GEO · Fundamentos O que é GEO e em que difere de SEO?

O que significa GEO

GEO é a sigla de Generative Engine Optimization. Abrange todas as medidas que fazem com que sistemas de IA generativa, como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Microsoft Copilot ou Google com Modo IA e Google AI Overviews, mencionem uma empresa quando esta é relevante para a pergunta. O termo tem origem num trabalho de investigação da Princeton University e de outras instituições, de 2023, apresentado na conferência KDD 2024.

A mesma abordagem recebe vários nomes: AEO (Answer Engine Optimization), LLMO (Large Language Model Optimization), SEO para IA ou AI SEO. As diferenças são sobretudo linguísticas. Em todos os casos, o objetivo é aparecer nas respostas de uma IA e ser aí apresentado corretamente.

Como são geradas as respostas de IA

Para perceber o que GEO pode fazer, ajuda saber de onde vem o conhecimento de uma IA. Existem duas vias, que na prática se combinam:

• Conhecimento adquirido no treino: durante o treino, o modelo de linguagem leu grandes volumes de texto. Conhece aquilo que aí aparecia de forma frequente e consistente sobre a sua empresa. Este conhecimento tem muitas vezes vários meses.
• Pesquisa na Web no momento da resposta: perante muitas perguntas, o sistema pesquisa na Internet em tempo real, lê algumas páginas e resume-as. Para isso, o ChatGPT usa o crawler OAI-SearchBot, o Perplexity usa o PerplexityBot, o Claude usa o Claude-SearchBot e a Google usa a sua pesquisa habitual.

Para as empresas, a segunda via é a mais relevante, porque é possível influenciá-la. Se os crawlers não tiverem acesso, as páginas forem difíceis de ler ou a empresa não aparecer em nenhuma fonte citada, também não será mencionada.

Comparação entre GEO e SEO

O que se mantém

Nas suas orientações sobre funcionalidades de IA, a Google afirma expressamente que não são necessários requisitos adicionais nem otimizações especiais para aparecer no Google AI Overviews ou no Modo IA. Uma página tem de estar indexada e poder aparecer na pesquisa com um excerto. Os fundamentos conhecidos continuam a aplicar-se: páginas acessíveis aos crawlers, ligações internas, texto em vez de apenas imagens e dados estruturados coerentes com o conteúdo visível.

Para a sua empresa, isto significa que uma boa otimização para motores de pesquisa é a base de GEO. Quem é difícil de encontrar no Google também é raramente mencionado pelos sistemas de IA com pesquisa na Web.

O que muda

Ainda assim, há mudanças, e é precisamente aí que GEO atua:

• Respostas em vez de listas: uma IA menciona muitas vezes apenas três a cinco prestadores. Não existe um décimo primeiro lugar.
• A reputação conta mais do que o próprio site: a IA lê o que outros escrevem sobre a sua empresa: portais de avaliações, diretórios, artigos especializados, fóruns. O seu site é uma fonte entre muitas.
• Dados consistentes: moradas, horários ou serviços contraditórios em diferentes diretórios levam a respostas erradas ou cautelosas.
• Perguntas em vez de termos de pesquisa: os clientes escrevem «Que consultoria fiscal em Graz conhece o setor da restauração?». As páginas que respondem diretamente a perguntas deste tipo têm maior probabilidade de ser citadas.
• As provas contam: no estudo referido, os conteúdos com referências a fontes, citações e números concretos obtiveram os melhores resultados. A simples inclusão de termos de pesquisa pouco ajudou.

O que pode fazer por si

Pode fazer muito sem recorrer a uma agência. Pela nossa experiência, estes são os pontos com maior efeito:

• Verificar no robots.txt se OAI-SearchBot, PerplexityBot, Claude-SearchBot e Googlebot são permitidos.
• Criar uma página própria para cada serviço, que indique nas primeiras frases o que oferece, a quem e onde.
• Responder no site às cinco perguntas mais frequentes dos clientes, com frases completas.
• Uniformizar o nome, morada, telefone, horários e serviços no Perfil de Empresa no Google, no Bing Places e nos principais diretórios setoriais.
• Implementar dados estruturados para organização ou empresa local (Schema.org).
• Pedir ativamente avaliações aos clientes satisfeitos e responder às avaliações.
• Publicar números, exemplos e provas próprios, em vez de textos publicitários genéricos.
• Uma vez por mês, colocar as mesmas perguntas de clientes ao ChatGPT, Gemini e Perplexity e registar quem é mencionado.

Onde uma agência ajuda

A dificuldade está em três pontos: medir de forma fiável, implementar corretamente a parte técnica e descobrir que fontes são efetivamente citadas no seu setor. Uma única pergunta ao ChatGPT diz pouco, porque as respostas variam. Os resultados só são sólidos quando se colocam muitas perguntas, várias vezes, a vários sistemas.

É precisamente isso que fazemos como agência GEO: a verificação é gratuita e a Análise de um estabelecimento custa 229 €, acrescido de IVA. A implementação do acesso dos crawlers, dos dados estruturados, dos perfis e dos conteúdos começa em 390 €, acrescido de IVA. Definimos previamente, por escrito, o âmbito e o preço fixo.

Limites que deve conhecer

Ninguém pode garantir que uma IA mencione a sua empresa. Os sistemas formulam cada resposta de novo, têm em conta o local e o momento e mudam continuamente. Por isso, só é sério afirmar algo como «mencionada em 6 de 10 respostas», e não «posição 1 no ChatGPT». Tenha cuidado com propostas que prometem posições fixas.