Na kratko
- Stranke iščejo po pravnem področju in kraju. Najpomembnejša osnova je posebna stran za vsako pravno področje z jasno navedbo kraja.
- Profil podjetja v storitvi Google, imenik zbornice in odvetniški portali morajo vsebovati iste podatke.
- Ocene pomagajo, vendar odgovori nanje ne smejo razkriti ničesar o zastopanju stranke.
- Poklicni predpisi zahtevajo stvarne informacije. Prav to stvarnost cenijo tudi sistemi AI.
Kako stranke iščejo danes
Kdor potrebuje pravni nasvet, redko išče »odvetnik«. Išče po težavi in kraju: »prejel odpoved, odvetnik Linz«, »odvetnik za razvezo Gradec stroški«, »odvetnik za gradbeno pravo Zürich«. Vse pogosteje je vprašanje v orodju ChatGPT ali Gemini tudi v celoti zapisano: »Katera odvetniška pisarna v Innsbrucku je specializirana za delovno pravo na strani delavcev?«.
Odgovor sestavlja nekaj virov: spletne strani odvetniških pisarn, ki jasno navedejo pravno področje, profil podjetja v storitvi Google z ocenami, imeniki zbornic in portalov ter strokovni prispevki. Pisarne, ki se tam predstavljajo enotno in konkretno, so omenjene. Pisarne s splošno začetno stranjo in dolgim seznamom pravnih področij praviloma niso.
Osnove: stran za vsako pravno področje
- Pravna področja predstavite ločeno: Za vsako področje, ki ga dejansko obravnavate, ustvarite svojo stran z naslovom, kot je »Delovno pravo za delavce v Linzu«. Bolje pet dobrih strani kot dvajset vrstic na eni.
- Navedite značilne težave: Odpoved, odpravnina, delovno spričevalo. Stranke se prepoznajo v konkretnih situacijah, sistemi AI pa stran povežejo z ustreznim vprašanjem.
- Pojasnite potek in dosegljivost: Kako poteka prvi pogovor, kaj naj stranke prinesejo s seboj in kako hitro dobijo termin? Tako odgovorite na pogosta vprašanja, še preden jih zastavijo.
- Predstavite osebe: Kdo pokriva področje, s kakšno izobrazbo in izkušnjami? V Nemčiji nazive specializiranih odvetnikov navajajte le, če so bili podeljeni.
- Dodajte strukturirane podatke: S tipom LegalService po Schema.org postanejo ime, naslov, odpiralni čas in pravna področja strojno berljivi.
Profili in imeniki
Poleg spletne strani štejejo vnosi, ki jih berejo tako stranke kot stroji: profil podjetja v storitvi Google z ustrezno kategorijo, iskalnik odvetnikov pri Vaši zbornici, uveljavljeni odvetniški portali in Bing Places. Poskrbite, da so ime pisarne, naslov, telefon, pravna področja in jeziki povsod enaki. Po selitvi ali menjavi partnerjev stari vnosi pogosto ostanejo več let in povzročajo napačne odgovore.
Vsebine, ki strankam res pomagajo
Strokovni prispevki delujejo, če odgovorijo na konkretno vprašanje in pomagajo pri orientaciji, ne da bi nadomestili svetovanje:
- Vprašanja iz prakse: »Kaj storiti po odpovedi?« ali »Katere dokumente potrebujem za razvezo?«, v jasnem jeziku in z opozorilom na veljavne roke.
- Razumljivo pojasnite stroške: Kako se honorarji načeloma izračunajo in od česa so odvisni, brez zavezujočih obljub.
- Aktualni razvoj: Nove sodbe ali zakonske spremembe na Vašem področju, z datumom in virom.
- Iskrena presoja: Kdaj se postopek praviloma ne splača. To gradi zaupanje in je pogosto citirano.
