Guía · Herramientas de IA Asistentes de IA para empresas: cómo elegir

Qué supone esta herramienta para una empresa Un asistente de IA puede ayudar a los empleados con tareas que realizan mediante una conversación con la herramienta. Para elegirlo, conviene partir de los sistemas en los que ya trabaja su equipo. Evaluar una herramienta integrada en el entorno de trabajo existente no es lo mismo que evaluar un espacio de trabajo independiente. También debe determinar qué información pueden introducir los empleados y quién administra el uso. La tabla siguiente ofrece una orientación basada en la información facilitada por los fabricantes a octubre de 2026. No evalúa la calidad de los modelos ni sus resultados. Compruebe los datos actuales con cada fabricante.

La tabla no sustituye la revisión de los contratos. Compruebe, en particular, qué condiciones se aplican a su plan concreto. El uso de datos en las cuentas personales varía según el proveedor. Por eso, no extienda a las cuentas personales lo indicado para los planes empresariales. Compruebe la información actual directamente con cada fabricante.

Planes y costes La información disponible incluye límites de licencias y señala que se necesita una licencia de Microsoft 365 Business, pero no contiene importes. Por tanto, no permite una comparación de costes con cifras. Para tomar una decisión, consulte los precios actuales de cada fabricante en la moneda que figure en su página y calcule cuántas licencias necesita realmente.

Datos a octubre de 2026. Las fuentes son las páginas de los fabricantes enlazadas al final. Los precios que figuren en ellas corresponden a la información publicada por cada fabricante a octubre de 2026, sin impuestos. Compruebe los precios actuales con el fabricante. Los precios y planes cambian con frecuencia. Al hacer el cálculo, tenga en cuenta la moneda indicada en cada página y los planes que necesita su empresa.

Privacidad y datos Según los fabricantes, Claude Team y Enterprise, ChatGPT Business y Enterprise, Gemini en Google Workspace y Microsoft 365 Copilot no utilizan su contenido de forma predeterminada para entrenar los modelos. Claude contempla excepciones para los comentarios enviados. Estas afirmaciones se refieren a planes empresariales, no a todas las cuentas personales. Datos a octubre de 2026. Compruebe con el fabricante las condiciones actuales y cuáles se aplican a su plan concreto.

Para implantar la herramienta, no basta con una afirmación general sobre el uso de los datos. Revise el contrato de encargo del tratamiento y determine si se ajusta al uso previsto. Pregunte al proveedor dónde se alojan los servidores y quiénes son los subencargados del tratamiento. Defina quién tendrá derechos de administración y quién autorizará nuevas cuentas. Establezca en una política de IA qué datos pueden introducir los empleados. Determine también cómo gestionará su empresa las cuentas personales. Estas indicaciones no constituyen asesoramiento jurídico.

Cuándo puede encajar y cuándo no Si su empresa utiliza Microsoft 365, conviene evaluar Microsoft 365 Copilot. Si utiliza Google Workspace, conviene evaluar Gemini. Si los departamentos trabajan en distintos entornos o busca una herramienta independiente, examine ChatGPT Business y Claude Team. Esta clasificación no recomienda ningún modelo concreto. Sirve para orientar la primera selección en función de sus sistemas actuales.

Ninguna herramienta es adecuada solo porque ya esté disponible en la empresa. Si faltan permisos claros, responsables de administración o normas sobre los datos permitidos, resuelva estas cuestiones antes de extender su uso. Después, revise el contrato de encargo del tratamiento y el coste para el tamaño de su equipo. Si un plan no cubre el número de licencias necesario, consulte las demás opciones con el fabricante. No somos socios ni distribuidores de los fabricantes mencionados. Tenemos nuestra sede en Viena y trabajamos para empresas de toda Europa.

Lo que no sustituye un asistente conversacional Un asistente conversacional no equivale por sí solo a un proceso integrado en la empresa. Si necesita que un proceso tome datos de sus sistemas, ejecute pasos según reglas claras y entregue los resultados a destinatarios definidos, examine la automatización con IA y los agentes de IA. Para ello, defina primero el proceso, los accesos necesarios y las autorizaciones. Elegir un asistente conversacional y diseñar estos procesos son tareas distintas.

Cómo introducirlo de forma controlada Empiece con un uso limitado y evalúe tanto las respuestas como las condiciones organizativas. Antes de ampliar su uso, establezca quién decide sobre el acceso a los datos, las cuentas y los casos de uso permitidos. Encontrará más indicaciones para planificarlo en cómo introducir ChatGPT en la empresa.

1. Defina un grupo piloto: Elija un grupo pequeño con tareas concretas. Registre qué datos necesita, qué cuentas utiliza y qué dudas surgen durante el uso.
2. Documente una política de IA: Regule qué datos pueden utilizarse, cómo se gestionan las cuentas personales y cómo se revisan los resultados. Recójalo en una política de IA escrita y comprensible para los departamentos implicados.
3. Revise las autorizaciones: Designe responsables de la administración, los permisos y las nuevas cuentas. Revise el contrato de encargo del tratamiento y consulte la ubicación de los servidores y los subencargados del tratamiento antes de ampliar el uso.