W skrócie
- Oba narzędzia są przeznaczone dla firm. Według producentów dane biznesowe domyślnie nie są wykorzystywane do trenowania modeli.
- Microsoft Copilot (wcześniej Microsoft 365 Copilot) działa w programach Microsoft i uzyskuje dostęp do treści, które dany użytkownik i tak może zobaczyć.
- ChatGPT Business i Enterprise to odrębne przestrzenie robocze z administracją, logowaniem przez SAML SSO i integracją połączonych aplikacji.
- Do stałych procesów z Państwa systemami asystent czatu nie wystarcza. Potrzebne są dodatkowo automatyzacja i agenci.
Przegląd różnic
Informacje pochodzą z dokumentacji producentów (stan na październik 2026). Funkcje i nazwy szybko się zmieniają, dlatego przed decyzją należy sprawdzić aktualną wersję.
| Pytanie | Microsoft Copilot | ChatGPT Business i Enterprise |
|---|---|---|
| Gdzie pracują użytkownicy? | W programach Microsoft 365, takich jak Word, Excel, Outlook i Teams, oraz na czacie Copilot | W osobnej przestrzeni roboczej zespołu |
| Jakie dane zna narzędzie? | Treści w Microsoft 365, takie jak e-maile, czaty, dokumenty i kalendarze, o ile użytkownik ma do nich dostęp | Dane wprowadzane i przesyłane przez użytkowników oraz dane z połączonych aplikacji, z uwzględnieniem istniejących uprawnień |
| Uprawnienia | Przejmuje uprawnienia z Microsoft 365 | Administratorzy kontrolują dostęp i funkcje, logowanie przez SAML SSO |
| Ochrona danych według producenta | Prompty, odpowiedzi i dane z Microsoft Graph nie służą do trenowania modeli bazowych. Zobowiązania dotyczące RODO i EU Data Boundary | Brak trenowania na danych biznesowych bez zgody. Możliwa umowa powierzenia przetwarzania danych. Przechowywanie w Europie dla nowych przestrzeni roboczych Enterprise |
| Zarządzanie | Microsoft 365 Admin Center, Purview do przechowywania i wyszukiwania | Administracja w przestrzeni roboczej, rejestry rozmów przez Compliance API w Enterprise |
| Rozszerzanie | Agenci i konektory zatwierdzane przez administratorów | Aplikacje i własne GPT w przestrzeni roboczej, kontrolowane przez administratorów |
Co liczy się w praktyce
- Uporządkowanie uprawnień: Copilot pokazuje tylko treści, do których użytkownicy mają dostęp. Microsoft sam wskazuje, że wymaga to prawidłowych uprawnień, na przykład w SharePoint. Jeśli są zbyt szerokie, Copilot znajdzie też treści nieprzeznaczone dla wszystkich.
- Dokładna kontrola lokalizacji danych: Microsoft podaje dla Copilot EU Data Boundary, lecz obecnie wyłącza z niej modele Anthropic. OpenAI oferuje przechowywanie danych w Europie dla nowych przestrzeni roboczych Enterprise. Należy ustalić lokalizację, czas przechowywania i dalsze podmioty przetwarzające.
- Sprawdzenie rozszerzeń: każda połączona aplikacja i każdy agent uzyskują dostęp do danych. Zarówno w Microsoft, jak i OpenAI administratorzy decydują, które rozszerzenia są dozwolone. Microsoft zaleca sprawdzenie polityki prywatności i warunków korzystania z agenta, zanim uzyska on dostęp do danych firmowych.
- Realistyczne planowanie kosztów: model licencyjny i ceny należy sprawdzić u producenta oraz uwzględnić tylko użytkowników rzeczywiście potrzebujących narzędzia.
- Ustalenie zasad: polityka AI określa, jakie dane mogą trafiać do danego narzędzia i że prywatne konta są niedopuszczalne dla danych firmowych. Przy korzystaniu w zespole obowiązuje wymóg kompetencji w zakresie AI.
Kiedy pasuje które narzędzie
- Microsoft Copilot: Państwa firma korzysta z Microsoft 365 w całej organizacji, dokumenty są w SharePoint i OneDrive, a Outlook i Teams wyznaczają codzienną pracę.
- ChatGPT Business lub Enterprise: Państwa zespół dużo pracuje z tekstami, wyszukiwaniem informacji i analizą, bez związania z jednym pakietem biurowym, lub chcą Państwo połączyć różne źródła. Sposób wdrożenia opisujemy w artykule Wdrożenie ChatGPT w firmie.
- Oba rozwiązania: to też się zdarza, na przykład Copilot do pracy w dokumentach Microsoft, a ChatGPT do wyszukiwania informacji. Potrzebne są wtedy jasne zasady określające, jakie dane mogą trafiać gdzie. Jeśli korzystają Państwo z Google Workspace, warto ocenić asystenta Gemini według tych samych kryteriów.
Gdzie asystent czatu napotyka ograniczenia
Asystent pomaga przy zadaniach otwartych: tworzeniu wersji roboczych tekstów, streszczaniu dokumentów i odpowiadaniu na pytania o dokumentację. Nie obsługuje jednak samodzielnie całych spraw. Jeśli każde przychodzące zapytanie ma być sprawdzone, oferta przygotowana lub faktura uzgodniona, stały proces jest bardziej niezawodny, tańszy w przeliczeniu na sprawę i łatwiejszy do kontrolowania. Tutaj działają nasza automatyzacja z AI i nasi agenci AI: pracują z Państwa systemami, a nie obok nich. Jako agencja AI budujemy takie procesy dla firm w całej UE.
Jak podjąć decyzję na podstawie pilotażu
- Zebranie zadań: które pięć zadań w każdym zespole zajmuje dziś najwięcej czasu?
- Ustalenie lokalizacji danych i dostępu: gdzie znajdują się dokumenty i kto może zobaczyć jakie treści?
- Wybór grupy pilotażowej: mała grupa z różnych działów, z jasnymi zasadami.
- Pomiar: oszczędność czasu, jakość w kontrolowanych próbkach, rzeczywiste wykorzystanie.
- Decyzja: licencje dla grup, które odnoszą korzyści, i opublikowanie zasad dla wszystkich.
- Regularna kontrola: modele i funkcje szybko się zmieniają. Decyzję należy weryfikować co pół roku.
Źródła
- Microsoft: Dane, prywatność i bezpieczeństwo w Microsoft Copilot, stan na październik 2026
- OpenAI: Prywatność przedsiębiorstw w OpenAI, stan na 8 stycznia 2026
- OpenAI: Wprowadzenie przechowywania danych w Europie, 5 lutego 2025, uzupełnienie z 16 stycznia 2026
- Rozporządzenie (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Art. 28: EUR-Lex