GEO · Βιομηχανία φιλοξενίας SEO για ξενοδοχεία και εστιατόρια: έτσι προτείνουν τα συστήματα Google και AI το ξενοδοχείο σας

Πώς αναζητούν οι επισκέπτες σήμερα

Η αναζήτηση σπάνια ξεκινά με το όνομα ενός σπιτιού. Η αναζήτηση βασίζεται στην περίσταση: «Ξενοδοχείο με σκύλο στη λίμνη στην Καρινθία», «Εστιατόριο με βεράντα Vienna 1070», «φαγητό για χορτοφάγους στην παλιά πόλη του Ίνσμπρουκ». Στη συνομιλία, αυτό μετατρέπεται σε μια ολόκληρη ερώτηση: "Ποιο ξενοδοχείο στο Τιρόλο είναι ήσυχο, διαθέτει κέντρο ευεξίας και είναι κατάλληλο για ένα μεγάλο Σαββατοκύριακο για δύο;"

Τα συστήματα AI ανταποκρίνονται με λίγα σπίτια και δικαιολογούν την επιλογή, συχνά με αξιολογήσεις και ανέσεις. Χρησιμοποιούνται το εταιρικό προφίλ Google, οι πύλες κρατήσεων και κριτικών, οι οδηγοί εστιατορίων και ξενοδοχείων, οι ιστότοποι τουριστικών ενώσεων, τα τοπικά μέσα ενημέρωσης και τα ταξιδιωτικά ιστολόγια. Ο δικός σας ιστότοπος είναι μια πηγή μεταξύ πολλών, αλλά η μόνη που σχεδιάζετε εντελώς μόνοι σας. Για αλυσίδες και ξενοδοχεία με επισκέπτες από πολλές χώρες, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικές πηγές σε κάθε γλώσσα.

Τα βασικά στον ιστότοπο

1. Περιγράψτε περιπτώσεις: Ευεξία, οικογένειες, σκύλοι, σεμινάρια, γάμοι, επαγγελματικά γεύματα. Για κάθε σημαντική περίσταση, μια ενότητα ή μια ξεχωριστή σελίδα με συγκεκριμένες πληροφορίες.
2. Εξοπλισμός ως κείμενο: Μεγέθη δωματίων, προσβασιμότητα, θέσεις στάθμευσης, σταθμοί φόρτισης, βεράντα, θέσεις για γκρουπ, αλλεργιογόνα και δίαιτες.
3. Μενού και τιμές ως HTML: Ένα επιπλέον PDF είναι εντάξει, αλλά τα πιο σημαντικά πιάτα και οι τιμές πρέπει να περιλαμβάνονται ως κείμενο στη σελίδα.
4. Διατηρήστε τις ώρες λειτουργίας και την εποχή: Οι ρεπό, οι εταιρικές αργίες, οι εποχιακές ώρες και οι επίσημες αργίες είναι παντού ίδιες και επίκαιρες.
5. Πολύγλωσσο: Οι επισκέπτες από το εξωτερικό ρωτούν στη γλώσσα τους. Οι μεταφρασμένες σελίδες με συνδέσμους καθαρής γλώσσας βοηθούν την Google και τα συστήματα AI να εμφανίζουν τη σωστή έκδοση.
6. Προσθήκη δομικών δεδομένων: Οι τύποι ξενοδοχείων και εστιατορίων Schema.org περιγράφουν τη διεύθυνση, τις ώρες λειτουργίας, την κουζίνα, τις κρατήσεις και το μενού σε αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.

Προφίλ, πύλες και σύνδεσμοι κρατήσεων

Το Εταιρικό προφίλ Google είναι η πιο σημαντική πηγή για ξενοδοχεία και εστιατόρια. Διατήρηση κατηγορίας, χαρακτηριστικών όπως επιτρέπονται ταράτσα ή σκύλοι, φωτογραφίες, μενού, σύνδεσμος κράτησης και ερωτήσεις και απαντήσεις. Τα ξενοδοχεία μπορούν να χρησιμοποιήσουν δωρεάν συνδέσμους κρατήσεων μέσω του Google Hotel Center ή του επιχειρηματικού προφίλ τους. Η Google λέει ότι κατατάσσει αυτούς τους συνδέσμους με βάση το όφελος τους για τον επισκέπτη. οι πληρωμές δεν παίζουν ρόλο.

