Īsumā
- Klienti meklē pēc juridiskās zonas un atrašanās vietas. Atsevišķa lapa katrai juridiskajai jomai ar skaidru atrašanās vietu ir vissvarīgākais pamats.
- Google uzņēmuma profilā, kameru katalogā un advokātu portālos ir jāietver viena un tā pati informācija.
- Atsauksmes palīdz, taču atbildēs uz tām nevajadzētu neko atklāt par mandātu.
- Profesionālās tiesības pieprasa faktisku informāciju. Tieši šo objektivitāti AI sistēmas arī novērtē.
Kā klienti meklē šodien
Ikviens, kam nepieciešama juridiska konsultācija, reti meklē vārdu “jurists”. Tiek meklēta problēma un vieta: “Saņemts atlūgums, advokāts Linca”, “Šķiršanās advokāta Grācas izmaksas”, “Advokāta būvniecības tiesības Cīrihe”. ChatGPT vai Gemini arvien vairāk tiek formulēts jautājums: "Kurš Insbrukas advokātu birojs specializējas darbinieku darba tiesībās?"
Atbilde uz šo jautājumu nāk no dažiem avotiem: advokātu biroju tīmekļa vietnēm, kas skaidri identificē juridisko jomu, Google uzņēmuma profilā ar atsauksmēm, kameru un portālu katalogiem un speciālistu rakstiem. Advokātu biroji, kas tur parādās konsekventi un konkrēti, tiek nosaukti. Advokātu biroji ar vispārīgu mājaslapu un garu juridisko jomu sarakstu diez vai to darīs.
Pamatinformācija: viena lapa katrā juridiskajā jomā
- Rādīt juridiskās jomas atsevišķi: Atsevišķa lapa katrai jomai, kuru jūs faktiski aptverat ar virsrakstu, piemēram, “Darba tiesības darbiniekiem Lincā”. Labāk piecas spēcīgas lapas nekā divdesmit rindiņas vienā.
- Nosakiet tipiskas bažas: Uzteikums, atlaišanas pabalsts, sertifikāts. Klienti atpazīst sevi konkrētās situācijās, un AI sistēmas piešķir lapu atbilstošajam jautājumam.
- Izskaidrojiet procesu un pieejamību: Kā norit pirmā saruna, kas klientiem jāņem līdzi, cik ātri var norunāt tikšanos? Tas atbild uz bieži uzdotajiem jautājumiem, pirms tie tiek uzdoti.
- Cilvēki rāda: Kurš ir atbildīgs par jomu, ar kādu apmācību un pieredzi? Norādiet tikai specializētus juristus Vācijā, ja tie ir piešķirti.
- Pievienojiet struktūras datus: Izmantojot LegalService veidu saskaņā ar Schema.org, nosaukums, adrese, darba laiks un juridiskās jomas kļūst mašīnlasāmas.
Profili un katalogi
Papildus vietnei ieraksti, ko klienti un iekārtas lasa līdzīgi, ietver: Google uzņēmuma profilu ar atbilstošo kategoriju, jūsu palātas juristu meklēšanu, izveidotos juristu portālus un Bing vietas. Pārliecinieties, vai advokātu biroja nosaukums, adrese, tālrunis, juridiskās jomas un valodas visur ir vienādas. Pēc pārcelšanās vai partneru maiņas vecie ieraksti bieži paliek gadiem ilgi un rada nepareizas atbildes.
Saturs, kas patiešām palīdz klientiem
Tehniskie raksti darbojas, ja tie atbild uz konkrētu jautājumu un sniedz norādījumus, neaizstājot padomu:
- Jautājumi no prakses: "Ko darīt pēc atlaišanas?" vai “Kādi dokumenti man nepieciešami laulības šķiršanai?”, skaidrā valodā un ar norādi uz piemērojamiem termiņiem.
- Padariet izmaksas saprotamas: Kā parasti tiek aprēķinātas maksas un no kā tās ir atkarīgas, bez saistošiem solījumiem.
- Pašreizējie notikumi: Jauni nolēmumi vai likuma izmaiņas jūsu reģionā, norādot datumu un avotu.
- Godīga klasifikācija: Kad procedūra, iespējams, nav tā vērta. Tas rada uzticību un bieži tiek citēts.
