Automazione · Strumenti di AI Assistenti IA per aziende: come scegliere

Che cosa comporta uno strumento del genere per l'azienda Un assistente IA può aiutare il personale a svolgere attività tramite una conversazione con lo strumento. Per scegliere, occorre innanzitutto considerare dove lavora già il Suo team. Uno strumento integrato nell'ambiente di lavoro esistente richiede una valutazione diversa rispetto a uno spazio di lavoro autonomo. È altrettanto importante stabilire quali informazioni il personale può inserire e chi gestisce l'utilizzo. La tabella seguente offre un orientamento basato sulle informazioni fornite dai produttori, aggiornate a ottobre 2026. Non valuta la qualità dei modelli né dei loro risultati.

La tabella non sostituisce la lettura dei documenti contrattuali. Verifichi in particolare quali regole si applicano al Suo piano. L'utilizzo dei dati negli account personali varia a seconda del fornitore. Non estenda quindi agli accessi privati le indicazioni relative ai piani aziendali. Verifichi le informazioni aggiornate direttamente presso ciascun fornitore.

Piani e costi Le informazioni disponibili indicano i limiti di postazioni e la necessità di una licenza Microsoft 365 Business, ma non riportano prezzi. Un confronto numerico dei costi non sarebbe quindi attendibile. Per decidere, verifichi i prezzi aggiornati sui siti dei fornitori, nella valuta indicata su ciascun sito, e calcoli il numero di postazioni effettivamente necessarie.

Informazioni aggiornate a ottobre 2026. Le fonti sono i siti dei fornitori indicati sotto. Per i prezzi eventualmente riportati su tali siti vale quanto indicato dal fornitore a ottobre 2026, imposte escluse. Verifichi i prezzi aggiornati presso il fornitore. Prezzi e piani cambiano spesso. Nel calcolo consideri la valuta indicata sul sito di ciascun fornitore e i piani necessari alla Sua azienda.

Protezione e utilizzo dei dati Secondo i fornitori, Claude Team ed Enterprise, ChatGPT Business ed Enterprise, Gemini in Google Workspace e Microsoft 365 Copilot non utilizzano i Suoi contenuti per addestrare i modelli per impostazione predefinita. Per Claude sono previste eccezioni relative ai feedback. Queste indicazioni riguardano i piani aziendali e non si applicano indistintamente agli account personali. Informazioni aggiornate a ottobre 2026. Verifichi presso il fornitore le condizioni attuali e quelle specifiche del Suo piano.

Per introdurre uno strumento non basta un'indicazione generale sull'utilizzo dei dati. Esamini l'accordo sul trattamento dei dati e verifichi che sia adatto all'uso previsto. Chieda al fornitore dove si trovano i server e quali sono i sub-responsabili del trattamento. Stabilisca chi ottiene i diritti di amministrazione e chi autorizza nuovi accessi. Definisca in una policy interna sull'IA quali dati il personale può inserire. Valuti anche come gestire gli account personali in azienda. Queste indicazioni non costituiscono consulenza legale.

Quando è adatto e quando no Se la Sua azienda usa Microsoft 365, Microsoft 365 Copilot è uno strumento da valutare. Se usa Google Workspace, lo stesso vale per Gemini. Se i reparti lavorano in ambienti diversi o cerca uno strumento autonomo, valuti ChatGPT Business e Claude Team. Questa distinzione non è una raccomandazione per un modello specifico. Serve a orientare la prima selezione in base all'infrastruttura IT esistente.

Nessuno di questi strumenti è adatto solo perché è già disponibile in azienda. Se mancano autorizzazioni chiare, responsabilità per l'amministrazione o regole sui dati consentiti, chiarisca questi aspetti prima di estendere l'utilizzo. Verifichi poi l'accordo sul trattamento dei dati e i costi per le dimensioni del Suo team. Se un piano non copre il numero di postazioni necessarie, chieda al fornitore quali altre possibilità sono disponibili. Non siamo partner né rivenditori dei fornitori citati. Abbiamo sede a Vienna e lavoriamo per aziende in tutta Europa.

Che cosa non sostituisce un assistente conversazionale Un assistente conversazionale non è automaticamente un processo integrato nei sistemi aziendali. Se un flusso di lavoro deve acquisire dati dai Suoi sistemi secondo regole precise, avviare operazioni e trasmettere i risultati a destinatari definiti, valuti l'automazione con IA e gli agenti IA. Definisca prima il processo, gli accessi necessari e le autorizzazioni. Scegliere un assistente conversazionale e progettare questi flussi sono due attività distinte.

Come introdurlo in modo sicuro Inizi con un utilizzo limitato e valuti non solo le risposte, ma anche l'organizzazione necessaria. Prima di estendere l'uso, stabilisca chi decide sugli accessi ai dati, sugli account e sui casi d'uso consentiti. Per pianificare i passaggi concreti, legga anche Come introdurre ChatGPT in azienda.

1. Definire un gruppo pilota: Scelga un piccolo gruppo con compiti ben definiti. Registri quali dati gli servono, quali account utilizza e quali domande emergono durante l'uso.
2. Mettere per iscritto le regole sull'IA: Definisca i dati consentiti, l'uso degli account personali e la verifica dei risultati. Utilizzi una policy sull'IA scritta e comprensibile per i reparti coinvolti.
3. Verificare le autorizzazioni: Assegni le responsabilità per l'amministrazione, i permessi e i nuovi accessi. Verifichi l'accordo sul trattamento dei dati, la posizione dei server e i sub-responsabili del trattamento prima di estendere l'utilizzo.