Guia · Agentes de IA Microsoft Copilot Studio: criar agentes, avaliar custos e limites

O que é o Copilot Studio

Segundo a página do fabricante, à data de outubro de 2026, o Microsoft Copilot Studio é um estúdio gráfico low-code para criar e gerir agentes de IA e fluxos de trabalho. Consulte a descrição atual do fabricante. Os agentes são assistentes de IA que podem manter conversas e executar tarefas. Seguem instruções e utilizam fontes de conhecimento e ferramentas ligadas. Por isso, para as empresas, a interface não é o único aspeto importante. O essencial é definir a tarefa que o agente deve executar e as informações que pode utilizar.

Segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, é possível descrever, criar e testar agentes antes da publicação usando linguagem simples. Consulte as possibilidades atuais junto do fabricante. Isto facilita o início, mas não substitui uma descrição clara das tarefas. Defina a que perguntas o agente deve responder, em que situações pode utilizar uma ferramenta e que casos devem ser encaminhados para uma pessoa. Sem estes limites, é difícil avaliar um teste.

O que pode criar com esta ferramenta

Segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, os agentes podem ser disponibilizados através do Microsoft Teams, do Microsoft Copilot, de sites e de aplicações móveis. Consulte os canais disponíveis e os respetivos requisitos junto do fabricante. O canal adequado depende da utilização prevista: o agente deve prestar apoio interno ou comunicar com clientes? Esta decisão influencia os conteúdos de que necessita e a forma como as respostas devem ser verificadas.

Segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, o Copilot Studio inclui um editor de fluxos de trabalho com funcionalidade de arrastar e largar, testes integrados e etapas de controlo com aprovação humana. Consulte o âmbito atual das funcionalidades junto do fabricante. Com esta ferramenta, é possível organizar as etapas de um fluxo de trabalho numa sequência definida. A aprovação humana deve ser considerada sobretudo quando uma etapa não deve ser concluída sem controlo. Cabe-lhe definir as aprovações necessárias para o seu processo concreto.

Segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, a ferramenta também disponibiliza Agent Flows, um formato de fluxo estabelecido com uma interface semelhante à do Power Automate. É possível ligar fontes de dados através de conectores predefinidos ou próprios. Consulte os conectores e as funcionalidades disponíveis junto do fabricante. Antes de criar um processo, deve enumerar as fontes de dados necessárias e as várias etapas de trabalho. Assim, poderá identificar onde basta uma ligação e onde é necessária lógica própria.

Segundo a página do fabricante, à data de outubro de 2026, a Microsoft descreve vários ambientes de execução: um GitHub Copilot Harness para tarefas com várias etapas, um Customer Conversation Harness para conversas com clientes por voz e chat, e um Standard Harness para agentes baseados em regras. A escolha também influencia a faturação. Consulte o fabricante para verificar os casos de utilização e as regras de faturação atuais. Segundo a página do fabricante, à data de outubro de 2026, a criação de aplicações ainda está em fase de pré-visualização. Antes de planear a utilização desta funcionalidade, confirme o estado atual junto do fabricante.

Custos e licenciamento

Desde 1 de setembro de 2025, segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, a unidade de faturação comum para agentes passou a ser Copilot Credits, em vez de «mensagens». Consulte as regras de faturação atuais junto do fabricante. Este aspeto é importante para o planeamento: não conte apenas as pessoas com acesso, considere também os agentes e os processos que pretende utilizar. Segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, a escolha do ambiente de execução também pode influenciar a faturação. Consulte as condições aplicáveis à sua utilização junto do fabricante.

Segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, os Copilot Credits estão disponíveis através de pagamento conforme a utilização, planos de compra antecipada e pacotes de créditos pré-pagos. No modelo de pagamento conforme a utilização, a faturação é feita mensalmente através de uma subscrição do Azure, com base no consumo efetivo e sem compromisso contratual. Consulte as condições atuais junto do fabricante. Para tomar uma decisão, deve determinar se prefere primeiro observar o consumo ou planear créditos antecipadamente. Este artigo não indica preços, de forma deliberada.

Segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, a Microsoft indica várias configurações possíveis para a utilização: uma licença gratuita de utilizador do Copilot Studio, uma função de autor do Copilot Studio no Power Platform Admin Center, uma licença do Microsoft 365 Copilot ou uma licença de avaliação. A licença gratuita de utilizador requer um pacote de créditos pré-pagos do inquilino. Consulte os requisitos aplicáveis ao seu inquilino junto do fabricante. «Licença gratuita de utilizador» não significa, portanto, que não sejam necessários créditos.

Segundo a página do fabricante, em outubro de 2026, a Microsoft remete para o Licensing Guide e o Agent usage estimator para consultar os preços atuais. Consulte os preços, as regras de licenciamento e o consumo estimado diretamente junto do fabricante. Não somos parceiros nem revendedores da Microsoft. No artigo Custos do Microsoft Copilot, encontra uma visão geral específica sobre as licenças.

Para quem é adequado e para quem não é

A nossa avaliação: O Copilot Studio é sobretudo adequado quando a sua empresa já trabalha com o Microsoft 365 e pretende que os departamentos criem agentes simples. Uma tarefa bem delimitada é um bom ponto de partida. Por exemplo, responder a perguntas internas frequentes com base em fontes de conhecimento selecionadas. Para determinar se o caso concreto pode ser implementado com as funcionalidades disponíveis, consulte as informações atuais do fabricante e faça um teste.

O Studio pode ser menos adequado quando um processo abrange muitos sistemas de terceiros, exige etapas rigorosas de verificação e aprovação ou requer lógica empresarial própria. Esta é uma avaliação, não um limite técnico geral. Os conectores ou as etapas de aprovação também podem fazer parte de uma solução no Studio. O essencial é saber se o seu processo real pode ser representado, verificado e executado de forma clara nessa ferramenta. Por isso, compare o processo necessário com as funcionalidades disponíveis, em vez de avaliar apenas a criação de um primeiro agente.

Quando um agente próprio é a melhor opção

A nossa avaliação: Um agente desenvolvido à medida pode ser mais adequado quando é necessário integrar vários sistemas de forma direcionada ou quando a lógica específica da sua área determina o processo. Nesse caso, pode conceber interfaces, regras de verificação e a transferência para pessoas tendo em conta o processo concreto. No entanto, um agente próprio não é automaticamente a melhor opção. Também precisa de ser desenvolvido, testado e mantido. A decisão deve partir dos requisitos, não da ferramenta.

Para fazer uma comparação, registe os sistemas envolvidos, os dados de entrada que o agente recebe e os resultados que terá de verificar. Descreva também as situações em que o agente não deve prosseguir sem intervenção. Com base nestes elementos, poderá decidir se uma solução no Studio é suficiente ou se são mais adequados agentes de IA desenvolvidos à medida. O artigo Agentes de IA para empresas apresenta mais informações de base.

Como começar em três passos

1. Definir a tarefa: Escolha um processo específico. Registe o objetivo, as pessoas envolvidas, as fontes de conhecimento necessárias e as situações que exigem uma decisão humana. 2. Avaliar a implementação e os custos: Compare a tarefa com as funcionalidades e condições de licenciamento atuais, segundo a página do fabricante, à data de outubro de 2026. Confirme as informações junto do fabricante. Esclareça que configuração é aplicável ao seu inquilino e como pode estimar o consumo de créditos. 3. Testar antes da publicação: Verifique perguntas típicas, dados de entrada pouco claros e situações em que o agente não encontra uma base adequada. Registe quem avalia os resultados e aprova as alterações. Só depois decida se deve prosseguir com a utilização.

Perguntas sobre o Microsoft Copilot Studio