GEO · Majoitus ja ravintolat Hotel SEO: näin Google ja tekoäly suosittelevat hotelliänne tai ravintolaanne

Miten vieraat hakevat tänään

Haku alkaa harvoin talon nimellä. Haku perustuu tilaisuuteen: "Hotelli koiran kanssa järven rannalla Kärntenissä", "Ravintola terassilla Wien 1070", "kasvisruokaa Innsbruckin vanhassakaupungissa". Chatissa tämä muuttuu kokonaiseksi kysymykseksi: "Mikä hotelli Tirolissa on hiljainen, jossa on wellness-alue ja sopii pitkän viikonlopun viettoon kahdelle?"

Tekoälyjärjestelmät vastaavat muutamalla talolla ja perustelevat valinnan, usein luokituksilla ja mukavuuksilla. Käytössä on Googlen yritysprofiili, varaus- ja arvosteluportaalit, ravintola- ja hotellioppaita, matkailuyhdistysten verkkosivut, paikallismedia ja matkailublogit. Oma verkkosivustosi on yksi lähde monien joukossa, mutta ainoa, jonka suunnittelet täysin itse. Ketjuissa ja hotelleissa, joissa on vieraita useista maista, tekoälyjärjestelmät voivat käyttää eri lähteitä jokaisella kielellä.

Perusasiat nettisivuilla

1. Kuvaile tilaisuuksia: Hyvinvointi, perheet, koirat, seminaarit, häät, liikeateriat. Jokaiselle tärkeälle tilaisuudelle osio tai erillinen sivu erityisillä tiedoilla.
2. Varusteet tekstinä: Huonekoot, saavutettavuus, parkkipaikat, latauspisteet, terassi, ryhmäpaikat, allergeenit ja ruokavaliot.
3. Menu ja hinnat HTML-muodossa: Ylimääräinen PDF on hyvä, mutta tärkeimmät ruoat ja hinnat kannattaa sisällyttää tekstinä sivulle.
4. Säilytä aukioloajat ja sesonki: Vapaapäivät, yritysten vapaapäivät, sesonkiajat ja yleiset vapaapäivät ovat samat ja ajankohtaiset kaikkialla.
5. Monikielinen: Vieraat ulkomailta kysyvät omalla kielellään. Käännetyt sivut, joissa on selkeä kielilinkki, auttavat Googlea ja tekoälyjärjestelmiä näyttämään oikean version.
6. Lisää rakennetiedot: Schema.org hotelli- ja ravintolatyypit kuvaavat osoitteen, aukioloajat, keittiön, varaukset ja menun koneellisesti luettavassa muodossa.

Profiili, portaalit ja varauslinkit

Google-yritysprofiili on hotellien ja ravintoloiden tärkein yksittäinen lähde. Ylläpidä kategoriaa, attribuutteja, kuten terassi tai koirat sallittu, valokuvat, ruokalista, varauslinkki ja kysymykset ja vastaukset. Hotellit voivat käyttää ilmaisia ​​varauslinkkejä Google Hotel Centerin tai yritysprofiilinsa kautta. Google sanoo, että se asettaa nämä linkit paremmuusjärjestykseen sen perusteella, että niistä on hyötyä vieraalle. maksuilla ei ole merkitystä.

Lisäksi huomioidaan portaalit, joilta vieraasi varaavat ja arvioivat, ravintola- ja hotellioppaat sekä matkailuyhdistysten nettisivut. Tarkista nimi, osoite, palvelut ja kuvat sieltä. Ristiriidat, kuten vanha vapaapäivä portaalissa, päätyisivät muuten suoraan tekoälyvastauksiin.

Arvostelut: mitä laki vaatii

Arvostelut päättävät usein varauksista ravintola-alalla. EU:n kuluttajalainsäädännön uudistamisen jälkeen on sovellettu selkeitä sääntöjä:

• Testihuomautus omalla verkkosivustollasi: Jokaisen, joka näyttää asiakasarvosteluja, on ilmoitettava, ovatko he varmistaneet, että ne tulevat vierailta, jotka ovat todella yöpyneet heidän luonaan.
• Ei väärennettyjä tai ostettuja arvosteluja: Ne ovat nimenomaisesti kiellettyjä EU:ssa, ja ne ovat myös nimenomaisesti kiellettyjä Yhdistyneessä kuningaskunnassa huhtikuusta 2025 lähtien.
• Ei harkintaa: Google poistaa arvostelut, joissa tarjottiin alennuksia, juomia tai muita etuja.
• Vastaus: Vastaa lyhyesti ja henkilökohtaisesti jokaiseen arvosteluun, pysy objektiivisena kritisoidessasi ja tarjoa ratkaisua.

Yleisiä virheitä

• Valikko vain valokuvana: Asiakkaat, joilla on allergioita ja tekoälyjärjestelmiä, eivät löydä tietoja.
• Varaukset vain sulautetun kolmannen osapuolen järjestelmän kautta: Huonetyyppejä ja hintoja ei useinkaan ole kirjoitettu verkkosivustollesi.
• Vanhentuneet kausiajat: Tekoälyvastauksissa avoin suljettu talo maksaa luottamusta.
• Kuvasarja ilman tekstiä: Kauniit kuvat ilman kuvauksia ei kerro mitään tiloista ja sijainnista.
• Vain yksi kieli: Vieraat ulkomailta kysyvät tekoälyjärjestelmiltä omalla kielellään. Jos käännettyjä sivuja ei ole, vastaukset perustuvat enemmän portaaleihin kuin omiin tietoihisi.

Missä tekoäly keventää työtaakkaa operaatioissa

Parempi näkyvyys tuo enemmän tiedusteluja, usein useilla kielillä ja virka-ajan ulkopuolella. Tekoäly voi etukäteen lajitella saatavuus-, ryhmä- ja tapahtumapyynnöt, suunnitella vastaukset vieraan kielellä ja valmistella tarkistusvastauksia tiimisi tarkastettavaksi ja hyväksyttäviksi. Artikkelimme näyttää, kuinka tämä toimii Asiakaskyselyt tekoälyn kanssa.