Īsumā
- AI spēj nolasīt nestrukturētu ievadi, izstrādāt, saskaņot un apkopot.
- Tas ir vājš, kad runa ir par precīziem aprēķiniem bez datu bāzes un pieņemot lēmumus, kas prasa atbildību.
- Labākie sākuma punkti ir bieži, laikietilpīgi procesi ar skaidru iznākumu un cilvēks, kas tos atbrīvo.
- Dažas darbības, piemēram, filtrēšanas lietojumprogrammas, saskaņā ar AI regulu tiek uzskatītas par paaugstinātu risku, un tām ir nepieciešama īpaša piesardzība.
Kur AI patiešām palīdz uzņēmumā
Tas pats modelis slēpjas gandrīz aiz katras saprātīgas lietojumprogrammas: informācija tiek saņemta nestrukturēta e-pastā, PDF formātā, fotoattēlā vai balss ziņojumā. Kādam tas ir jāizlasa, jāsaprot, jāapvieno ar programmas datiem un jāizveido kaut kas no tā: atbilde, ieraksts, ieteikums. AI var veikt tieši šo sagatavošanās darbu. Lēmums paliek cilvēku ziņā.
Šie piemēri apraksta tipiskus procesus, nevis klientu projektus. Tie parāda, kur AI sākas atsevišķās nodaļās. Sekojošais attiecas uz visiem: AI sagatavo, cilvēks pārbauda un pieņem lēmumu, pirms kaut kas tiek publiskots vai rezervēts.
Divpadsmit lietošanas gadījumi pa departamentiem
1. Pārdošana: Sagatavojiet piedāvājumus
AI nolasa pieprasījumus, nosaka trūkstošo informāciju, iesaka preces no jūsu cenrāža un izveido melnrakstu. Vairāk par to ierakstā Izveidojiet piedāvājumus, izmantojot AI.
2. Pārdošana: klasificējiet potenciālos pirkumus
Jaunie kontakti tiek papildināti ar publiski pieejamiem uzņēmuma datiem, klasificēti pēc Jūsu kritērijiem un iesniegti pārdošanai ar īsu kopsavilkumu.
3. Klientu apkalpošana: atbildiet uz jautājumiem
Pieprasījumi tiek lasīti, kartēti un uz tiem tiek atbildēts ar pareiziem datiem, vispirms kā melnraksts apstiprināšanai. Vairāk ierakstā Automatizējiet klientu pieprasījumus. Vietne Klientu apkalpošana ar AI parāda, kā mēs to veidojam.
4. Pirkšana: salīdziniet piegādātāju piedāvājumus
Piedāvājumi dažādos formātos tiek izlasīti un apkopoti vienotā tabulā: cenas, piegādes termiņi, nosacījumi, novirzes no pieprasījuma.
5. Pirkšana: salīdziniet pasūtījuma apstiprinājumus
Piegādātāju apstiprinājumi tiek salīdzināti ar pasūtījumu. Atšķirīgās cenas, daudzumi vai datumi ir uzreiz pamanāmi.
6. Grāmatvedība: reģistrē ienākošos rēķinus
Rēķini kā e-rēķini, PDF vai skenēti tiek nolasīti, salīdzināti ar pasūtījumu un pavadzīmi un sagatavoti nodoti. Vairāk zemāk Automatizējiet ienākošos rēķinus.
7. Personāls: atbildiet uz darbinieku jautājumiem
Asistents atbild uz jautājumiem par atvaļinājumu, ceļa izdevumiem vai procesiem, pamatojoties uz jūsu iekšējiem noteikumiem. Jaunie darbinieki ātrāk atrod dokumentus.
8. Kontrole: Atskaišu rakstīšana
Tiek apkopoti skaitļi no grāmatvedības, krājumu pārvaldības un CRM, tiek izceltas anomālijas un tiek izveidots ikmēneša pārskata projekts vārdos.
9. Loģistika: izlasiet piegādes pavadzīmes un kravas dokumentus
Informācija no piegādes pavadzīmēm, pavadzīmēm un muitas dokumentiem tiek reģistrēta un pārsūtīta uz preču vadības sistēmu, un neatbilstības tiek atzīmētas.
10. Mārketings: teksti un tulkojumi
Produktu teksti, raksti un tulkojumi tiek veidoti kā melnraksti jūsu tonī. Cilvēks pirms publicēšanas pārbauda faktus, cenas un paziņojumus.
11. Pārvaldība: protokoli un lēmumu veidnes
Sanāksmes tiek apkopotas, uzdevumi ar atbildīgajiem un termiņi tiek fiksēti, un dokumenti tiek apkopoti īsā lēmuma veidnē.
12. Tehnoloģija un pakalpojumi: padarīt zināšanas atklājamas
Rokasgrāmatas, datu lapas un iekšējās instrukcijas kļūst meklējamas. Darbinieki uzdod jautājumus saviem vārdiem un saņem atbildes no avotiem.
Kas nedarbojas labi
- Precīzi skaitļi bez datu bāzes: Cenām, daudzumiem un termiņiem ir jābūt no jūsu programmām, nevis no valodas modeļa.
- Lēmumi ar atbildību: Atcelšana, kredīta lēmumi vai juridiskie novērtējumi paliek cilvēkiem.
- Personāla atlase: AI, kas filtrē vai novērtē lietojumprogrammas, saskaņā ar AI regulu tiek uzskatīta par augsta riska AI. Vairāk par to zemāk Riska klases.
- Neskaidri procesi: Ja neviens nevar precīzi pateikt, kā process darbojas, neviens AI nevar to droši pārņemt. Tad vispirms ir skaidrība.
Kāda tehnoloģija slēpjas aiz tā?
- Valodu modeļi: Jūs lasāt un rakstāt tekstus. Tie ir savienoti, izmantojot pakalpojumu sniedzēja saskarnes, kur iespējams, ar datu apstrādi ES.
- Automatizācijas rīki: Programmas, piemēram, n8n, Make vai Power Automate, savieno darbības un jūsu programmas. Vairāk par to zemāk n8n uzņēmumā.
- Zināšanu bāzes: Jūsu dokumenti ir sagatavoti tā, lai AI varētu sniegt atbildes, pamatojoties uz avotu, nevis brīvi formulēt.
- Jūsu programmas: Preču pārvaldība, CRM, grāmatvedība un kartotēka paliek. Tie ir savienoti, izmantojot saskarnes.
Kā atrast pareizo sākumpunktu
- Savāc laika tērētājus: Katrā nodaļā jautājiet, kura darbība aizņem visvairāk ikdienas laika.
- Novērtēt: Cik bieži tas notiek, vai ir skaidri noteikumi, vai dati ir pieejami digitāli, cik liels kaitējums būtu, ja tiktu pieļauta kļūda?
- Izvēlieties procesu: bieža, laikietilpīga, zems risks un viena persona atbrīvo.
- Pārbaudes darbība: Risinājums sākotnēji darbojas līdzās iepriekšējam darbam ar skaidriem galvenajiem skaitļiem.
Ja vēlaties vienlaikus strādāt ar vairākām nodaļām, jums noderēs īsa nodaļa AI konsultācijas, kas novērtē procesus un nosaka secību.