Trumpai
- Klientai ieško pagal juridinę sritį ir vietą. Atskiras puslapis kiekvienai teisinei sričiai su aiškia vieta yra svarbiausias pagrindas.
- „Google“ verslo profilyje, rūmų kataloge ir teisininkų portaluose turi būti ta pati informacija.
- Atsiliepimai padeda, tačiau atsakymai į juos neturėtų nieko atskleisti apie mandatą.
- Profesinė teisė reikalauja faktinės informacijos. DI sistemos taip pat vertina būtent šį objektyvumą.
Kaip klientai ieško šiandien
Kiekvienas, kuriam reikia teisinės konsultacijos, retai ieško „advokato“. Ieškoma problemos ir vietos: „Gautas atsistatydinimas, advokatas Lincas“, „Skyrybų advokato Graco išlaidos“, „Advokato statybos teisė Ciurichas“. „ChatGPT“ arba „Gemini“ vis dažniau suformuluojamas klausimas: „Kokia advokatų kontora Insbruke specializuojasi darbuotojų darbo teisėje?
Atsakymas į šį klausimą gaunamas iš kelių šaltinių: advokatų kontorų svetainės, kuriose aiškiai nurodoma teisinė sritis, „Google“ įmonės profilis su apžvalgomis, rūmų ir portalų katalogai bei specializuoti straipsniai. Ten nuolat ir konkrečiai atsirandančios advokatų kontoros yra įvardijamos. Advokatų kontoros, turinčios bendrą pagrindinį puslapį ir ilgą teisinių sričių sąrašą, greičiausiai to nepadarys.
Pagrindai: vienas puslapis kiekvienoje teisinėje srityje
- Rodyti teisines sritis atskirai: Atskiras puslapis kiekvienai sričiai, kurią iš tikrųjų apimate, su tokia antrašte kaip „Darbuotojų darbo teisė Lince“. Geriau turėti penkis stiprius puslapius nei dvidešimt eilučių vienoje.
- Nustatykite tipines problemas: Išeitinė, išeitinė išmoka, pažyma. Klientai atpažįsta save konkrečiose situacijose, o AI sistemos priskiria puslapį atitinkamam klausimui.
- Paaiškinkite procesą ir prieinamumą: Kaip vyksta pirmasis pokalbis, ką klientai turėtų atsinešti, kaip greitai galima susitarti? Tai atsako į dažniausiai užduodamus klausimus prieš juos užduodant.
- Žmonės rodo: Kas yra atsakingas už sritį, su kokiu mokymu ir patirtimi? Specialistų advokato vardus Vokietijoje paminėkite tik tuo atveju, jei jie buvo suteikti.
- Pridėkite struktūrinius duomenis: Naudojant LegalService tipą pagal Schema.org, pavadinimas, adresas, darbo laikas ir teisinės sritys tampa kompiuteriu nuskaitomos.
Profiliai ir katalogai
Be svetainės, įrašai, kuriuos klientai ir įrenginiai skaito vienodai, yra: „Google“ įmonės profilis su atitinkama kategorija, jūsų rūmų teisininkų paieška, sukurti teisininkų portalai ir „Bing Places“. Įsitikinkite, kad advokatų kontoros pavadinimas, adresas, telefonas, teisinės sritys ir kalbos visur yra vienodi. Perkėlus ar pakeitus partnerius, seni įrašai dažnai išlieka metų metus ir sukelia neteisingus atsakymus.
Turinys, kuris tikrai padeda klientams
Techniniai straipsniai veikia, jei atsako į konkretų klausimą ir pateikia gaires, nepakeičiant patarimų:
- Klausimai iš praktikos: „Ką daryti atleidus iš darbo? arba „Kokių dokumentų man reikia norint nutraukti santuoką?“, aiškia kalba ir nurodant taikomus terminus.
- Padarykite sąnaudas suprantamas: Kaip paprastai apskaičiuojami mokesčiai ir nuo ko jie priklauso, be įpareigojančių pažadų.
- Dabartiniai pokyčiai: Nauji nutarimai arba įstatymų pakeitimai jūsų vietovėje, nurodant datą ir šaltinį.
- Sąžininga klasifikacija: Kai procedūra tikriausiai neapsimoka. Tai sukuria pasitikėjimą ir dažnai cituojamas.
