Ukratko
- Oba su alata namijenjena tvrtkama. Prema navodima proizvođača, poslovni podaci prema zadanim se postavkama ne upotrebljavaju za treniranje modela.
- Microsoft Copilot (prije Microsoft 365 Copilot) radi u programima tvrtke Microsoft i pristupa sadržajima koje pojedini korisnik ionako smije vidjeti.
- ChatGPT Business i Enterprise zasebni su radni prostori s administracijom, prijavom putem SAML SSO-a i integracijom povezanih aplikacija.
- Za unaprijed zadane procese u Vašim sustavima asistent za razgovor nije dovoljan. Za to su dodatno potrebni automatizacija i agenti.
Pregled razlika
Podaci potječu iz dokumentacije proizvođača (stanje iz listopada 2026.). Funkcije i nazivi brzo se mijenjaju; prije odluke provjerite aktualnu verziju.
| Pitanje | Microsoft Copilot | ChatGPT Business i Enterprise |
|---|---|---|
| Gdje korisnici rade? | U programima Microsoft 365 kao što su Word, Excel, Outlook i Teams te u razgovoru s alatom Copilot | U zasebnom radnom prostoru za tim |
| Koje podatke alat poznaje? | Sadržaje u paketu Microsoft 365, kao što su e-poruke, razgovori, dokumenti i kalendari, u mjeri u kojoj im korisnik ima pristup | Ono što korisnici unose i učitavaju te podatke iz povezanih aplikacija, uz poštovanje postojećih ovlasti |
| Ovlasti | Preuzima ovlasti iz paketa Microsoft 365 | Administratori upravljaju pristupom i funkcijama, prijava putem SAML SSO-a |
| Zaštita podataka prema proizvođaču | Upiti, odgovori i podaci iz sustava Microsoft Graph ne upotrebljavaju se za treniranje temeljnih modela. Jamstva u vezi s GDPR-om i EU Data Boundary | Nema treniranja na poslovnim podacima bez suglasnosti. Moguć je ugovor o obradi osobnih podataka. Pohrana u Europi za nove radne prostore Enterprise |
| Upravljanje | Microsoft 365 Admin Center, Purview za zadržavanje podataka i pretraživanje | Administracija u radnom prostoru, zapisi razgovora putem sučelja Compliance API u planu Enterprise |
| Proširenje | Agenti i konektori koje odobre administratori | Aplikacije i vlastiti GPT-ovi u radnom prostoru, kojima mogu upravljati administratori |
Što je važno u praksi
- Uredite ovlasti: Copilot prikazuje samo sadržaje kojima korisnici imaju pristup. I sam Microsoft ističe da ovlasti, primjerice u sustavu SharePoint, za to moraju biti ispravno postavljene. Ako su preširoke, Copilot pronalazi i ono što nije bilo namijenjeno svima.
- Pomno provjerite lokaciju podataka: Microsoft za Copilot navodi EU Data Boundary, ali trenutačno iz toga izuzima modele tvrtke Anthropic. OpenAI nudi pohranu podataka u Europi za nove radne prostore Enterprise. Razjasnite lokaciju, trajanje pohrane i podizvršitelje obrade.
- Provjerite proširenja: Svaka povezana aplikacija i svaki agent pristupa podacima. I kod tvrtke Microsoft i kod tvrtke OpenAI administratori određuju koja su proširenja dopuštena. Microsoft savjetuje da provjerite izjavu o zaštiti podataka i uvjete upotrebe agenta prije nego što dobije uvid u podatke tvrtke.
- Realno planirajte troškove: Model licenciranja i cijene provjerite kod proizvođača te u izračun uključite samo korisnice i korisnike kojima je alat doista potreban.
- Postavite pravila: Politika uporabe AI‑ja navodi koji se podaci smiju unositi u koji alat i da se privatni računi ne smiju upotrebljavati za podatke tvrtke. Za upotrebu u timu vrijedi obveza AI pismenosti.
Kada odgovara koji alat
- Microsoft Copilot: Vaša tvrtka upotrebljava Microsoft 365 u cijelom poslovanju, dokumenti se nalaze u sustavima SharePoint i OneDrive, a Outlook i Teams obilježavaju svakodnevni rad.
- ChatGPT Business ili Enterprise: Vaš tim mnogo radi s tekstovima, istraživanjem i analizom, bez vezanosti uz uredski paket, ili želite povezati različite izvore. Kako uspješno provesti uvođenje, pročitajte u članku Uvođenje alata ChatGPT u tvrtku.
- Oboje: I to se događa, primjerice Copilot za rad na dokumentima u programima tvrtke Microsoft, a ChatGPT za istraživanje. Tada su potrebna jasna pravila o tome koji podaci smiju kamo. Ako upotrebljavate Google Workspace, prema istim kriterijima razmotrite asistenta Gemini.
Gdje asistent za razgovor doseže svoje granice
Asistent pomaže pri otvorenim zadacima: izradi nacrta tekstova, sažimanju dokumenata i odgovaranju na pitanja o dokumentaciji. No ne obrađuje postupke sam od sebe. Ako treba provjeriti svaki dolazni upit, pripremiti ponudu ili uskladiti račun, unaprijed zadan proces pouzdaniji je, jeftiniji po postupku i lakše ga je kontrolirati. Tu se primjenjuju naša AI automatizacija i naši AI agenti: rade s Vašim sustavima, a ne usporedno s njima. Kao AI agencija gradimo takve procese za tvrtke u cijelom EU-u.
Kako donijeti odluku uz pilot-projekt
- Prikupite zadatke: Kojih pet zadataka po timu trenutačno oduzima najviše vremena?
- Razjasnite stanje podataka: Gdje se nalaze dokumenti i tko smije što vidjeti?
- Odaberite pilot-skupinu: malu skupinu iz različitih odjela, s jasnim pravilima.
- Mjerite: uštedu vremena, kvalitetu na uzorcima, stvarnu upotrebu.
- Odlučite: osigurajte licence skupinama koje imaju koristi i objavite pravila za sve.
- Redovito provjeravajte: Modeli i funkcije brzo se mijenjaju. Preispitajte odluku svakih pola godine.
Izvori
- Microsoft: Podaci, privatnost i sigurnost za Microsoft Copilot, stanje iz listopada 2026.
- OpenAI: Poslovna privatnost u tvrtki OpenAI, stanje od 8. siječnja 2026.
- OpenAI: Uvođenje pohrane podataka u Europi, 5. veljače 2025., dopuna od 16. siječnja 2026.
- Uredba (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka), Art. 28: EUR-Lex