Automatizavimas · Pardavimai Lead scoring su AI: vertinkite ir rikiuokite užklausas, aptarnaukite geriau

Ką reiškia vadovo kvalifikacija

Vadovo kvalifikacija reiškia, kad iš daugelio užklausų išsiaiškinkite, kurie jums tinka ir kurių tikrai reikia. Tipiški kriterijai yra pramonės šaka, įmonės dydis ir regionas, konkretus poreikis, laikas ir tai, ar prašymą teikiantis asmuo gali nuspręsti. Tai apibendrina gerai žinomi tinkleliai, tokie kaip BANT, ty biudžetas, sprendimų priėmimo institucija, poreikiai ir laikas.

Šiandien daugelyje įmonių kas nors pats perskaito kiekvieną užklausą, ieško įmonės internete ir nusprendžia pagal savo nuojautą. Tai užtrunka, o geros užklausos paliekamos ištisomis dienomis.

Kur AI padeda parduoti

1. Klasifikuokite prašymus: AI nuskaito formą, el. laišką ar pokalbį ir atpažįsta susirūpinimą, produktą, kiekį, terminą ir skubumą.
2. Pridėti įmonės informaciją: Ji papildo viešai prieinamą informaciją, pvz., pramonės šaką, vietą ir dydį, iš bendrovės interneto svetainės arba įmonių registrų.
3. Įvertinkite ir nustatykite prioritetus: Pagal jūsų kriterijus sukuriama klasifikacija su trumpu paaiškinimu, pavyzdžiui, „gerai tinka, konkretus poreikis, susitikimas po keturių savaičių“.
4. Užduokite klausimus: Jei informacijos trūksta, AI sukuria draugišką užklausą, kad jūsų pardavimo skyriui nereikėtų skambinti.
5. Apibendrinkite pokalbius: Po telefono skambučio arba vaizdo skambučio CRM sukuriami užrašai, kiti veiksmai ir įrašas.
6. Paruoškite tolesnius veiksmus: AI primena apie atvirus pasiūlymus ir tinkamu laiku pasiūlo tinkamą pranešimą.

Vertinimo modelis, kuris išlieka suprantamas

Laikykite modelį paprastą ir leiskite AI pateisinti kiekvieną klasifikaciją. Tokiu būdu jūsų pardavimo skyrius gali patikrinti, ar vertinimas yra teisingas, ir paaštrinti kriterijus.

Tipiškas procesas naudojant pavyzdį

Pramonės priežiūros paslaugų teikėjas užklausas gauna per kontaktinę formą, el. paštu ir prekybos mugėse. AI perskaito kiekvieną užklausą, atpažįsta sistemos tipą, vietą ir pageidaujamą datą, prideda pramonės šaką ir dydį iš prašančios įmonės interneto svetainės ir įvertina pagal penkis kriterijus. Konkrečius poreikius atitinkančios užklausos rodomos pardavimo sąrašo viršuje su santrauka ir pradinio atsakymo projektu. Užklausos už veiklos srities ribų gauna mandagų atmetimą patvirtinti. Šiame pavyzdyje aprašomas įprastas procesas, o ne kliento projektas.

Duomenų apsauga ir reklama el

• Gaunamos užklausos: Kiekvienas, kuris jūsų klausia, tikisi atsakymo. Užklausos apdorojimui paprastai taikomas BDAR.
• Pridėti įmonės informaciją: Duomenys apie įmones neproblematiški, duomenys apie žmones tik tiek, kiek reikia. Kiekvienas, kuris renka duomenis iš kitų šaltinių, turi informuoti tuos, kurie yra paveikti, vadovaudamiesi 2006 m. 14 GDPR.
• Automatizuoti sprendimai: Klasifikacija, kuri tik nustato pardavimo tvarką, nėra svarbi. Sprendimai, turintys teisinių pasekmių žmonėms, neturėtų būti priimami automatiškai.
• Reklaminiai el. laiškai: Vokietijoje pagal UWG 7 skirsnį reikalaujama išankstinio aiškaus sutikimo reklamuoti el. paštu, įskaitant įmones, išskyrus esamus klientus. Austrija tai panašiai reglamentuoja TKG 2021 174 skirsnyje. JK galima susisiekti su juridinio asmens statusą turinčiomis įmonėmis, jei jos gali prieštarauti, o individualiems verslininkams reikia sutikimo.
• Pokalbis svetainėje: Jei dirbtinis intelektas tiesiogiai kalba su suinteresuotosiomis šalimis, turi būti aišku, kad tai yra DI. Daugiau apie Ženklinimo reikalavimas.

Ko AI negali padaryti parduodant

Pasitikėjimas kuriamas per pokalbį, o ne per vertinimą. AI gali pasiruošti, prisiminti ir apibendrinti, tačiau tai nepakeičia patarimų ar santykių. Ir tai tik tiek, kiek jūsų duomenys: jei CRM yra pasenę kontaktai arba neišlaikomas pelnas ir nuostoliai, vertinimas taip pat sužino neteisingą dalyką. Sąžininga pradžia dažnai prasideda nuo duomenų išvalymo.