
| Inglaterra y Gales | SRA Code of Conduct, 8.8 y 8.9 y SRA Transparency Rules | Publicidad exacta y no engañosa, también sobre costes. Nada de contactos no solicitados con particulares, salvo clientes actuales o antiguos. Para ciertos servicios, como la compraventa de vivienda para particulares o sucesiones sin conflicto, información de precios y servicios en la web, además del procedimiento de reclamaciones |
| Francia | RIN, art. 10 | La publicidad y la captación personalizada están permitidas si informan con sinceridad sobre los servicios y respetan los principios esenciales de la profesión. Nada de menciones comparativas o denigrantes. «Spécialiste» solo con certificado de especialización |
| España | Código Deontológico, art. 6 | Objetiva, veraz y digna. Indicar el colegio, ninguna promesa de resultados, mencionar clientes solo con autorización escrita, especialización solo si está acreditada |
| Italia | Codice deontologico forense, art. 17 y 35 | Transparente, veraz, no comparativa ni sugestiva. Indicar título profesional, nombre del despacho y colegio. Ningún nombre de clientes, ni siquiera con su consentimiento |
Escocia, Irlanda del Norte e Irlanda tienen sus propios reguladores y normas. Para su web significa: nada de promesas llamativas, ninguna tasa de éxito sin base y, al responder a reseñas, ningún detalle del asunto, porque el secreto profesional también rige ahí. En caso de duda, consulte con su colegio las formulaciones delicadas. Este resumen es información general, no asesoramiento jurídico.
Errores frecuentes en las webs de despachos
- Todas las áreas en una sola página: una enumeración «del laboral al civil» no encaja con ninguna pregunta concreta y rara vez se cita.
- Solo lenguaje jurídico: los clientes buscan con palabras cotidianas como «despido» o «pensión», no con artículos de ley. Ambas cosas deben estar en la página.
- Sin ciudad en el texto: si la ubicación solo figura en el aviso legal, falta el vínculo entre área y ciudad.
- Páginas de equipo desfasadas: socios que ya no están o teléfonos antiguos en la web y en directorios restan fiabilidad a las respuestas.
Dónde la IA también descarga al despacho
La visibilidad trae consultas, y hay que atenderlas. Muchos despachos ya usan la IA también internamente: clasificar consultas por área, proponer plazos a partir de escritos, extraer datos de documentos. Aquí importan la protección de datos, el secreto profesional y los servidores en la UE. Cómo se hace en la práctica lo explicamos en nuestro artículo sobre automatizar la atención al cliente.
Fuentes
- Ayuda de Perfil de Empresa de Google: Consejos para mejorar el posicionamiento local
- Ayuda de Perfil de Empresa de Google: Directrices para representar su empresa en Google
- Schema.org: LegalService
- Google Search Central: AI features and your website