Laikykitės profesinės teisės
Advokatų reklama leidžiama visose čia nurodytose šalyse, tačiau jai taikomos taisyklės. Bendra esmė: faktinė, tiesa, neklaidinanti ir laikantis konfidencialumo. Iš pirmo žvilgsnio svarbiausios taisyklės:
| šalis | Fondas | Kas iš esmės yra tiesa? |
|---|---|---|
| Vokietija | § 43b BRAO | Reklama tik tiek, kiek jos forma ir turiniu suteikia faktinės informacijos apie profesinę veiklą ir nėra nukreipta į užsakymą konkrečiu atveju. „Teisininkas specialistas“ tik su suteiktu vardu |
| Austrija | § 47 RL-BA 2015 m | Reklama turi būti tikra ir pagrįsta. Draudžiama, be kita ko, akivaizdi savireklama, lyginimas su konkrečia advokatų kontora ir klientų įvardijimas be jų sutikimo. |
| Šveicarija | Art. 12 lit. d BGFA | Reklama leidžiama tol, kol ji išlieka objektyvi ir atitinka visuomenės informacijos poreikį |
| Anglija ir Velsas | SRA elgesio kodekso 8.8 ir 8.9 ir SRA skaidrumo taisyklės | Reklama yra tiksli ir neklaidinanti, net ir už kainą. Jokių nepageidaujamų kreipimųsi į privačius asmenis, išskyrus esamus ar buvusius klientus. Tam tikroms paslaugoms, tokioms kaip nekilnojamojo turto pirkimas privatiems asmenims ar neginčytinos nuolaidos, kaina ir paslaugų informacija svetainėje, taip pat informacija apie skundų pateikimo tvarką |
| Prancūzija | NIN, str. 10 | Reklama ir asmeniniai požiūriai yra leidžiami, jei juose pateikiama sąžininga informacija apie paslaugas ir laikomasi pagrindinių profesijos principų. Jokios lyginamosios ar niekinančios informacijos. „Spécialiste“ tik su specialisto teisininko pažymėjimu |
| Ispanija | Deontologijos kodekso 6 straipsnis | Objektyvi, teisinga ir verta. Nurodykite rūmus, sėkmės nežada, įvardinkite klientus tik su raštišku sutikimu, specializaciją tik su įrodymu |
| Italija | Codice deontologico forense, 17 ir 35 straipsniai | Skaidrus, tikras, nelyginamas ir neįtariantis. Nurodykite pareigų pavadinimą, advokatų kontoros pavadinimą ir kolegiją. Jokių klientų vardų, net ir su jų sutikimu |
Škotija, Šiaurės Airija ir Airija turi savo reguliavimo institucijas ir taisykles. Jūsų svetainei tai reiškia: jokių baisių pažadų, nepagrįstų sėkmės rodiklių ir jokios informacijos apie mandatą atsakant į apžvalgas, nes ten taip pat taikomas konfidencialumas. Jei abejojate, suderinkite jautrią formuluotę su savo kolegija. Ši apžvalga yra bendra informacija, o ne teisinė konsultacija.
Dažnos klaidos advokatų kontorų svetainėse
- Visos teisinės sritys viename puslapyje: Sąrašas nuo „darbo teisės iki civilinės teisės“ netinka jokiam konkrečiam klausimui ir yra retai cituojamas.
- Tik legali vokiečių kalba: Klientai ieško kasdienių žodžių, tokių kaip „nutraukimas“ arba „priežiūra“, o ne pastraipomis. Abi priklauso puslapiui.
- Tekste nėra vietos: Jei vieta nurodyta tik teisiniame pranešime, teisinės zonos ir miesto nėra jokio ryšio.
- Nebenaudojami komandos puslapiai: Dėl išvykusių partnerių ar senų telefonų numerių svetainėje ir kataloguose atsakymai tampa nepatikimi.
Kur AI papildomai palengvina advokatų kontoros naštą
Matomumas atneša užklausas ir jos turi būti tvarkomos. Daugelis advokatų kontorų dabar naudoja dirbtinį intelektą ir viduje: iš anksto rūšiuoja užklausas pagal teisines sritis, siūlo terminus iš dokumentų, skaito dokumentus. Duomenų apsauga, konfidencialumas ir serveriai ES yra svarbūs. Kaip tai atrodo praktiškai, galite sužinoti mūsų straipsnyje Klientų užklausos su AI.
Šaltiniai
- „Google“ verslo profilio pagalba: Patarimai, kaip pagerinti vietos reitingus
- „Google“ verslo profilio pagalba: Jūsų įmonės pristatymo gairės
- Schema.org: Teisinė paslauga
- „Google“ paieškos centras: AI funkcijos ir jūsų svetainė