Lühidalt
- AI on tugev struktureerimata sisendi lugemisel, kujundamisel, sobitamisel ja kokkuvõtete tegemisel.
- Nõrk on see andmebaasita täpsete arvutuste tegemisel ja vastutust nõudvate otsuste tegemisel.
- Parimad lähtekohad on sagedased, aeganõudvad selge tulemusega protsessid ja inimene, kes need vabastab.
- Mõned toimingud, näiteks filtreerimisrakendused, on AI määruse kohaselt kõrge riskiga ja nõuavad erilist hoolt.
Kus AI ettevõttes tõesti aitab
Peaaegu iga mõistliku rakenduse taga peitub sama muster: teave saabub struktureerimata, meili, PDF‑i, foto- või häälsõnumina. Keegi peab seda lugema, aru saama, kombineerima programmi andmetega ja tegema sellest midagi: vastuse, kirje, ettepaneku. AI saab täpselt seda ettevalmistustööd teha. Otsus jääb inimeste teha.
Järgmised näited kirjeldavad tüüpilisi protsesse, mitte kliendiprojekte. Need näitavad, kust AI üksikutes osakondades algab. Järgnev kehtib kõigi kohta: AI valmistab ette, inimene kontrollib ja otsustab enne, kui midagi avalikustatakse või broneeritakse.
Kaksteist kasutusjuhtu osakondade kaupa
1. Müük: pakkumiste koostamine
AI loeb päringuid, tuvastab puuduva teabe, soovitab teie hinnakirjast üksusi ja loob mustandi. Sellest lähemalt postituses Looge tehisintellektiga pakkumisi.
2. Müük: klassifitseerige müügivihjeid
Uutele kontaktidele lisatakse avalikult kättesaadavaid ettevõtte andmeid, need klassifitseeritakse vastavalt teie kriteeriumidele ja esitatakse müügile koos lühikokkuvõttega.
3. Klienditeenindus: päringutele vastamine
Taotlused loetakse läbi, kaardistatakse ja neile vastatakse õigete andmetega, esmalt kooskõlastamiseks mustandina. Lähemalt postituses Automatiseerige klientide taotlusi. Sait Klienditeenindus AI‑ga näitab, kuidas me seda ehitame.
4. Ostmine: võrrelge tarnija pakkumisi
Loetakse läbi ja tuuakse ühtsesse tabelisse erinevas formaadis pakkumised: hinnad, tarneajad, tingimused, soovist kõrvalekalded.
5. Ostmine: võrrelge tellimuse kinnitusi
Tarnijate kinnitusi võrreldakse tellimusega. Erinevad hinnad, kogused või kuupäevad on koheselt märgatavad.
6. Raamatupidamine: registreerige sissetulevad arved
Arved e-arvetena, PDF‑ina või skaneeringuna loetakse läbi, võrreldakse tellimuse ja saatelehega ning antakse üle vormistatult. Rohkem allpool Automatiseerige sissetulevad arved.
7. Personal: vastake töötajate küsimustele
Assistent vastab küsimustele puhkuse, reisikulude või protsesside kohta lähtudes Sinu sisekorrareeglitest. Uued töötajad leiavad dokumendid kiiremini üles.
8. Kontrollimine: aruannete kirjutamine
Kogutakse raamatupidamise, laohalduse ja CRM-i arvnäitajad, tuuakse esile kõrvalekalded ja koostatakse sõnadega kuuaruande mustand.
9. Logistika: saate saatelehti ja veodokumente lugeda
Info saatelehtedelt, saatelehtedelt ja tollidokumentidelt salvestatakse ja kantakse kaubahaldussüsteemi ning lahknevused märgistatakse.
10. Turundus: tekstid ja tõlked
Tootetekstid, artiklid ja tõlked luuakse mustanditena teie toonil. Inimene kontrollib enne avaldamist fakte, hindu ja väiteid.
11. Juhtimine: protokollid ja otsuste mallid
Koosolekutest tehakse kokkuvõte, ülesanded vastutajatega ja tähtajad protokollitakse ning dokumendid koondatakse lühikeseks otsusemalliks.
12. Tehnoloogia ja teenus: teadmiste avastatavaks muutmine
Käsiraamatud, andmelehed ja sisejuhised muutuvad otsitavaks. Töötajad esitavad küsimusi oma sõnadega ja saavad vastused allikatest.
Mis ei tööta hästi
- Täpsed numbrid ilma andmebaasita: Hinnad, kogused ja tähtajad peavad tulema teie programmidest, mitte keelemudelist.
- Vastutusega otsused: Tühistamine, krediidiotsused või juriidilised hinnangud jäävad inimestele.
- Personali valik: Tehisintellekt, mis filtreerib või hindab rakendusi, on AI määruse kohaselt kõrge riskiga tehisintellekt. Lisateavet selle kohta allpool Riskiklassid.
- Ebaselged protsessid: Kui keegi ei saa täpselt öelda, kuidas protsess töötab, ei saa ükski tehisintellekt seda usaldusväärselt üle võtta. Siis tuleb kõigepealt selgus.
Mis tehnoloogia selle taga on?
- Keelemudelid: Loed ja kirjutad tekste. Need on ühendatud pakkujaliideste kaudu, võimalusel andmetöötlusega EL-is.
- Automatiseerimise tööriistad: Sellised programmid nagu n8n, Make või Power Automate ühendavad sammud ja teie programmid. Lisateavet selle kohta allpool n8n ettevõttes.
- Teadmiste alused: Teie enda dokumendid on koostatud nii, et tehisintellekt saab anda vastuseid allika põhjal, mitte neid vabalt sõnastada.
- Teie programmid: Alles jäävad kaubahaldus, CRM, raamatupidamine ja arhiveerimine. Need on ühendatud liideste kaudu.
Kuidas leida õige lähtepunkt
- Koguge ajaraiskajaid: Küsige igas osakonnas, milline tegevus võtab kõige rutiinsema aja.
- Hinda: Kui sageli seda esineb, kas on selged reeglid, kas andmed on digitaalselt kättesaadavad, kui suur oleks kahju vea tegemisel?
- Valige protsess: sagedane, aeganõudev, madal risk ja üks inimene vabastab.
- Testoperatsioon: Lahendus jookseb esialgu kõrvuti eelneva tööga, selgete võtmenäitajatega.
Kui soovite korraga tegeleda mitme osakonnaga, tuleb kasuks lühike AI nõustamine, mis hindab protsesse ja määrab järjestuse.