Επιπλέον, μετρούν επίσης οι πύλες στις οποίες οι επισκέπτες σας κάνουν κράτηση και βαθμολογούν, οι οδηγοί εστιατορίων και ξενοδοχείων και οι ιστότοποι των τουριστικών ενώσεων. Ελέγξτε το όνομα, τη διεύθυνση, τις ανέσεις και τις φωτογραφίες εκεί. Οι αντιφάσεις, όπως μια παλιά μέρα άδειας σε μια πύλη, διαφορετικά θα κατέληγαν απευθείας στις απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης.

Κριτικές: τι απαιτεί ο νόμος

Οι κριτικές συχνά αποφασίζουν για κρατήσεις στον κλάδο της φιλοξενίας. Από τον εκσυγχρονισμό του δικαίου των καταναλωτών της ΕΕ, εφαρμόζονται σαφείς κανόνες:

• Δοκιμαστική σημείωση στον δικό σας ιστότοπο: Οποιοσδήποτε εμφανίζει κριτικές επισκεπτών πρέπει να αναφέρει εάν και πώς διασφαλίζει ότι προέρχονται από επισκέπτες που έχουν πραγματικά μείνει μαζί τους.
• Χωρίς ψεύτικες ή αγορασμένες κριτικές: Απαγορεύονται ρητά στην ΕΕ και έχουν επίσης απαγορευτεί ρητά στο Ηνωμένο Βασίλειο από τον Απρίλιο του 2025.
• Καμία εκτίμηση: Η Google καταργεί κριτικές που προσέφεραν εκπτώσεις, ποτά ή άλλα προνόμια.
• Απάντηση: Απαντήστε σύντομα και προσωπικά σε κάθε κριτική, παραμείνετε αντικειμενικοί όταν ασκείτε κριτική και προσφέρετε μια λύση.

Συνήθη λάθη

• Μενού μόνο ως φωτογραφία: Οι επισκέπτες με αλλεργίες και συστήματα AI δεν μπορούν να βρουν τις πληροφορίες.
• Κράτηση μόνο μέσω ενσωματωμένου συστήματος τρίτων: Οι τύποι δωματίων και οι τιμές συχνά δεν αναγράφονται πουθενά στον ιστότοπό σας.
• Ξεπερασμένες ώρες σεζόν: Ένα κλειστό σπίτι που θεωρείται ανοιχτό στις απαντήσεις AI κοστίζει εμπιστοσύνη.
• Σειρά εικόνων χωρίς κείμενο: Όμορφες φωτογραφίες χωρίς περιγραφές δεν λένε τίποτα για τις εγκαταστάσεις και την τοποθεσία.
• Μόνο μία γλώσσα: Οι επισκέπτες από το εξωτερικό ρωτούν συστήματα AI στη γλώσσα τους. Εάν δεν υπάρχουν μεταφρασμένες σελίδες, οι απαντήσεις θα βασίζονται περισσότερο σε πύλες παρά σε δικές σας πληροφορίες.

Όπου η τεχνητή νοημοσύνη ανακουφίζει τον φόρτο εργασίας στις λειτουργίες

Η μεγαλύτερη ορατότητα φέρνει περισσότερες ερωτήσεις, συχνά σε πολλές γλώσσες και εκτός των ωρών γραφείου. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προ-ταξινομήσει τη διαθεσιμότητα, τα αιτήματα ομαδοποίησης και συμβάντων, να σχεδιάσει απαντήσεις στη γλώσσα του επισκέπτη και να προετοιμάσει απαντήσεις αξιολόγησης για να τις εξετάσει και να εγκρίνει η ομάδα σας. Το άρθρο μας δείχνει πώς λειτουργεί αυτό Ερωτήσεις πελατών με AI.