GEO · Setor dos ofícios SEO for contractors: como os clientes encontram a sua empresa no Google e nas respostas de IA

Como os clientes procuram profissionais de ofícios atualmente

As pesquisas incluem quase sempre uma localidade e uma necessidade concreta: «Instalador de aquecimento bomba de calor casa antiga Wels», «Eletricista urgência Graz domingo», «Renovação de casa de banho acessível Linz custos». No chat, a pergunta é assim: «Que instalador perto de St. Pölten instala bombas de calor em casas antigas e tem boas avaliações?».

Os sistemas de IA e o Google respondem com poucos nomes. Recorrem a sites que relacionam claramente o serviço com a localidade, ao Perfil de Empresa no Google com avaliações, a diretórios de associações de ofícios e câmaras profissionais, a portais de comparação e intermediação e a meios de comunicação locais. Precisamente nos ofícios, a concorrência por estes lugares é muitas vezes limitada, porque muitas empresas não atualizam o site há anos.

Os fundamentos: relacionar o serviço com a localidade

1. Uma página por serviço: bomba de calor, renovação de casa de banho, energia fotovoltaica, instalação elétrica. Cada página indica no primeiro parágrafo o que faz, para quem e em que localidades.
2. Área de serviço no texto: indique as localidades e os distritos onde trabalha regularmente. Não uma lista de cem localidades, mas aquelas onde efetivamente trabalha.
3. Responder a perguntas típicas: qual é o custo aproximado, quanto tempo demora, que apoios existem, o que deve preparar o cliente? As respostas concretas são frequentemente citadas.
4. Apresentar referências: um projeto por secção, com localidade, situação inicial, solução e fotografias. Mencione os clientes apenas com o seu consentimento.
5. Acrescentar dados estruturados: tipos de Schema.org como Plumber, Electrician, RoofingContractor ou HomeAndConstructionBusiness tornam o nome, a área de serviço e os serviços legíveis por máquinas.

Perfil de Empresa no Google para empresas de ofícios

Muitas empresas de ofícios não recebem clientes na sede. O Google trata-as como empresas com área de serviço: a morada é removida do perfil e, em alternativa, podem indicar até 20 áreas, por exemplo cidades ou códigos postais. Segundo o Google, a área total não deve ultrapassar cerca de duas horas de viagem de carro a partir da sede. Quem tem uma sala de exposição ou uma loja com horário de funcionamento mantém a morada e acrescenta a área de serviço.

Também são importantes a categoria principal correta, uma lista completa de serviços, fotografias atuais de obras reais e respostas a todas as avaliações. Saiba mais na nossa lista de verificação do Perfil de Empresa.

Avaliações e confiança

Nos ofícios, as avaliações são muitas vezes a razão pela qual um cliente telefona. Veja como obter mais avaliações sem infringir as regras:

• Pedir logo após a aceitação dos trabalhos: o melhor momento é quando o cliente está satisfeito. Uma ligação curta ou um código QR na fatura ajuda.
• Sem contrapartidas: o Google proíbe descontos ou ofertas em troca de avaliações, e as avaliações compradas são proibidas na UE.
• Responder a todas as avaliações: de forma breve e cordial; perante críticas, responder de forma objetiva e propor uma solução.
• Não depender de uma só plataforma: as avaliações no perfil do Google e num portal habitual do seu setor complementam-se.

Mencione qualificações, títulos de mestre, filiação em associações profissionais, certificações e formação de fabricantes apenas quando forem verdadeiros e estiverem atualizados. A utilização de títulos e símbolos protegidos sem autorização é enganosa e pode dar origem a uma notificação para cessar essa utilização.

Erros frequentes nos sites de profissionais de ofícios

• Apenas «O seu parceiro para tudo o que diz respeito à casa»: as frases genéricas não respondem a nenhuma pergunta concreta.
• Serviços apenas em imagens: os motores de pesquisa e os sistemas de IA têm dificuldade em ler texto em gráficos ou folhetos em PDF.
• Sem localidade no texto: se a localização só constar da informação legal, falta a ligação entre o serviço e a região.
• Difícil de contactar: número de telefone difícil de encontrar, ausência de formulário e de indicação de quando devolve a chamada.
• Fotografias antigas de bancos de imagens: fotografias reais das suas obras e da sua equipa transmitem mais credibilidade e mostram o que sabe realmente fazer.

IA nos ofícios: mais do que visibilidade

Receber mais pedidos só é útil se forem tratados. Por isso, muitas empresas também utilizam IA no escritório: fazer uma triagem inicial dos pedidos recebidos por correio eletrónico e formulário, pedir automaticamente informações em falta, preparar orçamentos a partir de medições e do registo de artigos, e redigir relatórios diários de obra a partir de fotografias e notas de voz. O nosso artigo Criar orçamentos com IA mostra como isto funciona na preparação de orçamentos. A página sobre automatização com IA descreve outros processos.