Guida · Agenti AI Microsoft Copilot Studio: creare agenti, valutare costi e limiti

Che cos'è Copilot Studio

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, Microsoft Copilot Studio è un ambiente grafico low-code per creare e gestire agenti AI e flussi di lavoro. Verifichi la descrizione aggiornata presso il produttore. Gli agenti sono assistenti AI in grado di conversare e svolgere compiti. Seguono istruzioni e utilizzano fonti di conoscenza e strumenti collegati. Per un'azienda, quindi, non conta solo l'interfaccia. È importante definire quale compito debba svolgere un agente e quali informazioni sia autorizzato a utilizzare.

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, è possibile descrivere e creare agenti in linguaggio naturale e testarli prima della pubblicazione. Verifichi le possibilità attuali presso il produttore. Questo facilita i primi passi, ma non sostituisce una definizione chiara del compito. Stabilisca a quali domande l'agente debba rispondere, quando possa usare uno strumento e quali casi debbano essere affidati a una persona. Senza questi limiti, è difficile valutare un test.

Che cosa si può creare

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, gli agenti possono essere distribuiti tramite Microsoft Teams, Microsoft Copilot, siti web e app mobili. Verifichi i canali disponibili e i requisiti presso il produttore. Il canale più adatto dipende dall'uso previsto: l'agente deve supportare il personale interno o dialogare con i clienti? Questa scelta determina quali contenuti gli servono e come verificare le sue risposte.

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, per i flussi di lavoro Copilot Studio offre un editor drag-and-drop con test integrati e passaggi di controllo che prevedono l'approvazione umana. Verifichi le funzionalità attuali presso il produttore. Un flusso di lavoro può così organizzare i passaggi in una sequenza definita. L'approvazione umana va valutata soprattutto quando un passaggio non deve concludersi senza un controllo. Spetta a Lei stabilire quali approvazioni richieda il Suo processo.

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, sono disponibili anche gli Agent Flows, un formato di flusso consolidato con un'interfaccia simile a Power Automate. Le fonti di dati possono essere collegate tramite connettori predefiniti o personalizzati. Verifichi i connettori e le funzionalità disponibili presso il produttore. Prima di creare un flusso, elenchi le fonti di dati necessarie e i singoli passaggi di lavoro. Potrà così individuare dove basta un collegamento e dove serve una logica personalizzata.

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, Microsoft descrive diversi ambienti di esecuzione: un harness GitHub Copilot per compiti in più fasi, un harness Customer Conversation per le conversazioni con i clienti tramite voce e chat e un harness standard per agenti basati su regole. La scelta influisce anche sulla fatturazione. Verifichi gli ambiti d'uso e le regole di fatturazione attuali presso il produttore. Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, la creazione di app è ancora in anteprima. Verifichi lo stato attuale presso il produttore prima di includere stabilmente questa funzione nel Suo progetto.

Costi e licenze

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, dal 1° settembre 2025 l'unità comune di fatturazione per gli agenti è Copilot Credits, anziché «messaggi». Verifichi le regole di fatturazione attuali presso il produttore. Per pianificare i costi, non consideri solo il numero di persone con accesso. Valuti anche quali agenti e flussi verranno utilizzati. Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, anche la scelta dell'ambiente di esecuzione può influire sulla fatturazione. Verifichi le condizioni applicabili al Suo caso presso il produttore.

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, i Copilot Credits sono disponibili tramite Pay-as-you-go, piani con acquisto anticipato e pacchetti di crediti prepagati. Con Pay-as-you-go, la fatturazione avviene mensilmente tramite una sottoscrizione Azure, in base al consumo effettivo e senza vincoli contrattuali. Verifichi le condizioni attuali presso il produttore. Per decidere, valuti se preferisce prima osservare il consumo oppure pianificare i crediti in anticipo. Questo articolo non riporta prezzi.

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, Microsoft indica diverse configurazioni possibili per l'utilizzo: una licenza utente gratuita di Copilot Studio, un ruolo autore di Copilot Studio nel Power Platform Admin Center, una licenza Microsoft 365 Copilot oppure una licenza di prova. La licenza utente gratuita richiede che il tenant disponga di un pacchetto di crediti prepagato. Verifichi i requisiti per il Suo tenant presso il produttore. «Licenza utente gratuita» non significa quindi che non siano necessari crediti.

Secondo il sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026, per i prezzi aggiornati Microsoft rimanda al Licensing Guide e all'Agent usage estimator. Verifichi prezzi, regole di licenza e consumo stimato direttamente presso il produttore. Non siamo partner né rivenditori di Microsoft. Per una panoramica separata delle licenze, consulti l'articolo Costi di Microsoft Copilot.

A chi può essere adatto e a chi no

La nostra valutazione: Copilot Studio può essere adatto soprattutto se la Sua azienda utilizza già Microsoft 365 e i reparti devono creare autonomamente agenti semplici. Un compito ben delimitato è un buon punto di partenza. Un esempio è rispondere a domande interne ricorrenti sulla base di fonti di conoscenza selezionate. Per capire se il caso specifico sia realizzabile con le funzionalità disponibili, consulti le informazioni aggiornate del produttore ed esegua un test.

Copilot Studio può essere meno adatto se un processo coinvolge molti sistemi esterni, richiede verifiche e approvazioni rigorose oppure necessita di una logica di settore personalizzata. Si tratta di una valutazione, non di un limite tecnico generale. Anche i connettori e i passaggi di approvazione possono far parte di una soluzione realizzata in Copilot Studio. Conta capire se il Suo processo possa essere rappresentato, verificato e gestito in modo chiaro nell'ambiente. Confronti quindi il processo necessario con le funzionalità disponibili, senza fermarsi alla creazione di un primo agente.

Quando è preferibile un agente su misura

La nostra valutazione: Un agente sviluppato su misura è più indicato quando diversi sistemi devono interagire in modo preciso o quando la logica di settore determina il processo. In questo caso può progettare interfacce, regole di verifica e passaggi di consegne alle persone in base al processo specifico. Un agente su misura, però, non è automaticamente la scelta migliore. Anche questo va sviluppato, testato e mantenuto. La decisione deve partire dai requisiti, non dallo strumento.

Per confrontare le opzioni, annoti quali sistemi sono coinvolti, quali dati riceve l'agente e quali risultati devono essere verificati. Descriva anche i casi in cui non deve procedere autonomamente. Su questa base potrà decidere se una soluzione in Copilot Studio sia sufficiente o se siano più adatti agenti AI sviluppati su misura. Trova altre informazioni di base nell'articolo Agenti AI per le aziende.

Come iniziare in tre passaggi

1. Delimitare il compito: Scelga un singolo processo. Annoti l'obiettivo, le persone coinvolte, le fonti di conoscenza necessarie e i casi che richiedono una decisione umana. 2. Verificare realizzazione e costi: Confronti il compito con le funzionalità e le condizioni di licenza indicate dal sito del produttore, aggiornato a ottobre 2026. Verifichi le informazioni presso il produttore. Chiarisca quale configurazione sia adatta al Suo tenant e come stimare il consumo di crediti. 3. Testare prima della pubblicazione: Verifichi le domande tipiche, gli input ambigui e i casi in cui l'agente non trova una base adeguata per rispondere. Definisca chi valuta i risultati e approva le modifiche. Solo dopo decida come procedere.

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