Ukratko
- Prije traženja agencije opišite kojim se procesom ili pitanjem treba baviti.
- Zatražite pisani opis opsega i fiksnu cijenu prije nego što ugovorite posao.
- Razjasnite obradu podataka, ljudska odobrenja i povezivanje s postojećim programima.
- Sami provjerite reference i tvrdnje. Pozicija u odgovorima AI‑ja ne može se jamčiti.
Kako prepoznati dobru AI agenciju
Bilo da tražite automatizaciju, AI agente, savjetovanje ili vidljivost u AI‑ju: presudno je možete li razumjeti i provjeriti ponudu prije ugovaranja posla. Ovi kriteriji pomažu pri usporedbi.
- Jasan opseg i postupak: Ponuda navodi što će se obrađivati, koji su rezultati predviđeni i kako će suradnja teći.
- Fiksna cijena unaprijed u pisanom obliku: Cijenu za ugovoreni opseg znate prije nego što ugovorite posao.
- Povezivanje umjesto zamjene: Rješenje uzima u obzir Vaše postojeće programe i ne zahtijeva neutemeljenu promjenu.
- Zaštita podataka: Obrada podataka, lokacije poslužitelja u EU-u i ugovor o obradi osobnih podataka razjašnjavaju se unaprijed.
- Ljudsko odobrenje i zapis: Znate koje korake potvrđuju ljudi i koji se postupci bilježe tako da se mogu pratiti.
- Izvori i sljedivost: Tvrdnje i rezultati mogu se povezati s njihovom osnovom i po potrebi provjeriti.
- Provjerljive reference: Navedene projekte ili kontakte možete provjeriti uz suglasnost uključenih osoba.
- Dostupna kontaktna osoba: Imenovana osoba nadležna je za pitanja i odluke.
Ponuda ne mora unaprijed predvidjeti svaku tehničku pojedinost. Međutim, trebala bi jasno pokazati koje pretpostavke još nisu razjašnjene i kako će se razjasniti prije provedbe. Tako ne uspoređujete samo cijene nego i stvaran opseg usluga.
Pitanja za prvi razgovor
Pripremite konkretan proces iz svoje tvrtke. Opišite koji su programi uključeni, odakle dolaze informacije i tko trenutačno donosi odluke. Zatim pitajte o predloženom postupku, a ne samo o upotrijebljenom AI alatu.
- Koji biste konkretan problem prvo obradili i zašto?
- Što je uključeno u ponudu, a što izričito nije?
- Koji rezultat možemo provjeriti na kraju?
- Koje bi naše postojeće programe i izvore podataka trebalo povezati?
- Koji se podaci obrađuju, gdje i tko im dobiva pristup?
- Za koje je korake predviđeno ljudsko odobrenje?
- Kako se bilježe radnje, pogreške i promjene?
- Kako potkrepljujete tvrdnje i kako možemo provjeriti navedene reference?
- Kada dobivamo pisani opis opsega i fiksnu cijenu?
- Tko je naša imenovana kontaktna osoba i kako se suradnja po potrebi prekida?
Zabilježite odgovore u pisanom obliku. Ako je uključeno više odjela, omogućite sudjelovanje u odluci osobama koje će poslije upotrebljavati proces ili biti za njega odgovorne. Stručno prikladno rješenje mora se uklopiti i u postojeći svakodnevni rad.
Znakovi upozorenja
Jedno otvoreno pitanje još nije razlog protiv suradnje. Problem nastaje ako ključna pitanja ostanu bez odgovora i nakon dodatnog upita. Posebno obratite pozornost na sljedeće tvrdnje i uvjete ponude:
- Jamči se pozicija ili određen rezultat u odgovorima AI‑ja.
- Tvrdi se da AI sve obavlja sam, bez objašnjenja kontrole ili odobrenja.
- Cijena i opseg usluga ostaju nerazjašnjeni prije sklapanja ugovora.
- Zahtijeva se duga ugovorna obveza bez razumljivog opisa mogućnosti izlaska.
- Ostaje nejasno gdje se Vaši podaci obrađuju.
- Izrazima poput „samo ovaj tjedan” vrši se pritisak na Vas da odlučite.
