Guía · Agentes de IA Microsoft Copilot Studio: crear agentes, licencias y costes

Qué es Copilot Studio

Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, Microsoft Copilot Studio es un entorno visual de bajo código para crear y gestionar agentes de IA y flujos de trabajo. Consulte la descripción actual en la documentación del fabricante. Los agentes son asistentes de IA que pueden mantener conversaciones y realizar tareas. Siguen instrucciones y utilizan fuentes de conocimiento y herramientas conectadas. Por eso, para una empresa no solo importa la interfaz. También importa qué tarea asumirá el agente y qué información podrá utilizar para ello.

Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, se pueden describir los agentes en lenguaje natural, crearlos y probarlos antes de publicarlos. Compruebe las posibilidades actuales con el fabricante. Esto facilita empezar, pero no sustituye una definición clara de la tarea. Establezca qué preguntas debe responder el agente, cuándo puede usar una herramienta y en qué casos debe intervenir una persona. Sin estos límites, resulta difícil evaluar una prueba.

Qué se puede crear

Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, los agentes pueden ponerse a disposición de los usuarios a través de Microsoft Teams, Microsoft Copilot, sitios web y aplicaciones móviles. Compruebe los canales disponibles y sus requisitos con el fabricante. El canal adecuado depende del uso: ¿debe el agente ayudar al personal o conversar con clientes? Esta decisión afecta al contenido que necesita y a la forma de revisar sus respuestas.

Para los flujos de trabajo, Copilot Studio ofrece, según el fabricante y a fecha de octubre de 2026, un diseñador de arrastrar y soltar con pruebas integradas y pasos de control sujetos a aprobación humana. Compruebe las funciones actuales con el fabricante. Así se pueden organizar los pasos de un flujo en un orden definido. Conviene valorar una aprobación humana especialmente cuando un paso no debe completarse sin supervisión. Usted debe determinar qué aprobaciones necesita su proceso concreto.

Además, según el fabricante y a fecha de octubre de 2026, existen los Agent Flows, un formato de flujo consolidado con una interfaz similar a Power Automate. Las fuentes de datos se pueden conectar mediante conectores predefinidos o propios. Compruebe los conectores y las funciones disponibles con el fabricante. Antes de crear un flujo, enumere las fuentes de datos necesarias y cada paso del trabajo. Así podrá identificar dónde basta una conexión y dónde se necesita lógica propia.

Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, Microsoft describe varios entornos de ejecución: un GitHub Copilot Harness para tareas de varios pasos, un Customer Conversation Harness para conversaciones con clientes por voz y chat, y un Standard Harness para agentes basados en reglas. La elección también afecta a la facturación. Compruebe con el fabricante los usos previstos y las reglas de facturación actuales. Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, la creación de aplicaciones sigue en fase de vista previa. Compruebe su estado actual con el fabricante antes de incluir esta función en sus planes.

Costes y licencias

Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, desde el 1 de septiembre de 2025 la unidad de facturación común para los agentes son los Copilot Credits, en lugar de los «mensajes». Compruebe las reglas de facturación actuales con el fabricante. Esto importa para la planificación: no cuente solo a las personas con acceso. Tenga en cuenta también qué agentes y flujos se utilizarán. Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, la elección del entorno de ejecución también puede afectar a la facturación. Compruebe las condiciones aplicables a su caso con el fabricante.

Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, los Copilot Credits están disponibles mediante pago por uso, planes de compra anticipada y paquetes de créditos prepagados. En la modalidad de pago por uso, la facturación se realiza mensualmente a través de una suscripción de Azure, según el consumo real y sin compromiso contractual. Compruebe las condiciones actuales con el fabricante. Para decidir, distinga entre observar primero el consumo y planificar los créditos por adelantado. Este artículo no incluye precios deliberadamente.

Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, Microsoft indica varias configuraciones posibles para el uso: una licencia gratuita de usuario de Copilot Studio, un rol de autor de Copilot Studio en el Power Platform Admin Center, una licencia de Microsoft 365 Copilot o una licencia de prueba. La licencia gratuita de usuario requiere que el inquilino disponga de un paquete de créditos prepagado. Compruebe los requisitos para su inquilino con el fabricante. Por tanto, «licencia gratuita de usuario» no significa que no se necesiten créditos.

Según el fabricante, a fecha de octubre de 2026, Microsoft remite al Licensing Guide y al Agent usage estimator para consultar los precios actuales. Compruebe los precios, las reglas de licencia y el consumo estimado directamente con el fabricante. No somos socios ni distribuidores de Microsoft. Encontrará una explicación específica sobre licencias en el artículo Costes de Microsoft Copilot.

Cuándo encaja y cuándo no

Nuestra valoración: Copilot Studio puede encajar especialmente si su empresa ya utiliza Microsoft 365 y los departamentos necesitan crear por sí mismos agentes sencillos. Una tarea bien delimitada es un buen punto de partida. Por ejemplo, responder preguntas internas recurrentes a partir de fuentes de conocimiento seleccionadas. Compruebe si las funciones disponibles permiten resolver su caso concreto mediante la información actual del fabricante y una prueba.

El entorno puede encajar menos si un proceso abarca muchos sistemas externos, exige pasos estrictos de revisión y aprobación o requiere lógica específica del negocio. Se trata de una valoración, no de un límite técnico general. Los conectores y los pasos de aprobación también pueden formar parte de una solución en Copilot Studio. Lo decisivo es si su proceso real puede representarse, probarse y gestionarse allí con claridad. Por eso, compare el proceso que necesita con las funciones disponibles. No evalúe solo la creación de un primer agente.

Cuándo conviene un agente propio

Nuestra valoración: Puede convenir desarrollar un agente a medida si varios sistemas deben interactuar de una forma concreta o si la lógica de su negocio determina el proceso. En ese caso, puede diseñar las interfaces, las reglas de revisión y la intervención humana para ese proceso. Sin embargo, un agente propio no es automáticamente la mejor opción. También hay que desarrollarlo, probarlo y mantenerlo. La decisión debe partir de los requisitos, no de la herramienta.

Para comparar las opciones, documente qué sistemas intervienen, qué datos recibe el agente y qué resultados debe revisar. Describa también los casos en los que el agente no debe continuar por sí solo. Con esa base podrá decidir si basta una solución en Copilot Studio o si tienen más sentido los agentes de IA desarrollados a medida. Encontrará más información básica en el artículo Agentes de IA para empresas.

Cómo empezar en tres pasos

1. Delimite la tarea: Elija un único proceso. Anote el objetivo, las personas implicadas, las fuentes de conocimiento necesarias y los casos que requieren una decisión humana. 2. Revise la implementación y los costes: Compare la tarea con las funciones y condiciones de licencia actuales según el fabricante, a fecha de octubre de 2026. Compruebe la información con el fabricante. Determine qué configuración puede servir para su inquilino y cómo estimar el consumo de créditos. 3. Pruebe antes de publicar: Revise preguntas habituales, solicitudes ambiguas y casos en los que el agente no encuentre una base adecuada para responder. Defina quién evaluará los resultados y aprobará los cambios. Después, decida si amplía su uso.

Preguntas sobre Microsoft Copilot Studio