Stručně
- Oba nástroje jsou určené pro firmy. Podle údajů výrobců se firemní data standardně nepoužívají k trénování modelů.
- Microsoft Copilot (dříve Microsoft 365 Copilot) pracuje v programech Microsoft a přistupuje k obsahu, který smí daný uživatel vidět i bez něj.
- ChatGPT Business a Enterprise jsou samostatné pracovní prostory se správou, přihlašováním přes SAML SSO a napojením propojených aplikací.
- Pro pevně stanovené postupy propojené s Vašimi systémy chatový asistent nestačí. K tomu přibývá automatizace a agenti.
Přehled rozdílů
Údaje pocházejí z dokumentace výrobců (stav k říjnu 2026). Funkce a názvy se rychle mění, před rozhodnutím ověřte aktuální znění.
| Otázka | Microsoft Copilot | ChatGPT Business a Enterprise |
|---|---|---|
| Kde uživatelé pracují? | V programech Microsoft 365, jako jsou Word, Excel, Outlook a Teams, a v chatu Copilot | V samostatném pracovním prostoru pro tým |
| Jaká data zná? | Obsah v Microsoft 365, například e-maily, chaty, dokumenty a kalendáře, pokud k nim má uživatel přístup | Co uživatelé zadávají a nahrávají, a data z propojených aplikací při respektování stávajících oprávnění |
| Oprávnění | Přebírá oprávnění z Microsoft 365 | Správci řídí přístup a funkce, přihlašování přes SAML SSO |
| Ochrana osobních údajů podle výrobce | Prompty, odpovědi a data z Microsoft Graph se nepoužívají k trénování základních modelů. Závazky v oblasti GDPR a EU Data Boundary | Bez souhlasu žádné trénování na firemních datech. Možnost smlouvy o zpracování osobních údajů. Ukládání v Evropě pro nové pracovní prostory Enterprise |
| Správa | Microsoft 365 Admin Center, Purview pro uchovávání a vyhledávání | Správa v pracovním prostoru, záznamy rozhovorů přes Compliance API v Enterprise |
| Rozšíření | Agenti a konektory schválené správci | Aplikace a vlastní GPTs v pracovním prostoru, řízené správci |
Na čem záleží v praxi
- Uspořádejte oprávnění: Copilot zobrazuje jen obsah, ke kterému mají uživatelé přístup. Microsoft sám upozorňuje, že k tomu musí být správně nastavená oprávnění například ve službě SharePoint. Pokud jsou příliš široká, Copilot najde i to, co nebylo určeno všem.
- Pečlivě ověřte umístění dat: Microsoft u nástroje Copilot uvádí EU Data Boundary, modely od Anthropic z ní však v současnosti vyjímá. OpenAI nabízí ukládání dat v Evropě pro nové pracovní prostory Enterprise. Vyjasněte umístění, dobu uchování a další zpracovatele.
- Prověřte rozšíření: každá propojená aplikace a každý agent přistupují k datům. U společností Microsoft i OpenAI určují správci, která rozšíření jsou povolená. Microsoft doporučuje zkontrolovat zásady ochrany osobních údajů a podmínky používání agenta, než získá přístup k firemním datům.
- Plánujte náklady realisticky: ověřte licenční model a ceny u výrobce a započítejte jen uživatele, kteří nástroj skutečně potřebují.
- Stanovte pravidla: směrnice pro AI určuje, jaká data smějí do kterého nástroje a že soukromé účty se pro firemní data nesmějí používat. Pro práci v týmu platí povinnost gramotnosti v oblasti AI.
Kdy se hodí který nástroj
- Microsoft Copilot: Vaše firma plošně používá Microsoft 365, dokumenty jsou ve službách SharePoint a OneDrive a každodenní práci určují Outlook a Teams.
- ChatGPT Business nebo Enterprise: Váš tým hodně pracuje s texty, rešeršemi a analýzou bez vazby na konkrétní kancelářský balík, nebo chcete propojit různé zdroje. Jak nástroj úspěšně zavést, popisuje článek Zavedení ChatGPT ve firmě.
- Obojí: i to se stává, například Copilot pro práci s dokumenty Microsoft a ChatGPT pro rešerše. Pak jsou potřeba jasná pravidla, jaká data kam smějí. Pokud používáte Google Workspace, posuďte podle stejných kritérií asistenta Gemini.
Kde chatový asistent naráží na limity
Asistent pomáhá s otevřenými úkoly: navrhovat texty, shrnovat dokumenty, odpovídat na otázky k podkladům. Samostatně však nezpracovává celé případy. Pokud se má zkontrolovat každá příchozí poptávka, připravit nabídka nebo porovnat faktura, je pevně stanovený postup spolehlivější, levnější na jeden případ a lépe kontrolovatelný. Právě zde pomáhají naše automatizace pomocí AI a AI agenti: pracují s Vašimi systémy, nikoli vedle nich. Jako AI agentura vytváříme takové postupy pro firmy v celé EU.
Jak se rozhodnout pomocí pilotního provozu
- Shromážděte úkoly: kterých pět úkolů v každém týmu dnes zabírá nejvíce času?
- Vyjasněte situaci s daty: kde jsou dokumenty a kdo smí co vidět?
- Vyberte pilotní skupinu: malou skupinu z různých oddělení s jasnými pravidly.
- Měřte: úsporu času, kvalitu ve vzorcích a skutečné používání.
- Rozhodněte: pořiďte licence pro skupiny, kterým nástroj přináší užitek, a zveřejněte pravidla pro všechny.
- Pravidelně ověřujte: modely a funkce se rychle mění. Přehodnoťte rozhodnutí každého půl roku.
Zdroje
- Microsoft: Data, ochrana osobních údajů a zabezpečení v nástroji Microsoft Copilot, stav k říjnu 2026
- OpenAI: Ochrana firemních údajů u OpenAI, stav k 8. lednu 2026
- OpenAI: Zavedení ukládání dat v Evropě, 5. února 2025, doplnění ze 16. ledna 2026
- Nařízení (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), Art. 28: EUR-Lex