Накратко
- Клиентите търсят по правна област и населено място. Отделна страница за всяка правна област с ясно посочено място е най-важната основа.
- Бизнес профилът в Google, указателят на адвокатската колегия и адвокатските портали трябва да съдържат еднакви данни.
- Отзивите помагат, но отговорите не бива да разкриват нищо за поверения случай.
- Правилата за адвокатската професия изискват обективна информация. Тъкмо тази обективност се цени и от системите с ИИ.
Как търсят клиентите днес
Който има нужда от правен съвет, рядко търси просто „адвокат“. Търси по проблема и мястото: „получено уведомление за уволнение, адвокат Линц“, „адвокат за развод Грац цени“, „адвокат строително право Цюрих“. Все по-често въпросът се задава и изцяло в ChatGPT или Gemini: „Коя кантора в Инсбрук е специализирана в трудово право за работници и служители?“.
Отговорът се съставя от няколко източника: уебсайтове на кантори, които ясно посочват правната област, бизнес профила в Google с отзиви, указатели на колегии и портали, както и специализирани публикации. Споменават се канторите, които се представят там последователно и конкретно. Кантори с обща начална страница и дълъг списък от правни области по-скоро не се споменават.
Основата: страница за всяка правна област
- Представете правните области поотделно: За всяка област, в която действително работите, създайте отделна страница със заглавие като „Трудово право за работници и служители в Линц“. По-добре пет силни страници, отколкото двадесет реда на една.
- Посочете типичните въпроси: Уволнение, обезщетение, препоръка от работодателя. Клиентите разпознават положението си в конкретни ситуации, а системите с ИИ свързват страницата с подходящия въпрос.
- Обяснете процеса и достъпа до Вас: Как протича първият разговор, какво е добре да носят клиентите, колко бързо могат да получат час? Така отговаряте на чести въпроси, преди да бъдат зададени.
- Представете хората: Кой отговаря за областта, с какво образование и опит? Посочвайте звания за адвокат специалист в Германия само ако са официално присъдени.
- Добавете структурирани данни: С типа LegalService по Schema.org името, адресът, работното време и правните области стават машинночетими.
Профили и каталози
Освен сайта са важни и записите, които четат както клиентите, така и машините: бизнес профилът в Google с подходяща категория, търсачката за адвокати на Вашата адвокатска колегия, утвърдените адвокатски портали и Bing Places. Следете името на кантората, адресът, телефонът, правните области и езиците да са еднакви навсякъде. След преместване или смяна на съдружник старите записи често остават с години и водят до погрешни отговори.
Съдържание, което действително помага на клиентите
Специализираните публикации са полезни, когато отговарят на конкретен въпрос и дават насоки, без да заменят консултация:
- Въпроси от практиката: „Какво да правя след уволнение?“ или „Какви документи са ми нужни за развод?“, на ясен език и с посочване на приложимите срокове.
- Обяснете разходите: Как по принцип се изчисляват хонорарите и от какво зависят, без обвързващи обещания.
- Актуални промени: Нови съдебни решения или законодателни промени във Вашата област, с дата и източник.
- Честна преценка: Кога едно производство по-скоро не си струва. Това изгражда доверие и често се цитира.
Спазвайте професионалните правила
Адвокатската реклама е разрешена във всички посочени тук държави, но подлежи на правила. Общото е: да бъде обективна, вярна, неподвеждаща и съобразена с адвокатската тайна. Преглед на най-важните правила:
| Държава | Основание | Основни изисквания |
|---|---|---|
| Германия | § 43b BRAO | Рекламата е разрешена само доколкото по форма и съдържание дава обективна информация за професионалната дейност и не е насочена към получаване на възлагане по конкретен случай. „Fachanwalt“ само при официално присъдено звание |
| Австрия | § 47 RL-BA 2015 | Рекламата трябва да бъде вярна и обективна. Недопустими са, наред с други, гръмкото самохвалство, сравненията с конкретна друга кантора и посочването на клиенти без тяхното съгласие |
| Швейцария | Art. 12 lit. d BGFA | Рекламата е разрешена, доколкото остава обективна и отговаря на потребността на обществеността от информация |
| Англия и Уелс | Кодекс за поведение на SRA, 8.8 и 8.9 и Правила за прозрачност на SRA | Рекламата трябва да е точна и неподвеждаща, включително относно разходите. Без непоискано свързване с частни лица, освен настоящи или бивши клиенти. За определени услуги, например покупка на имот за частни лица или безспорни наследствени производства, на сайта се посочват цени и услуги, както и информация за процедурата за жалби |
| Франция | RIN, Art. 10 | Рекламата и индивидуалното предлагане на услуги са разрешени, ако дават достоверна информация за услугите и спазват основните принципи на професията. Без сравнителни или унизителни твърдения. „Spécialiste“ само със сертификат за адвокатска специализация |
| Испания | Етичен кодекс, Art. 6 | Обективна, достоверна и достойна. Посочва се адвокатската колегия, без обещания за успех, клиентите се посочват само с писмено съгласие, специализацията само с доказателство |
| Италия | Адвокатски етичен кодекс, Art. 17 и 35 | Прозрачна, вярна, без сравнения и внушения. Посочват се професионалното звание, името на кантората и адвокатската колегия. Без имена на клиенти, дори с тяхното съгласие |
Шотландия, Северна Ирландия и Ирландия имат собствени надзорни органи и правила. За Вашия сайт това означава: без сензационни обещания, без неподкрепени данни за успеваемост и без никакви подробности за възложения случай при отговори на отзиви, защото адвокатската тайна важи и там. При съмнение съгласувайте чувствителните формулировки с Вашата адвокатска колегия. Този преглед е обща информация, не представлява правна консултация.
Чести грешки в сайтовете на адвокатски кантори
- Всички правни области на една страница: Изброяване „от трудово до гражданско право“ не отговаря на конкретен въпрос и рядко се цитира.
- Само юридически жаргон: Клиентите търсят с всекидневни думи като „уволнение“ или „издръжка“, а не с номера на законови разпоредби. На страницата е нужно да присъстват и двете.
- Липсва местоположение в текста: Ако то е посочено само в правната информация за сайта, липсва връзката между правната област и града.
- Остарели страници за екипа: Напуснали съдружници или стари телефонни номера на сайта и в каталозите правят отговорите ненадеждни.
Къде ИИ допълнително облекчава работата на кантората
Видимостта носи запитвания, които трябва да се обработят. Много кантори вече използват ИИ и вътрешно: за предварително разпределяне на запитвания по правна област, предлагане на срокове въз основа на писмени документи и извличане на данни от документи. Важни са защитата на личните данни, адвокатската тайна и сървърите в ЕС. Как изглежда това на практика, ще намерите в публикацията ни за клиентски запитвания с ИИ.
Източници
- Помощ за бизнес профили в Google: Съвети за подобряване на класирането в местното търсене
- Помощ за бизнес профили в Google: Указания за представянето на Вашия бизнес
- Schema.org: LegalService
- Google Search Central: Функциите с ИИ и Вашият сайт