Upoštevajte poklicne predpise
Odvetniško oglaševanje je dovoljeno v vseh tukaj navedenih državah, vendar ga zavezujejo pravila. Skupno jedro: stvarnost, resničnost, brez zavajanja in ob spoštovanju poklicne molčečnosti. Pregled najpomembnejših pravil:
| Država | Podlaga | Kaj v osnovi velja |
|---|---|---|
| Nemčija | § 43b BRAO | Oglaševanje je dovoljeno le, če po obliki in vsebini stvarno obvešča o poklicni dejavnosti in ni usmerjeno v pridobitev naročila v posameznem primeru. Naziv »Fachanwalt« le, če je bil podeljen |
| Avstrija | § 47 RL-BA 2015 | Oglaševanje mora biti resnično in stvarno. Med drugim so prepovedani naslednji načini oglaševanja: kričavo samohvaljenje, primerjave z določeno drugo odvetniško pisarno in navajanje strank brez njihove privolitve |
| Švica | Art. 12 lit. d BGFA | Oglaševanje je dovoljeno, dokler ostaja objektivno in ustreza potrebam javnosti po informacijah |
| Anglija in Wales | SRA Code of Conduct, 8.8 in 8.9 in SRA Transparency Rules | Oglaševanje mora biti točno in nezavajajoče, tudi glede stroškov. Brez nenaročenega nagovarjanja posameznikov, razen sedanjih ali nekdanjih strank. Za določene storitve, na primer nakup nepremičnine za posameznike ali nesporne zapuščinske zadeve, morajo biti na spletni strani navedene cene in storitve ter podatki o pritožbenem postopku |
| Francija | RIN, Art. 10 | Oglaševanje in osebno nagovarjanje sta dovoljena, če iskreno obveščata o storitvah in spoštujeta temeljna načela poklica. Brez primerjalnih ali omalovažujočih navedb. Naziv »Spécialiste« le s potrdilom o odvetniški specializaciji |
| Španija | Código Deontológico, Art. 6 | Objektivno, resnično in dostojanstveno. Navedite zbornico, brez obljub uspeha, stranke navajajte le s pisnim soglasjem, specializacijo pa le z dokazilom |
| Italija | Codice deontologico forense, Art. 17 in 35 | Pregledno, resnično, brez primerjav in brez sugestivnega vplivanja. Navedite poklicni naziv, ime pisarne in zbornico. Brez imen strank, tudi z njihovim soglasjem ne |
Škotska, Severna Irska in Irska imajo svoje nadzorne organe in pravila. Za Vašo spletno stran to pomeni: brez senzacionalističnih obljub, brez neutemeljenih stopenj uspešnosti in pri odgovorih na ocene brez kakršnih koli podrobnosti o zastopanju stranke, saj poklicna molčečnost velja tudi tam. V dvomu občutljive formulacije uskladite s svojo zbornico. Ta pregled je splošna informacija in ni pravni nasvet.
Pogoste napake na spletnih straneh odvetniških pisarn
- Vsa pravna področja na eni strani: Naštevanje »od delovnega do civilnega prava« ne ustreza nobenemu konkretnemu vprašanju in je redko citirano.
- Samo pravniški žargon: Stranke iščejo z vsakdanjimi izrazi, kot sta »odpoved« ali »preživnina«, ne s členi zakonov. Oboje sodi na stran.
- Brez kraja v besedilu: Če je lokacija navedena le v kolofonu, manjka povezava med pravnim področjem in mestom.
- Zastarele strani ekipe: Partnerji, ki so odšli, ali stare telefonske številke na spletni strani in v imenikih povzročajo nezanesljive odgovore.
Kje AI dodatno razbremeni odvetniško pisarno
Vidnost prinaša povpraševanja, ta pa je treba obdelati. Številne pisarne AI zdaj uporabljajo tudi interno: za predhodno razvrščanje povpraševanj po pravnih področjih, predlaganje rokov na podlagi pisanj in izluščanje podatkov iz dokumentov. Pri tem so pomembni varstvo podatkov, poklicna molčečnost in strežniki v EU. Kako je to videti v praksi, pojasnjuje naš prispevek o obdelavi povpraševanj strank z AI.
Viri
- Pomoč za profil podjetja v storitvi Google: Nasveti za izboljšanje lokalne uvrstitve
- Pomoč za profil podjetja v storitvi Google: Smernice za predstavitev Vašega podjetja
- Schema.org: LegalService
- Google Search Central: Funkcije AI in Vaša spletna stran