Ievērojiet profesionālos likumus
Advokātu reklamēšana ir atļauta visās šeit minētajās valstīs, taču uz to attiecas noteikumi. Kopējais kodols: fakti, patiesi, nemaldinoši un ievērojot konfidencialitāti. Svarīgākie noteikumi īsumā:
| valsts | Fonds | Kas būtībā ir patiesība? |
|---|---|---|
| Vācija | § 43b BRAO | Reklāma tikai tiktāl, ciktāl tā pēc formas un satura sniedz faktisku informāciju par profesionālo darbību un nav vērsta uz pasūtījumu atsevišķā gadījumā. “Speciālists jurists” tikai ar piešķirtu titulu |
| Austrija | RL-BA 2015. gada 47. § | Reklāmai jābūt patiesai un faktiskai. Cita starpā nav atļauta klaja pašreklāma, salīdzināšana ar konkrētu citu advokātu biroju un klientu nosaukšana bez viņu piekrišanas. |
| Šveice | Art. 12 lit. d BGFA | Reklāma ir atļauta, ja tā ir objektīva un atbilst sabiedrības vajadzībām pēc informācijas |
| Anglija un Velsa | SRA rīcības kodeksa 8.8. un 8.9 un SRA pārredzamības noteikumi | Reklāma ir precīza un nav maldinoša, pat par maksu. Nekādas nevēlamas pieejas privātpersonām, izņemot esošos vai bijušos klientus. Par atsevišķiem pakalpojumiem, piemēram, nekustamā īpašuma iegādi privātpersonām vai neapstrīdamām atlaidēm, cenu un pakalpojumu informācija mājaslapā, kā arī informācija par sūdzību iesniegšanas kārtību |
| Francija | NIN, Art. 10 | Reklāma un personiska pieeja ir atļauta, ja tā sniedz godīgu informāciju par pakalpojumiem un ievēro profesijas pamatprincipus. Nav salīdzinošas vai nievājošas informācijas. “Spécialiste” tikai ar speciālista jurista sertifikātu |
| Spānija | Deontoloģijas kodekss, 6. pants | Objektīvi, patiesi un cienīgi. Norādiet kameru, bez veiksmes solījumiem, nosauciet klientus tikai ar rakstisku piekrišanu, specializāciju tikai ar pierādījumu |
| Itālija | Codice deontologico forense, 17. un 35. pants | Caurspīdīgs, patiess, nesalīdzinošs un neliecinošs. Norādiet amata nosaukumu, advokātu biroja nosaukumu un palātu. Nav klientu vārdu, pat ar viņu piekrišanu |
Skotijai, Ziemeļīrijai un Īrijai ir savi regulatori un noteikumi. Attiecībā uz jūsu vietni tas nozīmē: nekādu traku solījumu, nepamatotu panākumu līmeni un nekādu informāciju par pilnvarām, atbildot uz atsauksmēm, jo arī uz to attiecas konfidencialitāte. Ja rodas šaubas, saskaņojiet jutīgo formulējumu ar savu palātu. Šis pārskats ir vispārīga informācija, nevis juridiskas konsultācijas.
Izplatītas kļūdas advokātu biroju vietnēs
- Visas juridiskās jomas vienā lapā: Saraksts no “darba tiesībām līdz civiltiesībām” neatbilst nevienam konkrētam jautājumam un tiek reti citēts.
- Tikai legālā vācu valodā: Klienti meklē ar tādiem ikdienas vārdiem kā “izbeigšana” vai “uzturēšana”, nevis ar rindkopām. Abi pieder lapai.
- Tekstā nav atrašanās vietas: Ja atrašanās vieta ir norādīta tikai juridiskajā paziņojumā, starp juridisko apgabalu un pilsētu nav nekādas saistības.
- Novecojušas komandas lapas: Aizbraukušie partneri vai vecie tālruņu numuri vietnē un katalogos padara atbildes neuzticamas.
Kur AI papildus atvieglo advokātu biroja slogu
Redzamība rada pieprasījumus, un tie ir jāapstrādā. Tagad daudzi advokātu biroji AI izmanto arī iekšēji: iepriekš šķiro pieprasījumus pēc juridiskās jomas, piedāvā termiņus no dokumentiem, lasa dokumentus. Datu aizsardzība, konfidencialitāte un serveri ES ir svarīgi. Kā tas izskatās praksē, var atrast mūsu rakstā Klientu jautājumi ar AI.
Avoti
- Google uzņēmuma profila palīdzība: Padomi vietējā ranga uzlabošanai
- Google uzņēmuma profila palīdzība: Vadlīnijas sava uzņēmuma prezentēšanai
- Schema.org: Juridiskais pakalpojums
- Google meklēšanas centrs: AI funkcijas un jūsu vietne