- Prikazuju se reference ili logotipi, a njihova upotreba ili značenje ne mogu se potkrijepiti dokazima.
U slučaju nejasnoća zatražite pisani odgovor. Osobito za pristup podacima, redovite troškove i otkaz ugovora ne biste se trebali oslanjati na usmeno obećanje.
Koliko košta AI agencija?
Kod projekata automatizacije cijena ovisi o opsegu. Važni su, među ostalim, predmetni proces, potrebna povezivanja i predviđene provjere. Ne navodimo raspone koje ne možemo potkrijepiti. Uobičajena je fiksna cijena nakon pisanog definiranja opsega. Ponude uspoređujte tek kada je jasno koje su usluge uključene u svaku od njih.
Za jednokratne GEO analize pregledali smo u listopadu 2026. ponude 23 pružatelja u Europi. Sljedeće zabilježene cijene odnose se samo na tu vrstu ponude. Analiza nije isto što i kontinuirana podrška ili provedba promjena.
| Ponuda | Jednokratna cijena, neto |
|---|---|
| --- | --- |
| Automatizirane provjere | Od 0 do 50 € |
| Početne usluge uz podršku | Otprilike od 300 do 600 € |
| Standardne analize | Od 1.000 do 2.000 € |
| Srednja kategorija | Od 3.500 do 5.000 € |
| Velike agencije | Od 5.000 €, u nekim slučajevima od 9.800 € |
Prema našem opažanju, kontinuirana podrška agencija košta otprilike od 700 do 3.000 € mjesečno, a alati od 29 do 500 € mjesečno. Stanje iz listopada 2026., vlastito opažanje, bez jamstva. Aktualne cijene i usluge provjerite izravno kod pojedinog pružatelja ili proizvođača. Za svaku ponudu pitajte naplaćuju li se analiza, preporuke za djelovanje i provedba zasebno.
Kako provjeriti tvrdnje i reference
Da biste provjerili ponudu, ne morate sami znati razviti tehničko rješenje. Zatražite dokaze koji odgovaraju Vašem planiranom zadatku i zabilježite otvorena pitanja.
- Obratite se kontaktnoj osobi: Zatražite kontakt za provjeru reference, ako je dotična osoba pristala na kontaktiranje, te pitajte o zadatku, suradnji i rezultatu.
- Pogledajte primjer rezultata: Zatražite da Vam pokažu izvještaj ili primjer procesa i provjerite jesu li vidljivi izvori, pretpostavke i sljedeći koraci.
- Provjerite tvrtku: U impresumu provjerite sjedište i podatke iz registra trgovačkih društava te razjasnite s kim sklapate ugovor.
- Unakrsno provjerite tvrdnje: Pitajte ChatGPT ili Google o agenciji i usporedite pronađene podatke s provjerljivim izvorima; sam odgovor AI‑ja nije dokaz.
Ako agencija javno ne navodi imena klijenata, to samo po sebi nije dokaz da nije prikladna. Umjesto toga pitajte koje rezultate rada može pokazati bez otkrivanja povjerljivih podataka.
Kako te točke provodimo u L&L Synergy
I sami smo AI agencija sa sjedištem u Beču. Naša kontaktna osoba je osnivač Robert Lucea. Ugovoreni opseg i fiksnu cijenu unaprijed utvrđujemo u pisanom obliku. Pri automatizaciji i primjeni AI agenata oslanjamo se na povezivanje postojećih programa umjesto njihove opće zamjene. Za relevantne korake predviđamo ljudsko odobrenje.
Radimo uz obradu podataka u EU-u i ugovor o obradi osobnih podataka. Informacije o našem postupanju s podacima pronaći ćete na stranici Zaštita podataka pri upotrebi AI‑ja. Ono što javno kažemo o sebi možete provjeriti na stranici O nama. Ovdje ne navodimo imena klijenata niti tvrdimo da imamo reference. Podaci o našoj ponudi za provjeru Vaše vidljivosti u AI‑ju nalaze se na povezanoj stranici. I nas biste prije ugovaranja posla trebali pitati o opsegu, tokovima podataka i odgovornostima.